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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Livraison prévue 72h, colis reçu 8 jours après!"
"Facile a choisir, livraison rapide"
"Commande arrivé avec soins merci de continuer à nous émerveiller"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéDéçu car photo trop agrandit et erreur de jugement sur les boucles Et de surcroît impossible de juger la grosseur des tiges Et a la réception du colis ,rien ne va et retour
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Ainsi, nous indiquons les tailles de nos bijoux dans le détail produit, afin d'éviter tout incident. Nous prenons en compte votre avis, et nous le remontons auprès de nos équipes pour correction. Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéras tout est très bien de la commande a la livraison merci je recommanderais.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéCommande passé le 12.10 tjs pas de colis après maintes fois par mail et téléphone personne n'a su me donner une réponse hormis hier qui m'a dit qu'il y avait eu un incident sur ma commande mais personne ne m'a avertie heureusement que j'ai téléphoné pour me le dire par contre vous avez su débité le montant celle-ci m'à dit qu un remboursement avait lieu hier j attends
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec une grande attention que nous avons lu votre avis au sujet de votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident indépendant de notre volonté, qu'a connu votre commande. Nous vous confirmons qu'un remboursement vous a été effectué le 28/10/2021. Nous sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes nos excuses. Bien sincèrement, Jihane, service client Histoire d'or
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéQualité des produits de plus en plus médiocre surtout en commandant via le site internet
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service qualité. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Suite à cette commande je me suis rendue dans une boutique Histoire d’or pour faire constater l’état déplorable des boucles ; comme toujours lors de mon passage dans cette boutique à Belfort j’ai pu compter sur le professionnalisme et la qualité d’écoute de son personnel. Ainsi la vendeuse a pu constater l’état décrit. Je vous laisse donc informer votre service qualité sur la constatation visuelle de la vendeuse qui pourra leur décrire les défauts esthétiques visuels. En attendant je vous prie d’agréer mes salutations.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe site, bien, très bien même. Mais il y a un petit problème de comptabilité : je commande 3 fois, mais seulement 2 articles sont pris en compte sur ma carte de fidélité? Etonant !
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLa bague ne m'est parvenue à cause de colissimo qui vous l'a renvoyée sans se présenter à mon domicile en prétextant que je l'avais refusée. Les 25 euros m'ont bien été remboursés par vos services.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéCommande effectuée avec mon cumul fidélité, ça vaut le coup. Le produit ressemble parfaitement a celui présenté sur le site. Je recommande.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien organisé & jolie
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTop jadore
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLe site est très complet, beaucoup de choix et la livraison très rapide ! Cependant le colis n'étais pas en très bon état (mal fermé au dessous) et livré à la boîte aux lettres, j'aurai préféré une livraison à la porte contre signature
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéConseil en ligne très réactif, poli et d'une très grande aide. Le service client est aussi super et les bijoux sont de bonne qualité. J'ai vraiment adorer et reviendrais très prochainement.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéBague commandé le 12/10/21 avec un délai de livraison de 24h. Nous sommes le 28/10/21 et je n'ai toujours pas reçu la bague. Après avoir contacté le service client AUCUNE SOLUTION NE M'EST TROUVÉE !! Je rage de devoir bêtement attendre. C'est vraiment pas correct !!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que nous avons lu votre avis suite à votre commande passée sur notre site internet. Nous sommes sincèrement navrés de vous apprendre que votre commande a subi un incident et qu'elle ne peut pas vous être livrée. Nous tenons à vous informer que le remboursement de votre commande est en cours, et qu'il ne tardera pas à arriver sur votre compte. Veuillez accepter nos plus sincères excuses ! Cordialement, Jihane, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour, je suis furieux après Histoire d'or. Vous m'avez annoncé un remboursement car mon colis qui devait arrivé dans les 24h n'arrivais pas. J'ai de mon côté acheter une autre bague car je n'ai pas reçu la vôtre au jour de mon PACS. Aujourd'hui ma conjointe a reçu votre bague et bien évidemment je n'ai pas reçu de remboursement. Vos pratiques commerciales sont très douteuse. La situation est hallucinante. J'attends votre retour dans les plus bref délais pour trouver une solution à l'amiable. Une solution correcte pour moi qui suis consommateur et trompé depuis le début par vos pratiques commerciales.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiécorrect
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est top, elle n’est pas difficile
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéje suis étonnée de n'avoir aucun mode d'emploi pour cette montre solaire. En particulier concernant l'autonomie
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTaille parfaite
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéCommande récupérée en magasin 2h après. Parfait
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéCmair et précis
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