Skimium - Carquo Sports

Avis clients de Skimium - Carquo Sports

4.5 / 5 1

Calculé à partir de 63 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations Skimium - Carquo Sports

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  • Société

    Skimium.com

  • Description

    SKIMIUM, partenaire de DECATHLON : location de matériel de ski en ligne ➤ Jusqu'à 60% de réduction toute l'année.

  • Adresse

    Rue Blanche - La Toussuire 73300 La Toussuire

  • Website

    https://www.skimium.fr/

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Evaluations clients Skimium - Carquo Sports

  • 5 / 5 1
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    Rapide et facile

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  • 5 / 5 1
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    rapide simple bon rapport Q/P

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  • 5 / 5 1
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    Bon marché, efficace et de bons conseils. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    j'ai eu besoin d'aide, et j'ai très rapidement été aidé et conseillé

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  • 5 / 5 1
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    simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Réservation ultra rapide et super simple. Récupération de la réservation sur présentation d'un QR code dans le magasin

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  • 5 / 5 1
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    Facile, rapide

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  • 5 / 5 1
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    très à l'écoute, très gentils

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  • 5 / 5 1
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    Super service, toujours agréable, souriant et à l'écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Merci à l’équipe pour l’accueil, La gentillesse, la bienveillance… que du positif pour aller chercher le matériel et pour le rendre

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  • 5 / 5 1
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    Facile

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  • 4 / 5 1
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    Accueil et rapidité

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  • 5 / 5 1
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    très simple

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  • 5 / 5 1
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    Tout à fait satisfaite, réservation simple, bien transmise au magasin qui l'avait sous les yeux pour les 5 packs réservés lors de notre passage, avait pré réservé le matériel, et nous l'a mis à disposition rapidement pour les essais.

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  • 4 / 5 1
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    Attention à la qualité des skis livrés qui était un peu légére par rapport au niveau de ski

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  • 5 / 5 1
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    Toujours un plaisir de réserver via Skimium, qualité du matériel, service et accueil au top! simplicité de réservation et quelques remises appréciables!

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour Tout était parfait, l’équipe sur place est très accueillante, disponible et nous a parfaitement conseillé

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  • 5 / 5 1
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    simple, rapide, facile

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  • 5 / 5 1
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    au top

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  • 5 / 5 1
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    équipe très sympathique très bon accueil prix raisonnable

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  • 5 / 5 1
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    Facilité

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  • 3 / 5 1
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    Difficultés de navigation et panier qui disparaît lorsqu'on veut rajouter un produit

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  • 5 / 5 1
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    Tout était clair et facile.

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  • 5 / 5 1
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    Nous avons été très bien accueillis, l'équipe est dynamique et compétente. Toujours prête à se plier en quatre pour nous rendre service. Matériel de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Accueillant Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 4 / 5 1
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    Matériel conforme à ce qui été commandé

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    Parfait service rapide

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  • 5 / 5 1
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    Matériels nickels + personnels très agréables + site très intuitif

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  • 5 / 5 1
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    Emplacement du magasin. Accueil très sympa et presque personne au moment de prendre de mes skis.

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  • 5 / 5 1
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    Très simple d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    facile a utilisé

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  • 5 / 5 1
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    Très simple d'utilisation

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  • 1 / 5 1
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    J'ai pris la peine de vous appeler plusieurs fois avant réservation pour déterminer les packs à réserver pour mes enfants... et à mon arrivée sur place, le magasin m'annonce que les packs ne sont pas adéquates...ils me parlent d'un surcoût (qui serait de 30 Euros maxi, voir moins après recalcul et geste de leur part). Finalement, en fin de semaine, le montant annoncé sur le prix des nouveaux packs n'était plus le même qu'en début de semaine. Même après un geste du magasin, le surcoût s'est avéré de 40€. Je ne suis pas content de vos services Skimmium à la réservation, et pas content du magasin du fait des tarifs changeants entre le prix annoncé par le magasin en début et en fin de location. Au final, mon expérience avec vous est mauvaise, merci de faire remonter à votre service réclamation, SVP.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de skimium.fr
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    Bonjour, merci pour votre avis. Sur votre réservation, les informations (taille, poids,..) de vos enfants ne sont pas renseignées. Nous ne pouvons donc pas savoir et vous prévenir que vous vous êtes trompé dans votre réservation. Nous avons fait l'effort de faire un geste commercial pour abaisser l'écart entre un pack junior et un pack adulte, nous sommes navrés que ce geste ne vous paraisse pas suffisant, mais nous sommes sincèrement de bonne foi, car un enfant mesurant 1m70 ne peut pas prétendre à louer un pack junior, quel que soit son âge. Nous espérons que vous comprendrez notre point de vue et la nécessité d'être juste vis à vis de nos autres clients étant dans le même cas. L'équipe Skimium

