Avis clients de Paris-Passage Du Havre

Évaluations clients Paris-Passage Du Havre

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  Personnels très professionnels

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfois trop d'attente en magasin Mais équipes très sympathiques vous fait oublier tout le reste

  Avis du 05/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Khouloud etait au top !! Merci à elle

  Avis du 04/11/2023, suite à une expérience du 26/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien merci

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite entant cliente ! Professionnalisme de personnels, restez comme ça, merci.

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 25/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'étais très très bien reçu, en espérant que ma femme sera contente du cadeau! Merci

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseillée par Alison à la boutique HO du passage du Havre,elle a su aider ma fille à faire son choix de boucle d'oreilles. Alison a été très patiente, à l'écoute et de conseils surtout avec un enfant de 5 ans très indecise. Alison a été très sympathique et professionnelle avec nous. Si tous les vendeurs pouvaient être comme elle ça serait le top.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux. Vendeuse très accueillante . Elle a pris le temps de montrer et m aider à choisir.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un merci particulier à Stéphanie qui est très compétente et très gentille.

  Avis du 28/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Kenza a été très professionnelle et agréable.

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci à Kenza !

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai attendu longtemps alors qu’il y avait 2 vendeuses derrières leur comptoir qui n’étaient même pas occupées et qui ne regardaient même pas dans ma direction. Honteux ! Presque méprisant

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonsoir Lourdes, nous vous remercions d’avoir porté cette expérience à notre attention et nous vous prions de nous excuser pour l'accueil qui vous a été réservé au sein de notre boutique. Toujours proches de nos clients, nous mettons tout en œuvres pour que nos relations soient chaleureuses et professionnelles, c'est pour cela que je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre équipe. Nous espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Pas reçu ni mail ni SMS pour retirer l article J attends toujours par mail ma facture et certificat d authenticité

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’aime le grand choix et les prix intéressants de cette enseigne

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Poor customer service, client service, and professionalism in the general talk

  Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Joe, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience suite à votre passage dans notre boutique au passage du Havre. Je comprends votre déception et suis sincèrement navrée pour la gêne occasionnée. Sachez que nous prenons pleinement en considération vos remarques qui nous sont très utiles pour notre processus d'amélioration. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter plus en détail de vos préoccupations et de rectifier cette situation. Je vous prie donc de me faire parvenir plus d'informations à ce propos. Nous sommes déterminés à vous offrir un service client de la plus haute qualité et à restaurer votre confiance en notre enseigne. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Soumia, de l'équipe Histoire d'Or.

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  J'ai offert des boucles d'oreilles à mon fils début septembre. Très rapidement une des attaches est tombée (il a failli perdre la boucle d'oreille). Après être passée dans une boutique près de chez moi pour q'uon m'en donne une de rechange, on m'a indiqué qu'il devait venir en boutique avce la boucle pour être sûr que cela convenait. Mon fils habite Paris et moi le Loiret. Il est allé en boutique avec le certificat avant-hier où on lui a fait payer les attaches. Je trouve que ce n'est pas pro du tout.

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Céline, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Je tiens à poter à votre attention que nos bijoux ont une garantie de deux ans à compter de leur livraison. Celle-ci porte sur les vices de fabrication et de matière, mais pas sur les dommages résultant d'un choc ou d'une intervention extérieure, ni sur la perte ou le vol du bijou ou de ses composants. Je vous informe également que l'or et l'argent sont des métaux très malléables. D'où la nécessité de prendre soin des bijoux fait à partir de ces matières et de prendre toutes les précautions pour éviter leur déformation ou perte. Nos experts en magasin sont formés à la détection des vices de fabrication et sont en mesure de déterminer les cas qui relèvent de la garantie pour défaut de conformité prévue dans le Code de la consommation et nous ne sommes pas aptes à revenir sur leur décision. C'est la raison pour laquelle nos conseillers vous ont proposé de nouvelles attaches. Nous comptons sur votre compréhension et votre fidélité. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Très bien accueillie... Comme à chaque fois

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'étais bien reçu par Kenza

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 04/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’équipe de saint lazare est vraiment charmante. Je suis toujours très très bien reçue. C’est très agréable

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sur internet je cherchai de jolis anneaux pour les oreilles et histoire m'a répondue et j'ai beaucoup aimé les leurs, je suis allée les chercher chez eux à St Lazare, et je les ai achetés, elles sont très belles et encore plus belles en vraie, merci histoire d'or. Il y a beaucoup de choix dans la jolie boutique

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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  Vendeuse très aimable et professionnelle

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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  Je n' ai rien à dire tout était bien

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, c’est toujours un plaisir de venir dans vos boutiques

  Avis du 27/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Le boîtier digital avec lequel j’ai du payer est complètement excluant pour les personnes déficientes visuelles. un boîtier tactile est nécessaire pour l’inclusion de tous. Je n’ai pas pu régler ma transaction seule et j’ai du donner mon code à un autre client pour qu’il m’aide. Expérience client catastrophique : je n’irai plus chez Histoire d’Or.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 17/09/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Alice, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis relatif à votre expérience lors de votre visite dans notre magasin. Je suis navré que vous ayez fait face à une telle situation. Nous attachons beaucoup d'importance à offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, c'est pourquoi nous avons immédiatement transmis votre message à notre équipe afin de vérifier cela de plus près. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Je vous souhaite une bonne soirée ! Bien à vous. Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Le temps d’attente est un peu long dans cette boutique ouverte sur la galerie commerciale

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes venues pour percer les oreilles de ma fille. Il y avait d autres clients pour le meme service. Le magasin est ainsi fait que l espace d attente est dans le couloir de circulation du magasin. Etroit pour les clients et aussi pour les vendeuses qui passent d un espace a l autre. Ce serait le point à ameliorer manque d espace. Les equipes de venseuses sont toujours tres sympathiques et serviables, c est pour cela que l on revient dans ce magasin.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  Équipe accueillante et professionnelle

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  On s'est occupé de moi très vite et on m'a très vite aidé également.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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  Je suis venu déposer un bracelet en Or Jonc pour le remettre droit après que celui-ci fût abîmer par des coups ... Afin de le remettre dans son axe, 132€ de réparation pour avoir quasiment le même problème post atelier. Je ne reviendrai sûrement plus chez vous, que ce soit pour la qualité des bijoux et le SAV.

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Valentin, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience et de savoir que votre bijou s'est cassé au même endroit. Pour nous permettre de vous apporter une solution efficace et définitive, je vous invite à vous rapprocher une fois de plus de votre magasin pour expertise. Je suis certain que nos experts feront preuve de professionnalisme et empathie vis-à-vis votre réclamation. Au plaisir de vous accueillir bientôt. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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