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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Site facile d'accès. Livraison rapide."
"Clair, facile à utiliser livraison rapide"
"1ere commande en 2h magasin: paiement non validé pour cause de "beug informatique". Aucun mail me prévenant, il a fallu que je m'inquiète…"
1ere commande en 2h magasin: paiement non validé pour cause de "beug informatique". Aucun mail me prévenant, il a fallu que je m'inquiète du retard de préparation. Commande repassée en livraison a domicile : reçu des boucles d'oreille au lieu dun pendentif. Tous les documents correspondaient bien à ma commande, sauf l'article...
Expérience digitale
"Site très bien"
"Très bon site, tout est parfait"
"Site facile d utilisation. Délai de livraison correct et respecté."
Choix
"grand choix pour tous budgets et satisfaire tous les gouts !"
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Beau site avec plein de choix"
Expertise des équipes
"rien à redire, personnel accueillant et serviable"
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéProduit conforme Livraison rapide et emballage soigné
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien Rien à signaler
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéLa date de livraison annoncée n’est pas respectée mais hormis ça tout est parfait!
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès mauvais montre fissuré à l’achat
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet incident. Je vous invite à vous rapprocher du magasin dans lequel vous avez retiré la commande, votre montre est garantie est deux ans. Cordialement Erika, service client Histoire d'Or
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéImpossible de se reconnecter au site pour faire une demande d'échange car produit defectueux
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Comme convenu lors de notre échange téléphonique, je me permets de revenir vers vous par mail afin que je puisse traiter votre demande. Bien à vous. Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéImpossible d'échanger l'article contre un autre moins chère
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis. Je vous confirme que l'échange est possible même pour une référence moins cher, vous pouvez vous rapprocher de l'une de nos boutiques pour en faire la demande. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait et livré dans les temps
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéNavigation un peu longue
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéLe site est très bien fait. Les délais de livraison sont respectés. Je recommande ce site, qui est très sérieux. Je n hésiterai pas à recommander.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
30 sept. 2021
Avis vérifiéColis reçu en magasin presque une semaine plus tard. Ignorance totale du client. C’est nous qui devons appeler pour avoir des nouvelles. Et le meilleur la vendeuse qui vous sort « Il est grand le mari,il va s’en remettre. « Pour un cadeau d’anniversaire de mariage, la prochaine fois j’irai ailleurs. Vous avez perdu un client.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté satisfaction. Je vous informe que cette expérience ne reflète en aucun cas nos valeurs et nous ne manquerons pas de faire le point avec nos équipes. Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
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