Résumé des avis
La marque bénéficie d'un accueil chaleureux et de conseils professionnels de qualité, avec un suivi efficace des dossiers, rendant l'expérience client très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
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Évaluations clients
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Excellent rapport avec Vanessa et Valérie depuis des années et des voyages
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET MARLENE C.
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Service et sourire !
Avis du , suite à une expérience du par MARC ET CHRISTINE B.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Françoise. Salaun Holidays Concarneau
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excellentes prestations lors des précédents voyages (russie, portugal, majorque et égypte)
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE Q.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerMerci pour votre message, nous sommes très heureuses que nos voyages vous apportent entière satisfaction car c'est notre but. Cordialement Françoise et Nathalie
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Accueil au top, très bonnes explications sur le voyage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnel compétent
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Marcel, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Au plaisir de vous proposer de nouvelles destinations de voyage. Meilleures salutations Sandra et Nathalie Conseillères voyages
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Mauvaise connaissance du programme, infos sur les pré-réservations de sièges avion fausses. Guides dans chaque ville annoncés mais pas existants en réel. Aucune aide pour les formalités (e-visa, etc, alors que d'autres agences l'ont fait) Nécessité de télécharger la totalité des documents à chaque modification, alors qu'il était plus simple d'indiquer ce qui changeait! Option transfert aéroport: habitant entre Tours et Paris, à 12,5 km de Tours-Gare, nous souhaitions être pris à notre domicile, ce qui aurait économisé 25 km aller-retour au taxi. Refus de l'Agence, là encore, d'autres Agences l'ont étudié au cas par cas. Cela nous a obligés à laisser notre véhicule au parking, d'où un extra coût de 80 Euros pour 3 semaines !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors de votre récent voyage. Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées et nous vous prions de nous excuser sincèrement pour les désagréments causés. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous allons prendre en compte chacun des points évoqués; afin de mieux comprendre votre situation et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par email. Nous souhaitons pouvoir discuter avec vous plus en détail de vos attentes et de vos suggestions. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance et que nous pourrons vous offrir une expérience de voyage à la hauteur de vos attentes. Claire & Clara, vos conseillères voyages.
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Jannick est une vrai professionnelle qui est a l'écoute et trouvera toujours des solutions pour les clients. C'est rare de ne pas être comporter comme un numéro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée.
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Très professionel
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerMerci !!!
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Personnel très dévoué et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerChristine, Nous vous remercions de votre gentil message et vous remercions de votre fidélité depuis de nombreuses années. Cordialement, Magali et Océane
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Très bon retour de la part de Caroline qui repond toujours très vite et de façon pertinente aux questions posées. Très gentille .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Bien cordialement, Caroline.
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je confirme le professionnaliste et la disponibilité de Vanessa qui a su nous conseiller pour ce voyage.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bien l agence chritelle nous renseigne très bien et à notre écoute
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Monsieur L, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Christelle et Laurence
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ras
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Jean Et Raymonde, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Margaux, votre conseillère voyages Salaun Holidays Dreux
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Nous avons eu des soucis pour le départ ensuite le trajet c'est bien passé retour mal organisé
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre séjour. Nous en sommes sincèrement navrés. Sachez que suite à votre avis, toute l'équipe sera mobilisée pour apporter des solutions aux points que vous évoquez. N'hésitez pas à réitérer l'expérience avec nous pour vous en assurer. Cordialement. Aurélie
Réponse de A ASignalerIl ne suffit pas d'être navré il faut agir
Réponse de salaun-holidays.comSignalerC'est d'ailleurs ce que nous avons fait auprès du service transfert et aérien suite aux désagréments dont vous nous avez fait part à l'agence de Pontivy Bien cordialement Aurélie
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Bien
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour chers clients, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravies de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Delphine et Bonnie vos conseillères voyage
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carnets de voyage pas à jour au départ, malgré nos relances, excursions supplémentaires et payées non indiquées à l'agence en Egypte. heureusement que la personne en Egypte a pue faire le nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerChers clients Merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées sur notre produit croisière en Egypte. Nous en sommes sincèrement navrées. Concernant votre réservation, nous avons réalisé la commande comme indiquée sur le contrat que vous avez approuvé et signé avec les excursions optionnelles demandées : Abou Simbel et journée au Caire. Nous allons voir avec notre réceptif qui doit, en principe avoir toutes nos réservations, ce qui c''est passé. Vous avez aussi réservé le Pack privilège contenant les services mentionnés dans notre fiche descriptive jointe à votre contrat soit : - cabine en pont supérieur - les boissons au cours des repas (déjeuner et dîner pris à bord du bateau) ; eau, thé, café, bière, vin, soft drink - Wifi gratuit - 2 bouteilles d'eau par cabine et par jour - service de blanchisserie : 1 sac de linge lavé et repassé durant la croisière - set avec thé, café, lait en poudre Il ne s'agit pas en effet d'un service "All inclusive" avec boissons tout au long de la journée dans la mesure où vous êtes en excursion chaque jour, mais seulement au cours des repas. Le pack privilège inclus d'autres services tels que mentionnés non prévus dans le forfait à 120€ proposé sur le bateau. Sachez que suite à votre avis, nous allons contacter notre production et notre réceptif et mettre en place des actions afin d'améliorer les services de communication. Nous sommes ravies que le voyage et les visites vous aient tout de même plu. Nous vous remercions et restons à votre disposition pour tout autre information, Bien cordialement, Pauline et Estelle.
