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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéCorrespond tout à fait
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéDommage que les délais soient si longs.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéDescription détaillée, large choix
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiédéçu chevalière rayée, service après vente nul. aucune discussion ! renvoyez la commande et vous serez remboursé sous 48h00 point final.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié au sujet de votre chevalière. Suite à votre échange téléphonique notre équipe a bien entendu votre réclamation ainsi que votre mécontentement, ceux-ci son totalement justifier, et je suis sincèrement navrée que vous ayez vécu ce type de situation. Toutefois, nous n'étions pas en mesure de vous apporter une autre solution que celle apporté, mais je tiens à vous rassurez, dès réception de votre retour nous procéderons à votre remboursement. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTout a été conforme
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéClair recherche facile, livraison rapide et en magasin. Très bon.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison très rapide! Emballage très joli.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéenvoie rapide produit nickel
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et correcte, Très déçu, car sur les photos l'article paraissait très nettement plus grand. Je ne recommande pas.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour améliorer notre qualité d'image. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé ni porté. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéParfait commande arrivée très vite
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéMagnifique ❤️
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience, achat facile, mise a dispo dans le magasin le plus proche de chez moi. La commande a été gardée plus longtemps que prévu car j'étais en isolement sans souci. Merci
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéIls ont livré mon colis à 80 kilomètres de chez moi. Avec du retard, pour être sûr de l'avoir j'ai dû faire les 160 kilomètres aller-retour. Très déçu.....
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ait subi un incident au niveau de sa livraison. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous ne manquerons pas de remonter votre avis à nos services, afin que cela ne se reproduise plus. Bien cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu la commande car l'article en ligne n'existait tout simplement pas !!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je constate que votre bijou a été notifié disponible par la boutique le 13/12/2021 et déclaré en retour le même jour. Je vous confirme que le remboursement à bien été effectué. Par ailleurs, vous pouvez compter sur moi pour remonter votre remarque auprès de notre équipe afin d'améliorer nos services. Bien à vous, très belle année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéDes pros. Emballages cadeaux magnifiques. Envoi rapide.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéTrès réactif et bien emballé, je suis satisfait de mon achat
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiétres beaux bijou
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A. A.
7 janv. 2022
Avis vérifiéDu choix pour tous les budgets. Bonne accessibilité au site. Sécurisé lors du paiement. Mais attention au photos qui font paraître la taille des bijoux différentes qu'en réel.
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