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Résumé des avis
L'agence se distingue par son accueil chaleureux, son personnel à l'écoute et ses conseils pertinents, assurant une relation de confiance durable. Les clients apprécient la disponibilité et le professionnalisme des conseillers, ce qui contribue à une expérience satisfaisante dans l'organisation de leurs voyages.
Expertise des équipes
"Tout est parfait. Vanessa et Valérie de Salain Caen sont toujours de très bons conseils et d'un grand professionnalisme."
"Bonjour, entretiens, conseil tout c'est passé avec un excellent accueil. Oui je recommande sans hésité"
"Oceane est très professionnelle et maîtrise parfaitement son sujet"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"très bon accueil et très bien renseigné"
"Personne tres à l écoute, qui connaît parfaitement son travail et en plus tres aimable Bravo"
Réactivité
"Un accueil parfait, des renseignements précis, une réactivité exemplaire. Un accompagnement irréprochable. Une équipe qui mérite une belle…"
Un accueil parfait, des renseignements précis, une réactivité exemplaire. Un accompagnement irréprochable. Une équipe qui mérite une belle reconnaissance. Surtout, ne changez rien.
"Conseils à la hauteur de ce ns attendions . Personnel à l’écoute"
"Toujours très bien reçu avec un sourire et une convivialité au top en plus de l’écoute et de la disponibilité des personnes."
Choix
"Accueil et conseils de qualité, propositions multiples."
"excellent choix des hotels en centre ville,"
"Bon accueil, diversité des voyages proposés. Par contre locaux exiguës"
Expérience en magasin
"En passant devant la vitrine en centre ville de Fougères"
"Agence dans ma ville"
"Tres bon accueil autant au salon que a l agence"
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil très. Conseillère peu expérimentée. elle a demandé conseil plusieurs fois à son collègue..Séjour signé le 24 janvier pour un départ le 28 mars. la conseillère a demandé que l'on paie la totalité du voyage; plus de 6000 euros.on aurait dû exiger le paiement avec l'acompte 30% malgré la proximité des 45 jours avec le règlement du solde.Ce paiement de la totalité a eu des conséquences bancaires à savoir: les deux cartes bancaires ont été bloquées avec impossibilité les jours suivants de retraits, le maximum de retrait sur 30 jours ayant été atteint..
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour Gerard et Jacqueline, Merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées lors de la réservation de votre voyage aux Antilles. Effectivement, la plupart des voyages à forfait ne nécessitent que 30% d'acompte à la réservation. Toutefois, certains fournisseurs peuvent appliquer des conditions d'annulation spécifiques. Afin de couvrir celles-ci, un acompte correspondant est alors nécessaire. Dans le cas présent, la compagnie aérienne et l'hôtelier appliquent 100% de frais d'annulation et demandent le règlement intégral, et ce dès la réservation effectuée. Nous devons donc nous conformer à leurs conditions de vente afin de sécuriser les prestations. C'est pourquoi l'intégralité du règlement vous a été demandée pour confirmation de votre réservation. Nous acceptons également les chèques comme moyen de règlement, en cas de doute des plafonds bancaires. Soyez assurés que nous sommes très attentifs à vos remarques afin de toujours proposer le meilleur service dans notre démarche d'amélioration continue. Nous vous souhaitons néanmoins un très beau voyage à venir en Martinique ! Cordialement, Frédéric, responsable d'agence
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéUn grand Merci a la personne qui nous a reçu a l'agence de Bethune ce mercredi 25/01 Elle est très patiente jusqu'a ce qu'elle trouve le meilleur pour le client. Elle travaille très calmement et une politesse a toute epreuve. Que des félicitations !!Etant dèjà parti l'an passé avec Salaun il était normal de recontacter cette dame !!!BRAVO
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPlus de carnet de voyage C'est désolant Il va falloir imprimer Utilité de l'agence à terme malgré la cordialité de l'accueil
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTout est ok .
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour Josiane, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Dana et Nathalie
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne qu m'a reçu à l'agence de Plabennec est très professionnelle, elle connaît parfaitement son métier, elle est très efficace et très gentille.
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour , Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Patricia / SALAUN HOLIDAYS PLABENNEC
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéNathalie très bien, ca ne sera pas le dernier voyage, un peu loin pour moi !.....