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Je vous connais depuis longtemps.
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour vos prochains voyages. Cordialement. Salaun holidays Lorient
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Très bonne agence Très bon accueil et bon service
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Gerard, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Votre conseillère voyages, Carine.
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Déçu de mes 2 derniers voyages mais l’agence de pont L’abbe n’y est pour rien
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour cher cliente, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre agence Salaun Holidays Pont L'Abbé, il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Bien cordialement. Delphine et Bonnie, vos conseillères voyages
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Agence près de chez nous l'humain est très important moins d'erreurs l'informatique ne fait pas tout dommages aucune remise sur le prix en agence ?
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. ROSANNE SALAUN JANZE
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Très bon accueil.
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les deux dames sont charmantes et competentes
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerChers clients, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Nathalie & Marie-Hélène.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. Bonne journée. Claire & Clara, vos conseillères voyages.
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bien dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par GERARD ET ANTOINETTE H.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerMadame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif. Dans l'attente de vous revoir. Cordialement, Carine
Réponse de Gerard Et Antoinette H.Signalerbonjour Carine le 14/10/2024 Annick Brigitte et moi avons donc réservé nos 2 prochains voyages pour 2025 je pense que votre collègue a du vous mettre au courant. Bon AM MME A HAMON
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Les conseillères toujours à l’écoute Disponible si besoin de renseignements
Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Aurélie
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C est la deuxième fois que je pars avec cette agence et j en suis très contente.Accueil de qualité, et très aimable..Je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Jocelyne, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Sophie, responsable d'agence.
Réponse de Jocelyne P.SignalerC est fait !?
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Réservation pour voyage à venir à l'agence Salaün Etrechy très déçu
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerMadame, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée. Carine
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a etrechy bien mais a savigny sur orge médiocre
Avis du , suite à une expérience du par GERARD ET ANTOINETTE H.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerChers clients, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Carine
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très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour , Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Bonne journée cordialement ESTELLE ET AGATHE
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre agréable commentaire. Nous vous souhaitons une bonne journée, Claire & Clara, vos conseillères voyages.
