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Résumé des avis
L'établissement Salaün Holidays à Caen bénéficie d'un excellent accueil et d'un service compétent, avec des conseils avisés et personnalisés. Les clients apprécient la disponibilité et l'écoute des conseillers. De nombreuses expériences de voyages réussis sont rapportées, augmentant la confiance envers l'agence.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéPersonne très agréable et très à l’écoute de nos demandes
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéA chaque voyage SALAUN, je découvre que des participants bénéficient de conditions de transport plus adaptées (départ de l'aéroport de Nantes, prise en charge en autocar sur un lieu de rendez-vous proche de leur domicile) alors que l'agence de Caen semble tout ignorer et n'appliquer que ce qui est au catalogue (départ avion de Paris, départ en car de la gare routière de Rennes), ce qui me fait subir des coûts supplémentaires et un inconfort.
Réponse de salaun-holidays.com
Bonjour Mr D . Nous sommes étonnés de votre commentaire . En effet, nous vous proposons un service de navette au départ de votre domicile ou bien sur notre lieu de rendez vous à Caen, à chaque fois que vous vous inscrivez à l'un de nos voyages , mais vous ne souhaitez pas en bénéficier. Le voyage que vous avez effectué l'an dernier est un cas à part , puisqu'il s'agissait d'un voyage tout en autocar, sans départ de notre région.. Dans ce cas effectivement, nous ne pouvons pas proposer de préacheminement et c'est au voyageur d'organiser son transfert vers le lieu de rendez vous prévu... Nous informons bien entendu nos clients de cette particularité avant leur inscription. Nous espérons néanmoins que vous avez effectué un agréable voyage. cordialement . L'agence de Caen
Réponse de A. A.
Vous ne répondez pas à mon observation: il ne s'agit pas de préacheminement ni de navette, mais de possibilité de CHOISIR son aéroport de départ (pour s'y rendre en voiture), ce dont ont bénéficié certains participants à mon dernier voyage. Quant à mon périple "tout autocar", l'autocar a fait de nombreuses haltes à divers péages d'autoroutes où l'attendaient des voyageurs résidant près de ces lieux. Je tiens à préciser qu'avant de laisser mon avis sur le site, j'avais interrogé le siège de Salaün qui m'a répondu que ces aménagements relevaient des agences où la réservation était signée. Bref, pour un futur voyage, à qui donc faudra-t'il que je m'adresse pour obtenir un aménagement dont bénéficient d'autres voyageurs?
Réponse de salaun-holidays.com
Cher client, Au regard des différents voyages que vous avez fait avec notre agence Selectour de Caen, vous avez voyagé avec un de nos partenaire Tour Opérateur qui proposait, pour les voyages que vous avez choisis, uniquement des départ de Paris. Vous avez choisi en 2023, de faire un circuit de notre production Salaun Holidays, en autocar depuis la France. Nous ne proposions pas pour ce type de circuit, tout en autocar, de départ du département 14 ou 50, c'est pourquoi, nos collaboratrices de votre agence Selectour Salaun Holidays de Caen vous ont proposé le départ le plus proche soit Rennes. Pour votre dernier circuit, il est effectivement proposé des départs de Nantes ou de Paris. Le départ de Nantes est 100€ plus cher que celui de Paris et le préacheminement avec nos services depuis votre région, jusqu'à l'aéroport de Nantes est là aussi 100€ plus élevé. Nos conseillères vous expliquent bien tous ces points afin que vous puissiez faire votre choix. En revanche, il y a plus de disponibilités pour nos circuit au départ de Paris qu'au départ de nos provinces et lors de votre réservation au 14/02, il est possible que notre stock aérien au départ de Nantes ait été complet et que le départ de Paris eut ainsi été le seul possible. Dans tous les cas, nous vous proposons bien sûr et sur votre demande, nos différentes possibilités au moment de la réservation. C'est notre Tour Opérateur qui met en place les possibilité aériennes et nos agences qui vous les proposent. Nous espérons avoir répondu au mieux à vos questions et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Cordialement. Alexandra, coordinatrice de Réseau des agences Salaun Holidays
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéDepuis des années nous ne réservons nos voyages et séjours qu'auprès de l'agence Salaun de Caen. Nous avons une confiance totale en le professionnalisme, l'accueil et la sympathie de Vanessa et Valérie. Toujours de bons conseils que nous apprécions.
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A. A.
27 mai 2024
Avis vérifiéLa personne qui nous a conseillé est très professionnel
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A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéDepuis bien des années accueil sympathique et compétent
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéVanessa connait bien ses produits. Elle est dynamique et sympathique
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiétout c est toujours bien passè
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéaccueil à Orly :tres tres bien
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiépersonnel très aimable qui vous conseille tres bien
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéVanessa et Valérie très accueillantes et à l écoute suivant la demande nous connaissons cette agence depuis plusieurs années jamais déçus
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifié( ) La conseillère semble connaitre très bien notre lieu de destination ce qui est rassurant. (-) Ayant consulté les prix des vols de la compagnie mentionnée, il est apparu de très grosses différences suivant le jour de la semaine (parfois de 1 à 3) lorsque nous en avons fait la remarque, le devis ne reflétant pas ces différences suivant des jours de départ ou retour proposés, nous n'avons pas eu de réponse convaincante.
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaction à l'agence . A Malte : 1 guide incompréhensible en français .... 1 guide avec un comportement inadapté à son métier !! ( compétente mais très désagréable ). Retour : sortie à 18.30h d'Orly , arrivés 5 h après pour Orly- Douvres ( 3h à l'aller ) , passés par l'Orne profonde petites routes sinueuses de nuit ...... très inconfortable !!!
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiési j'y reviens c'est que je m'y sens bien.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéValérie a accepté de nous fournir plusieurs devis dans la semaine avant de nous recevoir samedi pour finaliser notre commande
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéRenseignements et réponses claires
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéOrganisme de voyage très fiable.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéConseil . Accueil
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéQualité de l'accueil, renseignements précis et réponse rapide sur devis en attente
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéjamais de voyages prévus.....on aime rentrer dans une agence et décider du ours pour le lendemain
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéCela fait maintenant 10 ans que nous fréquentons l'agence Salaün de Caen pour tous nos projets de voyage.
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