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour Claudine, Nous vous remercions chaleureusement de nous avoir laissé un avis et nous espérons aussi vous compter encore longtemps parmi nos clients. Très belle journée. L'équipe de Lomme
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéSuper en tout point!
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour Nathalie, Je vous remercie chaleureusement pour votre avis. Je suis ravie que votre expérience au sein de notre agence ait été à la hauteur de vos attentes, et j'espère vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt, Aurélie, votre conseillère voyages.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAgence très réactive et pro à l'écoute de ses clients
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiépas de commentaires, sur une agence que nous connaissons bien et sur la qualité d'accueil du personnel. L jm et Monique.
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour Jean Marc Et Monique, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. L'équipe de Salaun Holidays Le Mans Courthardy Nathalie, Cyril et Sofia
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire, à part, que la personne était la même qui m' a reçu l'année dernière. Toujours aussi belle, souriante, efficace et bien aimable.
Réponse de Salaun-holidays.com
Cher client, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Cécile, votre conseiller voyages.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTotalement satisfait sur les prestations demandées Agence à conseiller
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre confiance. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Belle journée Valérie et Sabrina
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéRAS Bien
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis. A bientôt à l'agence. Sarah, Conseillère voyages
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai réservé une croisière il y a quelques jours, mais cela se prépare depuis l'an dernier. Que se soit au niveau accueil comme conseils, je n'ai rien à dire à part MERCI. L'équipe est la quelle que soit les questions et nous entoure afin que notre expérience se déroule au mieux...
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPas facile de réserver avec un bébé malgré la gentillesse de la « vendeuse » Beaucoup de monde, une marche pour entrer dans l’agence avec une poussette … Pas beaucoup de Conseils car je pense que c’est un hôtel inconnu là où j’ai réservé
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour Roxane, Nous sommes navrés que votre expérience à l'agence n'est pas été optimale. En effet le mois de janvier est l'un des plus gros mois de l'année se qui peut expliquer le monde à l'agence ce jour la.. Je vous rejoint sur le fait que la marche pour entrer dans l'agence avec une poussette n'est pas pratique, la prochaine nous serons ravis de vous aider si besoin. Concernant le voyage, l'hôtel que vous avez choisis est un nouvel hôtel, nous n'avons pas encore de retour sur celui-ci, d'où le manque de conseil. En revanche les club Marmara sont des valeurs sûr et nous sommes certaines que vous passerez un bon séjour sur cet hôtel. Très bonne journée à vous, Melyne, votre conseillère voyage Salaun à Fecamp
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, accueil parfait et disponibilité sans faille!
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour, Merci pour cette note positive. En espérant pouvoir à nouveau vous faire profiter de nos services pour votre prochain voyage. Cordialement. Michelle
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéC’est la première fois que je me rendais dans une de vos agences, un très bon accueil, du professionnalisme, de l’écoute, remerciements tout particulier à Veronica de l’agence de Lyon Rue Gasparin.
Réponse de Salaun-holidays.com
Chère Madame, Un grand merci pour ce message. ravie de nos échanges et de vous avoir accompagné sur ce premier voyage Salaun. Bien cordialement, Véronica
Réponse de A. A.
Bonjour Veronica, mes propos étaient sincères et mérités. J’espère seulement que la situation géopolitique ne m’empêchera pas de me rendre en Israël. Belle journée. Myriam
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique, à l'écoute des clients.
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour, Nous vous remercions pour cette note très positive. N'hésitez pas à partager à votre entourage votre expérience au sein de notre agence. Cordialement. Aurore & Lisa / Salaün Holidays Lorient
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien passé Al l'écoute de notre demande
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour Alain Et Brigitte, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne de votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services pour organiser leur prochain voyage. Bonne journée. Sonia et Aurélie.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité et votre professionnalisme Carole et aussi pour votre disponibilité.à très vite dans votre agence pour notre futur voyage.
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour Dominique, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ; c'est toujours un plaisir de m 'occuper de l'organisation de vos vacances. A très bientôt pour la suite ! Bien cordialement, carole Russo, Responsable d'Agence
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéTout est parfait, de la disponibilité au conseil en passant par le sourire
Réponse de Salaun-holidays.com
Bonjour Eric, Merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients. A bientôt. Laëtitia.
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