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Suite au décès brutal de mon époux , j'ai été contrainte d'annuler notre voyage. J'ai dû me déplacer à 4 reprises, pour avoir un premier chèque au nom de mon mari décédé et donc non encaissable .Je n'ai pas été remboursé de tout malgré que nous avions pris une assurance .La compassion du personnel l'agence aurait été apprécié.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour J’ai été très peiné d’apprendre le décès de votre époux et je vous renouvelles toutes mes condoléances. Cela fait de nombreuses années que j’ai le plaisir de me charger de vos vacances et je m’étonne de votre message. Afin d’ouvrir le dossier auprès de l’assureur, il nous faut effectivement un certains nombres de documents. L’assureur est souvent amené à nous demander des pièces complémentaires même après ouverture du dossier. Ces documents auraient très bien pu être expédié mais ceci aurait rallonger le délais de remboursement. Je suis vraiment navré que vous ayez pensé qu’il y avait un caractère d’urgence. Notre comptabilité a fait un chèque au nom de Mr. Lorsque nous nous sommes aperçu de cette maladresse nous vous avons immédiatement proposé de récupérer ce chèque et de vous en faire un autre à votre nom. Concernant le remboursement de l’assurance, comme expliqué lors de votre passage à l’agence, celui-ci n’est jamais intégral c’est le cas de toutes les assurances. En effet, il existe des franchises. La nôtre n’est que de 30€/personnes contrairement à celle d’autres assureurs qui peuvent parfois monter à plus de 20%. Je vous rappelle également que l’assurance et les frais d’agence ne sont jamais remboursées. Ainsi en dehors de ces frais qui sont communs à n’importe quelle assurance, vous avez été remboursé intégralement. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter au 02 98 21 10 54 pour en discuter. Sachez que suite à votre avis, toute l'équipe sera mobilisée pour apporter des précisions aux points que vous évoquez. Bien cordialement. Marion
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Bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE V.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Michèle Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A très bientôt ! Karine
Réponse de Michele V.SignalerC’est fait
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Accueil sympathique Du temps pour échanger sur nos besoins
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Madame Le Moroux, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Stérenn
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je me presente a 'agence tous les ans
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerMerci pour votre fidélité. Shiraze
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Très bon accueil Jeanne est très compétente disponible et soucieuse des demandes
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Frederic, Merci pour cette note positive. Profitez bien de votre voyage de Noces :) Jeanne, Responsable d'Unité Technique Salaun Holidays Granville
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Super
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE B.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour votre message et pour ce simple mot qui nous fait très plaisir ! Françoise et Nathalie
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accueil tres sympa,repondu a mes attentes et mes questions,satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser ce sympathique avis. A très bientôt à l'agence Anita et Stéphane
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Très bon contact et conseils
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.
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Toujours de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par FRANK ET KARINE D.
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personnel sympatique est très pro et me rend service pour internet car pas doué.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Philippe, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Bien cordialement. Danièle.
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voyage en Andalousie l'année dernière, et excellent voyage
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. En vous souhaitant une belle journée ! Malaurie, conseillère voyages.
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Cela fait plusieurs années que nous confions l'organisation de nos voyages à Magalie de l'agence de Cambrai et à chaque fois elle a était de très bon conseil et nous n'avons jamais été déçu. Nous recommandons vivement Salaun Holidays de Cambrai et nous n'hésitons pas a en faire de la publicité autour de nous.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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c'est une premiere pour nous ,on jugera les critiques au retour je n'aime pas beaucoup votre facon de fliquer vos salariers en se retournant sur le client c'est pas surprenant que dans beaucoup d'entreprise l'ambiance n'est pas au beau fixe
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et également pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que vous ayez été surpris par notre démarche de sollicitation d'avis. Notre objectif est d'améliorer continuellement la qualité de nos services et de répondre au mieux à vos attentes. Ces retours nous permettent d'identifier les points forts et les points faibles de notre agence. C'est pourquoi nous sollicitons votre avis à l'issue de votre visite. Nous nous excusons si vous avez eu le sentiment d'être instrumentalisé et nous serions ravies d'en discuter plus en détail avec vous afin de mieux comprendre votre ressenti. Nous restons bien sûr à votre disposition pour répondre à vos interrogations sur votre futur voyage en Islande! Bien cordialement Marine et Gaëlle Vos conseillères Voyages
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Jamais déçus des voyages proposés par Catherine
Avis du , suite à une expérience du par HERVE M.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Catherine.
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Toujours très bien reçus, bien renseignés par Mélanie. Elle est toujours très disponible, que ce soit en agence où au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je suis heureuse d’apprendre que vous avez apprécié le fruit de mon travail. Au plaisir de se revoir à l'agence A bientot Mélanie
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Conseillère très à l’écoute et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Monsieur Vergnes, Je vous remercie pour cet avis positif au plaisir de vous revoir à l'agence :) bien cordialement Florence
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Très bon accueil et bons conseils. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Carole - Responsable d'agence
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Très bon accueil et patience de notre interlocutrice envers nous et envers la stagiaire a qui elle prenait le temps d’expliquer
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOELLE L.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Isabelle et Rachel , vos conseillères voyage
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très bon accueil , de bons conseils, très serviable.
Avis du , suite à une expérience du par MARC ET MIREILLE S.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Marc Et Mireille, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Nathalie A Responsable agence
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Réponses rapides et satisfaisantes aux différentes questions,
Avis du , suite à une expérience du par M Q. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerCher client, Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Meilleures salutations Nathalie et Sandra Conseillères voyages
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Toujours accueillis avec bienveillance. Très bons conseils pour organiser un voyage. Efficacité. Nous reviendrons.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour , Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Catherine.
