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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTres satisfaite de ma commande sur le site Histoire d'or, du choix, le produit très bien emballé avec tout le nécessaire dans le colis (boîte, sac cadeau) et une livraison rapide. Je recommande.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiélivraison très rapide ,produit conforme aux photos .maintenant c'est un cadeau de noël donc attente si la personne est satisfaite du produit. paquet bien emballe et j'ai eu des sachets en plus des boites pour finir d'offrir donc très ravie.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBien quand le site ne plante pas
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message à notre équipe, afin d'améliorer la navigation et la rendre plus fluide et facile. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris, vous allez pouvoir ainsi les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel A bientôt, Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne commande livrée avec soin très bien emballée L'article correspond parfaitement au choix effectué très satisfaite
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide, remboursement rapide.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTres bonne réception des produit aucun problème rapidité de récupération en boutique
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande que ce soit au niveau du site, de la livraison ultra rapide et soignée avec tt ce qu'il faut pour faire un joli paquet cadeau 😃 franchement je recommande
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéPas déçu. Renouvellerai toute commande sur votre site
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiétrès beaux bijoux, beaucoup de choix et prix intéressant ! je ne peux pas encore donner mon avis sur ces articles car ce sont des cadeaux je recommande ce site
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, je pense que au niveau commande sur internet il y a un véritable problème surtout lorsque l'on paye la livraison express en 72h et que même si vous vous ne comptez pas le samedi, le samedi la poste ainsi que les livreurs privés travail donc ce n'est pas une excuse. A quoi cela sert de payer un supplément.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez passé commande le 25/11/2021 après 14h00. Votre commande a été prise en charge le jours ouvrés suivant. Le délai de livraison est de 72 heures ouvrés. Au vu de la situation votre commande ne présente pas de retard. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
Réponse de A. A.
Bonjour suite à votre message je vous précise que j'ai commandé le jeudi après-midi et que le vendredi est un jour ouvré et que le samedi si vous ne le considéré pas comme un jour ouvré alors que les autres site oui vu qu'il nous livre, chez moi le vendredi ainsi que le lundi et mardi font 72h alors que je n'ai reçu le paquet que mercredi donc sérieusement à la place de vous trouver des excuses resolvés le problème. Cordialement.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonne réception et très discret au niveau du colis .
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiébien empaqueté, service soigneux.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJe serai fidèle à ce site très longtemps car jamais déçue Grand choix de bijoux pour toutes les bourses . Livraison rapide et très soignée avec un suivi dans nos boites mails rassurant Vraiment bravo pour votre organisation et vos compétences Je recommande fortement ce site
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéLa livraison a mis 2 jours de plus que prévu.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, il y a un problème avec mon colis XW414680278JB : j’étais censé le recevoir le 23/11 mais j’ai reçu un message me disant que la livraison était décalée au 24/11. Le 24/11 aucune nouvelle de suivi, pas de mail pas de sms et le suivi n’a pas bougé. Le 25 j’appel donc le service client pour savoir ce qu’il en est, on me dit qu’il faut qu’il prenne contact avec le bon dépôt pour me tenir au courant mais à la suite de cet appel pas de nouvelles … et voilà qu’en arrivant chez moi je découvre l’avis de passage daté au 24/11 … sachant que le 24/11 je n’ai pas eu de nouvelles du service de livraison ma boîte aux lettres était vide et personne ne s'est présenté chez moi . Je dispose également d'un avis de passage incompréhensible ou les dates ont été changé à de multiples reprises (je possède la capture) . Cordialement
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec attention que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Je constate néanmoins que vous avez pu récupérer votre colis et j'espère que votre montre vous convient parfaitement. A bientôt, Lina, service client Histoire d'Or
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