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Résumé des avis
L'établissement Salaün Holidays à Lagny se distingue par un accueil chaleureux et compétent, avec des conseillers attentifs et professionnels. Les clients soulignent l'écoute et la capacité à proposer des séjours adaptés à leurs souhaits, garantissant ainsi des vacances réussies.
Expertise des équipes
"Excellent accueil et compétences de l’hotesse"
"Très professionnelle et à l'écoute des demandes"
"Personns agréable ayant répondu à toutes mes demandes et attentes."
Accueil et amabilité
"Personne disponible et à l écoute. Soucieuse de vous satisfaire que ce soit le budget que de la destination. J y retournerai"
"très bons conseils pour notre voyage la conseillère très professionnelle"
"Accueil sympathique et efficace pour prise en compte rapide de notre demande immédiatement comprise"
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E. C.
18 févr. 2025
Avis vérifiéSeul point faible de l'hôtel : la salle en sous sol pour manger. Aucune possibilité de déjeuner sur l'extérieur
Réponse de Salaün Holidays Lagny
Bonjour Elsa, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur votre séjour; il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer. En espérant vous recevoir à nouveau dans notre agence de Lagny sur Marne. Cordialement. L'équipe Salaun Holidays Lagny sur Marne.
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C. V.
18 janv. 2025
Avis vérifiéCollaboratrice accueillante et disponible
Réponse de Salaün Holidays Lagny
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Salaun Holidays Lagny sur Marne.
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A. A.
13 oct. 2024
Avis vérifiéDes conseils un peu plus approfondis seraient les bienvenus.
Réponse de Salaün Holidays Lagny
Bonjour Bruno, Merci pour votre évaluation. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous avez fait l'expérience. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail : lagny@salaun-holidays.com. Notre désir le plus cher est de parvenir à vous satisfaire, nous mettrons tout en œuvre pour cela. Cordialement. L'équipe de Salaun Holidays Lagny sur Marne.
Réponse de A. A.
Bonjour, nous avons déjà répondu à deux reprises : via votre représentant local et via votre questionnaire internet). Ce voyage nous a réservé quelques surprises : 1/ manque d'informations concernant les transports Athènes-Santorin soit plus de 16 heures de navigation sans compter les acheminements aux ports (1 journée complète consacrée à cela). Vous devriez envisager une arrivée directe à Santorin. 2/ il aurait été judicieux d'insérer directement dans le prix du voyage les taxes d'hébergement ce qui éviterait les attentes dans les hôtels (70 euros ce qui éviterait les “mauvaises surprises”) 3/ Même si cela n'est pas du ressort de l'agence, l'hôtel PORTO RIO à PATRAS était tout simplement innommable : non entretenu, armatures métalliques rouillées, plafonds fissurées, absence de détecteur de fumée sans compter l'état d'abandon de l'hôtel – au vu des commentaires internet, cet hôtel est "à fuir". Nous sommes surpris que SALAÜN propose cet hôtel) A titre d'information, nous avons déjà dépensé près de EUR 17 000 en 3 ans dans les voyages SALAÜN ce qui nous laisse dubitatifs quant au choix de ce voyagiste pour notre prochain voyage. Mais nous tenons néanmoins à vous informer que nous avons tout de même effectué un agréable voyage. Cordialement.
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V. P.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès professionnelle et aimable
Réponse de Salaün Holidays Lagny
Bonjour Violette, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. L'équipe de Salaun Holidays Lagny Sur Marne .
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J. M.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTroisième voyage avec l'agence,tb
Réponse de Salaün Holidays Lagny
Bonjour Joelle, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. L'équipe de Salaun Holidays Lagny sur Marne.
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J. M.
8 oct. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de Salaün Holidays Lagny
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. L'équipe de Salaun Holidays Lagny sur Marne.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéLa personne qui m'a reçu est aimable et compétente.
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéGestion efficace de notre dossier suite à la faillite de FTI. Merci !!!!
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifié...
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A. A.
5 juil. 2024
Avis vérifiéla chambre de l'hotel "Days in" à cheyenne était sale, le ménage non fait et drap non changé.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et de très bons conseils..merci pour l'accueil et le sourire avec lequel nous avons été reçu par mme LEKEUX Gwenaelle.nous sommes très satisfait de cette agence ..mille merci à elle pour son professionnalisme..
Réponse de Salaün Holidays Lagny
Bonjour Robert, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. [Salaun Holidays Lagny sur Marne].
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéAccueil parfois un peu froid, toujours l'impression de déranger bien qu'il n'y ait aucun client. Informations communiquées très succinctes, réponses uniquement à mes questions, pas de recommandations particulières, pas de réponse aux mails..
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéLa personne nous a bien reçu, avec de bons conseils.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil Heure d'arrivée sur le cahier de voyage, ainsi que sur le numéro de réservation étaient erronés, l'information de la demande de non transfert n'a pas été transmise.
Réponse de Salaün Holidays Lagny
Bonjour Laetitia, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée. Salaun Holidays Lagny sur Marne
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils. Parfait.
Réponse de Salaün Holidays Lagny
Bonjour Yann, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Sn Agences Lagny sur Marne.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, une volonté de recherches pour répondre à nos attentes.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble. Nous regrettons juste d'avoir été prévenus seulement dans le carnet de voyage qu'il fallait 5 pages vierges d'affilée dans le passeport, chose non dite en agence ( à 15 jours du départ, impossible de refaire un passeport mais heureusement, nous avions bien les 5 pages vierges d'affilée ). Egalement, mauvaise information sur le vol intérieur qui était indiqué avec un bagage en soute de 20 kg alors que c'était 23 kg ( nous nous sommes restreints pour rien ). Enfin, il a fallu contacter nous même la compagnie aérienne pour réserver nos places côtés à côtés dans l'avion ( dommage que ce service ne soit pas proposée par l'agence, certains couples se sont retrouvés séparés sur certains vols ).
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéRAS - très bien.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne hotesse qui est à l'écoute de ses voyageurs et qui connait mes gouts sur les hotels. Celà est mon quatrième voyage, et toujours aussi satisfait.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéSérieux
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