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Le responsable d'agence Rémy CAMPHIN qui fait preuve d'une attention et d'une patience exceptionnelle, à l'écoute de nos projets de voyage et surtout très disponible. Je suis toujours ravie des voyages qui me programme sur mesure!!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARY LAURE B.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, C'est un plaisir de monter ensemble ces voyages, en adaptant selon vos souhaits.. Merci de m'avoir confié, encore une fois, ce beau projet de voyage en Asie. Au plaisir. Rémy , responsable d'agence
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Par téléphone uniquement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Monsieur, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre agence. Cordialement. Estelle et Pauline
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bon accueil, à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre agence de ST BRIEUC ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Céline- responsable agence SALAUN HOLIDAYS - ST BRIEUC
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pas assez d'informations sur le voyage pas de docs on se débrouille comme on peut ici et sur place meme pas une carte des photocopies illisibles
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Correct sans plus
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Monique, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre agence ; il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. Cordialement. Isabelle et Rachel, vos conseillères voyage
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Bien reçu et Margeaux très à l’écoute.
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Rien à redire
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Bien cordialement. Raphaële et Kristine
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tres satisfait de l'agence et du personnel très pro
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Michel ; Danielle, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Emmanuelle, Carol & Rachel.
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Les renseignements reçus ont été contradictoires entre les hôtesses de l'agence. Nous avons reçu 3 fois un carnet de voyage qui ne correspondait pas aux prestations commandées et payées, si bien qu'a l'arrivée, le prestataire local, n'était pas au courant des réservations effectuées pour les excursions optionnelles, d'autre part, nous avions payé un pack privilège, de 150€ qui ne nous donnait pas la prestation Al Inclusive alors qu'elle était à 120€ sur le bateau.
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerChers clients Merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées sur notre produit Croisière en Egypte. Nous en sommes sincèrement navrés. Concernant votre réservation, votre équipe de l'agence Salaun Holidays de Rennes a bien fait la réservation comme indiquée sur votre contrat avec les excursions optionnelles demandées : Abou Simbel et journée au Caire. Nous allons voir avec notre receptif qui doit, en principe avoir toutes nos réservations, ce qui c''est passé. Vous avez aussi réservé le Pack privilège contenant les services mentionnés dans notre fiche descriptive jointe à votre contrat soit : - cabine en pont supérieur - les boissons au cours des repas (déjeuner et dîner pris à bord du bateau) ; eau, thé, café, bière, vin, soft drink - Wifi gratuit - 2 bouteilles d'eau par cabine et par jour - service de blanchisserie : 1 sac de linge lavé et repassé durant la croisière - set avec thé, café, lait en poudre Il ne s'agit pas en effet d'un service "All inclusive" avec boisson tout au long de la journée dans la mesure où vous êtes en excursion chaque jour, mais seulement au cours des repas. Le pack privilège inclus d'autres services tels que mentionnés non prévus dans le forfait à 120€ proposé sur le bateau. Sachez que suite à votre avis, nous allons voir avec notre production et notre réceptif et mettre en place des actions afin de nous améliorer. Nous sommes ravis que vous ayez donné un avis produit positif sur votre croisière comme étant "un très beau voyage" et que toutes les prestations attendues aient été effectuées. Nous vous remercions et restons à votre disposition pour tout autre information Cordialement. Estelle et Pauline, conseillères voyages Salaun Holidays Rennes
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Conseillères Agence agréabled
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Fabienne, Merci pour votre note positive. Nous sommes ravies d'apprendre que votre expérience au sein de notre agence ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt, Agnès, Laetitia et Sylvie, vos conseillères voyages
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n'ayant eu des contacts qu'avec le téléphone et internet je ne sais rien de l'agencement de l'agence
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel très sympathique. Mais retirer de vos prospectus ce voyage dit premium qui n'est pas compatible avec la réalité sur place. Avons été conseillé par nos amis pour votre agence aujourd'hui ils sont très gênés aux vues des prestations reçues vis à vis de nous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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hôtesse sympathique et de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Mme Isabelle M, Nous vous remercions pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour vos futurs projets de voyage. Cordialement. Alexandra, Responsable d'agence Salaün Holidays Mantes
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Accueil souriant et chaleureux dans l'agence de Saverne auprès d'Alexandra. Très à l'écoute de nos questions. Y répondant de façon très professionnelle. Et si ce n'était pas possible, nous communiquant les renseignements demandés très rapidement par la suite, par téléphone ou par mail. Personne très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Madame B. Un grand merci à vous pour votre témoignage soulignant l'expérience positive et la qualité du service reçu dans notre agence. J'espère avoir prochainement l'occasion d'échanger avec vous sur vos impressions de voyage. Bien cordialement, Alexandra
