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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très facile, large choix de produit ! La livraison a étè assuré dans les délais.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bon produit et envoyé rapidement avec soin
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLa chaîne c'est cassé au bout de 3 jours ...
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié au sujet de votre commande passée sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette expérience. Je tiens à vous rappeler que tous nos bijoux sont garantis 2 ans, je vous invite à vous rendre en boutique pour une expertise afin qu'une solution vous soit apportée. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est satisfaisante . Nous avons apprécié la livraison avant les fêtes de Noël comme convenu lors de notre commande
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBel article finition très soignée et très bel emballage
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJuste un suivis de colis pas efficace qui se met pas à jours
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLes bijoux sont conforme aux photos du site. Cependant, je pensais que la taille du médaillon (zodiaque) serait bien plus grande! (aucune indication de la taille sur le site, il fait moins de 1cm de diamètre). De plus, j'avais passé une commande "garantie livrée avant Noël" qui à fini (après mail réceptionné) par une livraison prévu en fin février! Le service histoire d'or m'a répondu que l'un des bijoux nécessité une fabrication spécial (sachant que cela n'était mentionné nul part sur le site, qu'il était marqué en stock pour une livraison, et que plusieurs magasins avaient ce bijou en stock!) Après avoir annulé la commande, j'ai chercher un magasin ayant les bijoux en stock (même s'ils étaient loin de chez moi) J'ai dû me déplacer la veille du réveillon de Noël afin d'avoir les cadeaux à temps! Conclusion: de bons bijoux, cependant un manque d'information sur le site et une mauvaise organisation.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience sur notre site internet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, l'un des deux articles commandés (Bague Mediha Or Jaune Topaze) nécessite un délai de fabrication de 6 à 7 semaines, et cela est bien indiqué sur notre site internet. Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez pu annuler votre commande pour être remboursé dans les plus brefs délais. Nous espérons que ce fait n'entachera pas votre fidélité. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBien fait et clair
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéService impeccable...
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéRespect des informations données sur l expédition de la commande et de la livraison ...
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéNavigation simple, commande rapide, envoi plus tôt que prévu et très bien emballé pour offrir tout est parfait
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix a des prix tres abordable..livraison comme indiquer..petit remarque..car l emballage etait a faire ! Mes je recommande!
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien dans l'ensemble, contenu, livraison, délai....
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLa boutique histoire d'or offre une large gamme de produits pour tous les goûts et tous les budgets. Néanmoins, la montre commandée est arrivée cassée (aiguille qui se baladait dans le cadran). Le service client a été réactif (moins d'une semaine pour recevoir une montre de rechange), mais un peu déçue puisqu'il s'agissait d'un cadeau de noël..
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu votre commande endommagée, et nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Néanmoins, nous sommes ravis que nos conseillers ont fait leur maximum et ont pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre entière disposition. Bien à vous. Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJ avais choisi un retrait en magasin, mais plus en stock contrairement à ce qui était annoncé. Toutefois, j ai été prévenu par téléphone et j ai été remboursé rapidement. Finalement, j ai recommandé avec une livraison arrivée dans les temps et bien emballé.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéRAS BIEN
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLe site en lui même est bien,sauf au moment où il faut aller chercher l'article commandé en magasin, on m'a remis une autre avec le certificat de celle que j'avais commandé!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour ce désagrément indépendant de la volonté de nos conseillers. Nous sommes navrés que votre expérience chez Histoire d'or n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous rappelons que vous avez un délai de 60 jours pour effectuer un échange en bijouterie, ou un retour contre remboursement dans n'importe quelle bijouterie Histoire d'or, ou par voie postale. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiénickel
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéPhoto pas en.adéquation avec le produit (taille) Retour du produit le 17 décembre et pas de remboursement à ce jour!!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous constatons que la taille de la largeur et de la longueur en centimètres, du produit que vous avez commandé, est bien indiqué sur notre site internet. Nous vous informons que le remboursement sera effectué dès réception du colis et de son enregistrement par nos équipes. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiésite clair, bonnes photos à l'appui
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