    Réponse de lionel d
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    Bonjour, aucun de mes enfants ne mesure 1,70 M! Et, la définition de junior ne veut rien dire et peut s'entendre jusqu'à la majorité, c'est pour cela qu'en amont de ma réservation j'avais pris soin d'appeler vos services, pour éviter toutes ambiguités. Au delà de ce problème...lors de mon arrivée en magasin, on m'indique que le forfait de ma fille va passer de 70 à 110 (surcoût 40) et celui de mon fils à 110 (surcoût 10), soit 50 au total (-40% de réduction qui devait s'appliquer à ma commande) = 30 €, et qu'un geste commercial serait étudié sur ce reste de 30€. En fin de semaine à la récupération du matériel, on m'annonce que les PACKS de mon fils et ma fille ne seront pas facturés 110€, mais 145 € (les 110€ m'avaient été annoncés par le ski man et par la responsable, ma femme peut en témoigner aussi). C'EST BIEN SUR CE POINT QUE JE VOULAIS ECHANGER AVEC VOUS....Au total, ça fait 2 erreurs de skimium, 1 à la réservation et 1 sur place, vous comprendrez mieux mon insatisfaction...Appelez moi, je vous expliquerai l'historique de mes démarches. MERCI

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    Simple et efficace

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    Rapide et efficace

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  • 1 / 5 1
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    Quand nous sommes arrivés, pour prendre notre réservation de ski. Le vendeur nous a accueilli en colère en nous disant en colère «  je préviens l assurance des skis ne prend pas en compte les rayures des skis et la case donc faites attention, on ne ski pas sur les routes … » Je ne sais pas s il avait eu de mauvaise expérience dans sa journée mais l’accueil était vraiment limite

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  • 4 / 5 1
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    Les prix indiqués dans l'offre son toujours inférieur de quelques euros par rapport aux choix dans la réservation.

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  • 5 / 5 1
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    simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    service rapide super qualite du materiel service 100%

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    Très sympathique et professionnel.

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  • 5 / 5 1
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    Magasin carqo de la toussuire AU TOP

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    Responsable et employés du magasin carqo AU TOP

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    Conseils et gentillesse au top

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  • 2 / 5 1
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    Pour un cout un peu moindre on perd toute la flexibilité de la location, notamment le fait de payer l'intégralité de la réservation malgré un retour anticipé. Dans une enseigne de location classique on paye le nombre de jours d'utilisation. C'est bien écrit dans les CGV, pas de soucis la dessus, mais cela fait que ce sera la derniere fois pour moi. De plus, la boutique dans laquelle nous sommes allés a un sens de l'accueil et du respect du client très approximative (notamment patronne très peu aimable).

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    Réponse de skimium.fr
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    Bonjour Stephan et merci pour votre retour d'expérience. En effet, la réservation en ligne permet d'avoir des tarifs imbattables, et selon le souhait de flexibilité voulu, cela peut ne pas être la meilleure option. A terme, vous êtes quand même gagnant car le nombre de fois où un client a besoin de cette flexibilité comparé aux économies réalisées grâce aux prix en ligne est moindre, mais il est vrai que pour une fois, cela peut être déroutant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous, avec le sourire :) L'équipe Carquo Sports

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    Simple, rapide et efficace

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    Très rapide et bonnes réductions.

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  • 1 / 5 1
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    Les deux jeunes de la boutique nous ont très bien accueilli. En revanche, la patronne n'était pas agréable du tout. Il n'y a pas eu de mesures prises sur mes pieds afin de sélectionner la paire qui me conviendrait, ni de vérification si mes chaussures étaient bien mises lors de l'essayage. Les pistes n'étaient pas bien enneigées bien qu'ouvertes, ce qui a bien évidemment rayé mes skis. La patronne n'a pas manqué de me dire que j'avais utilisé (à tord) des routes et non pistes enneigées. Certains de mes amis ont loué chez Sport 2000 avec du personnel adorable, et compréhensif face à la qualité des pistes et l'usage de leurs skis. Pour résumer, une patronne désagréable avec ses clients et qui semble peser sur ses employés. Le choix sera Sport 2000 l'année prochaine.