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Je suis un client habituel toujours bien conseillé . Le suivi d'une demande de voyage est parfait. Florent et Marjorie sont au top
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC J.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous soyez toujours autant satisfait des services de notre agence. Merci pour votre confiance et votre fidélité depuis déjà de nombreuses années. A bientôt Florent & Marjorie
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Bon accueil mais pas de réponse à une question malgré plusieurs mails.J'attendais une réponse positive ou négative à une demande de réduction !!! mais une réponse !!! Je ne sais pas si le placement en avion dépend de l'agence mais nous étions séparés mon mari et moi sur tous les vols...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil, mais manque de renseignements quant au choix de la cabine..on ne nous a jamais demandé quel type de cabine nous voulions..on a eu des lits surperposes..on s est adaptés car nous n avions pas de problèmes de santé ou prothèses…
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerChère Cliente, Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Suite à mon appel lors de votre retour j'étais ravie d'apprendre que votre croisière se soit très bien déroulée depuis votre prise en charge par notre transfériste, puis avec un guide très impliqué et une restauration au top. Concernant le choix de la cabine, nous tenons à vous informer que les informations ont bien été transmises lors du devis, puis de la réservation et apparaissaient dans la brochure. Il s'agit de cabines de catégories supérieures avec supplément. Il est possible qu'il y ait eu un malentendu à ce sujet, et nous en sommes désolés. Nous savons que, malgré cela, vous avez passé un agréable moment, et nous serions heureux de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Marie, Responsable d'agence.
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Agence accueillante et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO ET LYSANE M.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Bruno Et Lysane, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Régine SALAUN HOLIDAYS CHATEAULIN
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Déjà effectué plusieurs circuits,très bonnes qualités des voyages,agence professionnelle...
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Pascal, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravies que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Nathalie et Dana
Réponse de Pascal B.SignalerNôtre prochain circuit 2025 le grand sud Marocain.. Cordialement Mr Biguet Pascal
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RAS, conseils pertinents et bonne réactivité des personnes travaillant dans cette agence de Joué-Lès-Tours.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Claire & Clara, vos conseillères voyages.
Réponse de A ASignalerMerci, bonne continuation à vous et à bientôt probablement!
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Rien à dire de plus. Tout est dans la notation
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Françoise
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Monsieur Robert M, Merci pour cette note positive. C'est toujours encourageant ! Bien cordialement. Sandrine, Responsable Agence
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Carole est très professionnelle et nous a accompagné de a à z
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Belle journée. Carole - Responsable d'agence
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Super conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE L.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Antoine, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. emmanuelle.
Réponse de Antoine L.SignalerMerci beaucoup , bien sûre . À bientôt
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Depuis plus de vingt ans j’utilise les services de l’agence qui connaît mes goûts et me conseille au mieux
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
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Des conseils un peu plus approfondis seraient les bienvenus.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Bruno, Merci pour votre évaluation. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail : lagny@salaun-holidays.com. Notre désir le plus cher est de parvenir à vous satisfaire, nous mettrons tout en œuvre pour cela. Cordialement. L'équipe de Salaun Holidays Lagny sur Marne.
Réponse de A ASignalerBonjour, nous avons déjà répondu à deux reprises : via votre représentant local et via votre questionnaire internet). Ce voyage nous a réservé quelques surprises : 1/ manque d'informations concernant les transports Athènes-Santorin soit plus de 16 heures de navigation sans compter les acheminements aux ports (1 journée complète consacrée à cela). Vous devriez envisager une arrivée directe à Santorin. 2/ il aurait été judicieux d'insérer directement dans le prix du voyage les taxes d'hébergement ce qui éviterait les attentes dans les hôtels (70 euros ce qui éviterait les “mauvaises surprises”) 3/ Même si cela n'est pas du ressort de l'agence, l'hôtel PORTO RIO à PATRAS était tout simplement innommable : non entretenu, armatures métalliques rouillées, plafonds fissurées, absence de détecteur de fumée sans compter l'état d'abandon de l'hôtel – au vu des commentaires internet, cet hôtel est "à fuir". Nous sommes surpris que SALAÜN propose cet hôtel) A titre d'information, nous avons déjà dépensé près de EUR 17 000 en 3 ans dans les voyages SALAÜN ce qui nous laisse dubitatifs quant au choix de ce voyagiste pour notre prochain voyage. Mais nous tenons néanmoins à vous informer que nous avons tout de même effectué un agréable voyage. Cordialement.
