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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Parfait pour le prix, possibilité de payer par PayPal, le choix les délais de livraison, l'emballage, et surtout le choix et la qualité des produits"
"Parfait, livraison dans les temps"
"Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je…"
Insatisfait commande pas finalisé j'avais payé ma commande je devais récupérer mon bijou en boutique et vous avez annule ma commande mal organisé je ne commanderais plus sur votre site j'irai en boutique
Expérience digitale
"Simple pour naviguer"
"Site très sérieux"
"Beau site avec plein de choix"
Choix
"Site avec un large choix de produit, facile à utiliser"
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéColis reçu ouvert dans un état pitoyable, je ne commanderai plus chez vous
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cet incident rencontré par nos services de livraison. Je constate que nous vous avons adressé un bordereau de retour, je vous rassure dès la réception de votre colis, nous procéderons au remboursement dès que possible. Vous pouvez compte sur moi pour remonter votre avis auprès de nos services. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTout est parfait, livraison rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiétrès bon accueil et très bons conseils
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réception de mon achat rapide ravie aussi
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation fluide sur le site, les photos permettent de bien voir les bijoux. Commande facile, j’ai retiré mon achat sans problèmes en boutique ensuite. Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéReçu dans les temps service très bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJe n ai pas été prévenue de la disponibilité de ma commande par Histoire d or Carrefour Antibes à ce jour je suis toujours en attente de la facture que je devais recevoir par mail malgré deux relances téléphoniques Histoire d or Carrefour Antibes à fuir en Termes d organisation .Lorsque je suis allée récupérer ma commande elle n etait même pas prête
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, je constate qu'un sms et un mail de disponibilité vous a été adressé le 05/12/21. Pour ce qui est de la facture, il vous faut la télécharger directement sur le site dans l'onglet " SUIVI DE COMMANDE " puis SUIVI DE COMMANDE/FAIRE UN RETOUR " en mentionnant le n° de la commande, votre adresse mail et votre code postal. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéClient de nombreuses années, donne toujours entière satisfaction de part leur compétence et service rendu
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison super rapide Bijou très bien présenté Tout est parfait pour moi
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéFacile à utiliser. Très bien dirigée dans l'évolution des différentes étapes.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile d'accès...bonne lisibilité...prix corrects...je retournerai visiter ce site...satisfaction..
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéparfait, commande reçu en 4 jours avec frais de port gratuits, le tout avec écrin, papier de soie, papier cadeau,ruban et sac je n aurai pas eu mieux en allant en boutique , très satisfaite a refaire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJe me suis tromper je ne peut pas rendre car il est graver
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis suite à votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés de lire votre déception et la comprenons. Toutefois, nous ne pouvons intervenir sur un bijou gravé. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéParfait, rien a dire
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéColis reçu comme annoncé dans l'accusé réception de commande. Emballage cadeau dans le colis
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéTravailler avec des transporteurs digne de ce nom ! Chronopost m’a plusieurs fois volé mes colis … regardez les commentaires concernant cette société . J’ai payé plus cher pour le recevoir … aucun geste commercial de votre part pour un bijou non livré et de surcroît j’ai dû attendre une semaine pour faire une réclamation bien que c’était inscrit livré en mains propres . Vous n’avez lancé aucune enquête de suite qui était très simple : vérifier si il avait vérifié ma carte d’identité. Trop déçue de votre politique service après vente . Je ne ferais plus parmi vos clients !
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous présente toutes nos excuses. Vous pouvez compter sur moi pour remonter votre remarque auprès de notre service de livraison. Je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Bien à vous, très belle fêtes de fin d'année. Aurore, service client Histoire d'or.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéJ ai rencontré un soucis pour mon changement d adresse
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