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Résumé des avis
Histoire d’Or ressort comme une marque qui séduit d’abord par un site attractif, une navigation fluide et un achat simple. Les clients évoquent aussi des bijoux fins et jolis au poignet, avec une présentation qui plaît et une sensation de cadeau réussi.
Livraison
"Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour…"
Cadeau repéré et demandé donc la recherche a été vite effectuée. Disponibilité en magasin rapide. Seul point noir l’accueil au moment du retrait pour lequel je me suis déjà exprimée. Très décevant. Facture client toujours pas reçue par mail!!! Honteux
"Très rapide"
"Commande et livraison rapide"
Expérience digitale
"Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les…"
Site facile d'utilisation, les photos avec le bijou porté par les modèles sont pratiques pour voir la taille du bijou, peut-être rajouter les dimensions des pierres et les carats sur chaque descriptif.
"Bon site"
"Très facile d'accès"
Choix
"Montre facile à trouver avec du choix"
"Du choix,des prix adaptés à toutes les bourses"
"Large choix de bijoux"
Expertise des équipes
"Très bien service impeccable ! Je recommande !"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Très professionnel"
Accueil et amabilité
"Service très agréable. Mercii à Antoine !"
"Que ce soit en boutique ou sur le site, c’est très accueillant, disponible et efficace"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Réactivité
"Rapide"
"Rapide"
"Efficacité rapidité"
Expérience en magasin
"On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les…"
On ressent une certaine indifférence des vendeurs à l'égard des clients, que ce soit dans cette boutique ou d'autres, ce qui est dommage car les bijoux sont joliment mis en avant dans les vitrines.
"Je suis cliente depuis longtemps pour achats et réparations je suis satisfaite de ce magasin"
"Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de…"
Je regrette la qualité de l’accueil qui est très perfectible. L’accueil sur l’îlot situé à l’extérieur était vraiment agréable, disponible et de précieux conseils. En revanche l’accueil situé à l’intérieur était vraiment peu agréable et très peu disponible. Après une attente interminable devant le présentoir, nous avons dû nous manifester auprès du personnel pour enfin faire notre achats. Aucune réduction accordée pour l’achat de deux bijoux d’un montant total de près plus de 450€. Nous ne gardons pas un souvenir agréable de ce magasin.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéSite clair et bien organisé. Navigation facile. Peut-être des photos avec plusieurs angles. Je n'avais pas vu l'arrière des créoles que j'ai acheté, heureusement c'était une bonne surprise.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéFermeture fragile et pas très fiable
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service qualité. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéC’est nickel 👌🏼
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide, très bien emballé et le service client à disposition via le chat est très réactif et a répondu parfaitement à mes questions
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon site agréable à visiter
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéBijoux rayé, et ça a été vu à l'envoi vu le frottement pas propre qui a été fait avant envoi pour tester si ça part. En plus on me demande de payer les frais de retours. J'attends le retour de ma réclamation en cours.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous rassure, je me suis permise de revenir vers vous par mail afin de régulariser la situation. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéje suis vraiment très satisfaite j'aime bcp et je recommande à toutes les personnes très bonne qualité je recommderais
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéRAS,parfait
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéGrand choix de bijoux à des prix raisonnables
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTte mauvaise qualité 2 eme jours cordon abimé déjà vous pourriez faire un effort par rapport au prix !!!
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. N'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Très bien je vais me rendre dès que possible. Boutique garance ville pas ou j’habite. Merci.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCommande simple à passer. Livraison en boutique où le paquet m'attendait. Très très bien.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTout était parfait ! 👍🏻
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCommande récupérée dans le magasin. Histoire d'or de l'isle d'abeau et j'ai été reçu froidement le paquet déjà plie et qd j'ai demandé si on ne vérifiait pas la vendeuse m'a dit "et ben ouvrez le et vérifiez"
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, je vous remercie de m'avoir rapporté ces faits. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès facile et la livraison rapide
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéParfait comme d habitude
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTres bon expérience
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu pas commande car plus de stock. Pourquoi mettre en ligne et en vente un produit non disponible ? Cela m'a fait perdre du temps inutilement.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toutefois, nos mises à jour s'effectuent le plus souvent que possible sur notre site. Je suis navrée que vote bijou était toujours présent sur notre site. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéService client très mauvais. Impossible pour eux de modifier une adresse postale, d'annuler une commande (avant même que la commande ne soit expédiée ou préparée). Contact 2 minutes après la réception du mail de confirmation, mais rien n'est possible... Je ne repasserai plus jamais par eux.
Réponse de Histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Toutefois, lorsque votre commande est validée sur notre site, celle-ci part directement en production. De ce fait, nous ne pouvons pas modifier ni annuler la commande. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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