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NON CONCERNE RESERVATION EN LIGNE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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bien conseillés et orientés
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Anne-Hélène, Salaün Holidays Morlaix.
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Accueil en agence satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerbonjour, nous vous remercions pour l'avis laissé concernant notre agence. nous espérons avoir répondu à vos attentes. cordialement sabrina et sara
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Excellent accueil, toujours bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET MARIE THE D.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour d'autres projets de voyage. Bien cordialement. Emmanuelle, Responsable agence
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Notre hôtesse Laurence est compétente et toujours à l'écoute de nos désirs Rien à redire je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de me laisser un avis positif. Je vous souhaite une belle fin de journée. A bientôt. Laurence, Conseillère voyages
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Renseignements et suivi du dossier parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Jean-Luc, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Régine SALAUN HOLIDAYS CHATEAULIN
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Nous partons avec l agence de Béthune depuis très longtemps nous n avons jamais été déçu
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Séverine, responsable d'agence
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On a connu de meilleurs hotels auparavant, plus jolies plus luxueux, la les buffets se ressemblent beaucoup et un midi on a eu un repas allégé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne fin de journée. Agathe et Leslie.
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Très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE T.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Ghislaine et merci pour votre avis positif De beaux voyages se profilent pour vous prochainement Bonne journée et bon week end ! Sébastien THOMAS Responsable agence
Réponse de Ghislaine T.SignalerJe vous remercie Sébastien Pareillement Ghislaine Tynevez
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J'aime beaucoup cette agence . On est toujours bien reçu. Les prestations sont de qualité
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre agence. Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite du service que nous offrons et restons à votre entière disposition pour vos projets futurs. Cordialement, L'équipe Salaün Holidays de Strasbourg
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Lison et Marine
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Pas de problème particulier sur l'accueil et les conseils. En revanche nous avons trouvé les locaux pas très conviviaux.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Monsieur, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée. Isabelle et Rachel , vos conseillères voyage
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Aghate et Leslie sont des conseillères hors pair avec une qualité d'écoute et de conseil qui font honneur à l'agence
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre message. Agathe et Leslie
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Rien n'a dire sur l'agence de Dieppe tout étais bien même leur accompagnement pour après le voyage vu les soucis qu'on a rencontré pendant notre séjour
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. Nous faisons le maximum pour le suivi de votre dossier. Bien cordialement, Lison et Marine
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Bon accueil dans l'agence de Tours centre
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillons dans nos locaux. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Belle journée ! Océane et Magali, vos conseillères voyages.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Mr et Madame, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. L'équipe Salaun Holidays Courthardy Nathalie A.
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bien reçue, bien renseignée et conseillée, devis clair, suivi et contact avant le départ.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerChère Madame, Nous vous remercions de votre confiance renouvelée et en sommes ravis. Nous restons bien sûr votre écoute pour de futurs projets, Bien sincèrement, Vos conseillers voyage Nathalie et Clément,
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Accueil chaleureux et conseils pertinents. Relations humaines bien plus supérieures que lors de réservations sur le Net
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour Ludovic, Merci pour cette note positive. Effectivement c'est bien plus agréable de parler de votre projet de voyage ensemble. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Marie, Responsable d'agence.
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trèc bon accueil grande compétence
Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerChers clients, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravies que votre expérience conseils reçus et réservation de séjour ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Nathalie & Marie-Hélène.
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Bon accueil, réponse à mes attentes, rapidité d'exécution, réponse au téléphone aussi, (c'est tellement appréciable aujourd'hui)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Bien cordialement. L'équipe de Besançon
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Excellent accueil, c'est mon 3ème "long voyage/circuit" que j'achète dans cette agence, toujours de très bons conseils, un remarquable suivi, une grande disponibilité dans une ambiance très sympathique, très professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.
Réponse de salaun-holidays.comSignalerBonjour , Merci de nous avoir laissé cet avis très positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Marie-Hélène et Nathalie.
Avis affichés par ordre chronologique