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Résumé des avis
L'établissement Salaün Holidays à Lagny se distingue par son accueil chaleureux et un service professionnel, surtout grâce à Gwenaëlle. Les clients apprécient l'écoute attentive et les conseils judicieux qui contribuent à l'organisation de séjours réussis.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLa porte d'entrée est un peu dure à manipuler mais ensuite aucune critique à formuler.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiétres bon accueil et bon conseil
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIl y a 2 ans lors de l'annulation de ma réservation "voyage en Andalousie' à cause du Covid, mon dossier a été très mal géré : Frais de résiliation excessifs diminués suite à de nombreux mails, lettre recommandée, appels téléphoniques, changement d'interlocuteurs... Un profond ressentiment subsiste concernant le réglement de cette annulation., aucune compensation n'ayant été accordé par SALAUN.
Réponse de Salaün Holidays Lagny
Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Salaun Holidays. Nous sommes désolés que durant la période « Covid », vous n’ayez pas été satisfait de la façon dont a été géré votre dossier. Vous nous aviez demandé l’annulation de votre dossier et il y avait malheureusement des frais d’annulation conformément aux conditions de ventes. Suite à votre demande et au vue du contexte particulier, ces frais vous ont été diminués de moitié. Vous avez de nouveau souhaitez nous faire confiance pour la réservation de votre prochain voyage et nous vous en remercions vivement, nous vous avons d’ailleurs offert les frais d’agence sans que vous nous le demandiez. Nous sommes ravis que vous nous renouveliez votre confiance et espérons que ce voyage vous satisfera pleinement et restons à votre disposition pour tout autre besoin.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse rapide mais vous ne m'avez pas convaincu de modifier mon appréciation concernant la gestion de cette annulation. Néanmoins, je vous remercie de m'avoir accordé la suppression des frais de dossier ( généralement accordé par tous les organismes de voyages) et représentant la somme de 30€ soit 0,6% du montant total! Cordialement M.Gimeno
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéInformations pertinentes
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiétout est parfait toujours tres bien acceuillit
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéLa responsable de l’agence est très agréable à l’écoute de nos envie et de bon conseilles
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéUne professionnelle à l'écoute de la clientèle et très efficace, je recommande sans aucun problème, les yeux fermés
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiétout est parfait rien a dire
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiébien accompagné et conseillé.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiétout est parfait comme ç chaque fois dont notre assiduité à cette agence
Réponse de Salaün Holidays Lagny
Bonjour Ghyslaine, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience voyage ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Gwenaelle
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A. A.
18 juil. 2022
Avis vérifiéGwenaelle est à l'écoute et très compétente. Un grand merci pour son aide !
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