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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiétrès bien...
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéRapide et vendeuses accueillantes
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéColis tjs pas reçu l’anniversaire est passé et pas de commande arrivée site pas sérieux À ce jour 2/12 tjs pas de colis Pas contente du tout et l’argent est prélevé
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je constate que votre colis est indiqué livré depuis le 19/11/21 à votre domicile. Je vous informe que je me suis permise de revenir vers vous part mail. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Vous êtes bien gentille mais moi je n’ai rien signé et mon colis est pas arrivé chez moi Je demande une enquête car ce n’est pas une petite somme
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLivré très rapidement et taille hyper bien
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiélivraison correcte
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de savoir que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes Nous prenons en compte votre avis et le transmettons à nos équipes pour amélioration de nos services. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
il n'en reste pas moins que l'odeur de ce bracelet fait qu'il est importable une solution est elle possible je peux le renvoyer afin que vous puissiez constater
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTout ce passe toujour bien, toujour très satisfaite 😊.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéSimple à utiliser
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site on y trouve beaucoup de choses
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour rien a dire sur votre site juste parfait plusieurs que je passe commande et très satisfaite merci a vs
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéje n'ai rien à dire
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéSite, envoie et emballage parfait.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLe site est assez bien. Commande reçue dans les temps mais malheureusement le produit est abîmé.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que je me suis permise de revenir vers vous par mail au sujet de votre bijou abîmé. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
J'ai bien pris connaissance de votre mail, mais commme je vous ai dis sur l'autre message, il l'y avait pas de piece jointe à votre mail, je n'ai donc pas l'étiquette pré payé de renvoi. Merco
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéRAS tres bien, et tres rapide
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, problème de livraison mais Hisoire d Or a remboursée la commande Donc si vous n'êtes pas pressée jolis bijoux et les conseillères sont au top même si il y a un soucis donc pas si mal
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiétemps de livraison trop long et l’état de mon colis n’était pas modifié donc je ne pouvais pas le suivre.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je vous informe que votre bijou a été expédié depuis notre centrale, ce qui explique que vous n'aviez pas de suivi. Vous êtes averti uniquement de sa mise à disposition par mail et sms. Après vérification, je vous confirme que celui-ci est bien disponible dans votre boutique depuis le 01/12/2021. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéErreur de livraison
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous constatons que vous aviez choisi un retrait en magasin et que votre commande a bien été préparée et retirée dans la boutique choisie. Nous vous confirmons l'annulation de votre commande et que le remboursement a été effectué le 19/11/2021. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéle temps de livraison est déplacer ce qui a boulversé tout mes plans
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je constate que votre commande a été expédiée le 23/11/21 pour une livraison le 26/11/2021 et je l'espère à ce jour en votre possession. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
elle a effectivement été expédié le 23 mais devait arrivé le 22 donc il y a eu un problème. Je ne commanderai plus sur votre site internet. Cordialement .
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTout s’est très bien passée
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéBien qu'ayant mis le nom de ma belle-mère lors de la commande passée sur mon compte, celle-ci a eu beaucoup de peine à récupérer le bracelet en boutique. Alors même qu'elle a présenté sa carte d'identité et que le mail avait été envoyé à son nom.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je ne manquerai pas de remonter votre remarque à notre équipe afin d'améliorer nos services et prestations. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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