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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSite ergonomique ! Très bien !
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation facile et claire. Livraison en click and collect un peu longue. Mais ce n’est pas lié au site
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéChercher un bijoux spécifique est assez facile avec les mots clefs, la livraison est plus rapide que annoncée sur le site et les bijoux sont toujours très beaux
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéSatisfaite. Par contre le mail précisant que ma commande était prête est arrivé dans les spam
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéCommande non reçu, retourner chez vous sans aucune explication
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Cependant après vérification, je constate que vous avez bien récupéré votre colis en point relais en date du 16 Novembre 2021. Cordialement, Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est lisible.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai fait livrer ma montre au magasin République à Lyon et le service a été déplorable… 4h d’attente pour enlever 2 maillons, et lorsque je suis venue la récupérer c’est à peine si on ne me l’a pas lancer au visage. Personne n’a vérifié si la montre m’allait au poignet. Résultat : j’ai du aller dans un autre magasin histoire d’or pour la faire régler une deuxième fois… En revanche aucun problème au deuxième magasin (Victor Hugo Lyon)
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec attention que nous lisons votre avis suite à votre passage au sein de notre bijouterie. Cette mauvaise expérience ne représente absolument pas les valeurs de notre enseigne, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de faire le point avec nos équipes. Néanmoins, nous sommes ravis que votre second passage en bijouterie vous ai quant à lui apporter pleine satisfaction. A bientôt, Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
14 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon service, produits de la qualité attendue.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéLe point relais m'a donné le colis de qqn d'autre !!! Je suis retournée au point relais pour échanger.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre avis suite à votre commande sur notre site. Nous somme sincèrement navrés de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous ne manquerons pas de faire un point avec notre transporteur afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus. Néanmoins, nous sommes ravis que l'échange ai pu se faire et nous espérons que votre bijou vous apporte pleine satisfaction. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéRas parfait
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéLe délai de livraison est correct et je n'ai rien n'a dire sur le site excellent
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéBeau site, sans problème de commande ni de livraison.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéProduits correspond parfaitement
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéLors de ma commande il n était pas stipulé que le bracelet était destiné à un bébé, du coup bracelet inutilisable et renvoie impossible,120€ dépenser pour rien.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec intérêt que je prends connaissance de votre avis suite à votre commande. Je suis sincèrement navrée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et vous pris d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que la gourmette commandée est bien une gourmette enfant, cela est préciser dans le descriptif du bijou sur le site. Votre gourmette comportant une gravure, il est malheureusement impossible de générer un retour sur un bijou ayant reçu une personnalisation telle que la gravure. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis afin d'améliorer la visibilité sur le descriptif et détail de nos bijoux. Bien à vous, Lina, service client Histoire d'Or
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile d’utilisation.
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A. A.
13 déc. 2021
Avis vérifiéTout s est bien passé et délai respecté
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