Aller sur le site
Résumé des avis
La majorité des clients apprécient le bon rapport qualité-prix et la qualité du matériel proposé. L'accueil est souvent jugé chaleureux et le service rapide, avec une équipe sympathique et compétente.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéWell organised and great service. Very easy.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRéservation simple, bonne prise en compte par le magazin.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéProblème de fixation durant le séjour. Skis aussitôt remplacés. TOP
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSUPER ACCUEIL, SUPER CONSEILLERE ON RECOMMANDE !!!
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris la peine de vous appeler plusieurs fois avant réservation pour déterminer les packs à réserver pour mes enfants... et à mon arrivée sur place, le magasin m'annonce que les packs ne sont pas adéquates...ils me parlent d'un surcoût (qui serait de 30 Euros maxi, voir moins après recalcul et geste de leur part). Finalement, en fin de semaine, le montant annoncé sur le prix des nouveaux packs n'était plus le même qu'en début de semaine. Même après un geste du magasin, le surcoût s'est avéré de 40€. Je ne suis pas content de vos services Skimmium à la réservation, et pas content du magasin du fait des tarifs changeants entre le prix annoncé par le magasin en début et en fin de location. Au final, mon expérience avec vous est mauvaise, merci de faire remonter à votre service réclamation, SVP.
Réponse de skimium.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Sur votre réservation, les informations (taille, poids,..) de vos enfants ne sont pas renseignées. Nous ne pouvons donc pas savoir et vous prévenir que vous vous êtes trompé dans votre réservation. Nous avons fait l'effort de faire un geste commercial pour abaisser l'écart entre un pack junior et un pack adulte, nous sommes navrés que ce geste ne vous paraisse pas suffisant, mais nous sommes sincèrement de bonne foi, car un enfant mesurant 1m70 ne peut pas prétendre à louer un pack junior, quel que soit son âge. Nous espérons que vous comprendrez notre point de vue et la nécessité d'être juste vis à vis de nos autres clients étant dans le même cas. L'équipe Skimium
Réponse de A. A.
Bonjour, aucun de mes enfants ne mesure 1,70 M! Et, la définition de junior ne veut rien dire et peut s'entendre jusqu'à la majorité, c'est pour cela qu'en amont de ma réservation j'avais pris soin d'appeler vos services, pour éviter toutes ambiguités. Au delà de ce problème...lors de mon arrivée en magasin, on m'indique que le forfait de ma fille va passer de 70 à 110 (surcoût 40) et celui de mon fils à 110 (surcoût 10), soit 50 au total (-40% de réduction qui devait s'appliquer à ma commande) = 30 €, et qu'un geste commercial serait étudié sur ce reste de 30€. En fin de semaine à la récupération du matériel, on m'annonce que les PACKS de mon fils et ma fille ne seront pas facturés 110€, mais 145 € (les 110€ m'avaient été annoncés par le ski man et par la responsable, ma femme peut en témoigner aussi). C'EST BIEN SUR CE POINT QUE JE VOULAIS ECHANGER AVEC VOUS....Au total, ça fait 2 erreurs de skimium, 1 à la réservation et 1 sur place, vous comprendrez mieux mon insatisfaction...Appelez moi, je vous expliquerai l'historique de mes démarches. MERCI
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel du magasin extrêmement gentils et attentionné.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéj'avais réservé un complet pour un de mes petits-fils qui au dernier moment n'a pas pu venir j'ai donc perdu la location (205 €) alors que si j'avais loué directement au magasin j'aurai pu beneficier d'un avoir ou d'un remboursement j'ai juste pu basculer le complet adulte pour un complet enfant à 105 € donc je ne referai pas de reservation internet
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiécompliqué de se connecter au site, et ensuite de retrouver sa réservation. beaucoup de bugs
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent service, excellent conseil, des vendeurs au top, de la disponibilité et de la gentillesse
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéToujours bon accueil et satisfaite de l’équipement
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonne prise en charge
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTarif, accueil sur place
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe très agréable et de bon conseil
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe disponible, professionnelle et patiente ! L'accueil est très sympathique et les conseils de qualité (achat de 2 casques et d'un masque chromo quelque chose). Je recommande vraiment l'équipe Skimium des Menuires !
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRéservation sans souci. Tout le matériel était de qualité pour nos enfants. Je recommande
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRapide, efficace, materiel correct.
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéClients depuis 2 ans, l'accueil est toujours excellent. Conseils, sourire, disponibilité, une équipe sympathique et dynamique, un grand merci ! Caroline
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéFacilité et annulation sans frais très pratique en cas d'imprévu
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéÉquipe agréable efficace et professionnelle
-
A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRéservation facile, prix intéressant
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