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    Réponse de skimium.fr
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    Toutes nos excuses pour cet accueil, notre magasin accueille avec respect et plaisir chacun de ses clients, tout comme les confrères de la station. A bientôt dans La Toussuire !

  • 1 / 5 1
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    Après plusieurs années à louer mes skis chez CARQUO SPORT à la Toussuire, c’est bien la dernière année que j’y vais. La patronne est d’un désagréable sans nom, tant avec les clients qu’avec ses employés, qui, à contrario, sont très professionnels et à l’écoute. Une semaine à skier à cinq personnes (mêmes pistes, même cadence), et je suis la seule à avoir dû payer pour des skis « rayés et abîmés ». Sur un ton désobligeant et méprisant, c’est le meilleur moyen de me faire fuir, rendez-vous à sport 2000 l’année prochaine !

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    Réponse de skimium.fr
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    Bonjour euphémie. Je suis désolée qu'après toute ces années à louer chez nous, vous n'ayez pas été satisfaite cette foi ci. Nous avons à cœur d'accueillir nos clients dans de bonne conditions avec du matériel de qualité. Vous avez d'ailleurs lors de votre arrivée, bu l'apéritif avec nos clients bretons et mes skimans pendant l'essayage de vos chaussures. Vous aviez également une place en consigne pour vous faciliter le séjour, ou mes skiman très professionnels, étaient chaque jours aux petits soins avec vous tous... Effectivement vous avez rendu vos skis dans un piteux état. Et malgré l'état des pistes et toute notre compréhension, les vôtres nécessitaient une réparation très importante avec empiècement + araldite. Je vous informe tout de même que c'est mon employé responsable de l'atelier qui m'a signalé l'état de vos skis, et insisté sur le fait de vous prendre un supplément. Je n'ai pas pris cette décision de façon arbitraire. Cela n'arrive que très rarement, car la plupart de nos clients respectent le matériel mis à leur disposition, et le ramènent après une semaine avec une usure "normale". Je vous l'ai d'ailleurs expliqué sur place, en vous montrant d'autres semelles de skis rayés sur piste, comparativement aux vôtres. Je vous ai fait un geste, puisque le supplément que vous avez règlé n'était que de 20€. Cela ne me semble pas malhonnête de ma part, si on considère le temps passé par mon skiman à réparer vos skis afin qu'ils retrouvent une semelle de qualité pour les prochains clients. Concernant votre avis personnel à propos du bien être de mes employés, sachez que nous sommes une équipe d'amis très soudés. Je me permet de vous dire au nom de toute l'équipe que vous faites erreur, mes skimans sont satisfaits de l'ambiance dans laquelle nous travaillons, et n'ont aucun problème avec leur patronne. Je suis donc désolée que nos services n'aies pas été à la hauteur de vos attentes Euphémie, et vous souhaite bonne continuation. Cordialement. Mélody

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    Tout c'est très bien passé ! Rapidité pour la prise en charge et la rentrée du matériel. Matériel de qualité et en parfait état ! Tout au top!

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    Toujours un plaisir de vous recevoir Philippe. Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire, à bientôt dans votre magasin Carquo Sports Skimium !

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    Le site est plutôt bien fait et la réservation s'effectue rapidement lorsque l'on possède déjà un compte chez skimium

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait à chaque fois que je réserve sur votre site le fait que vous proposiez des remises régulièrement m'encourage à réserver chez vous

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    Super accueil en magasin.

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    Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire, à bientôt dans votre magasin Carquo Sports Skimium !

  • 4 / 5 1
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    Boeking werd plots geannuleerd. Er was een software probleem. Ik heb de boeking opnieuw moeten uitvoeren maar dit lukte prima met de ondersteuning via telefoon. Ik kreeg een code om hetzelfde voordeeltarief te behouden.

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  • 5 / 5 1
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    N/a

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  • 5 / 5 1
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    Les prix sont imbattables. Le personnel du magasin chez qui j'ai réservé les skis est super pro et sympa (CARCO à LA TOUSSUIRE).

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    Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire, à bientôt dans votre magasin Carquo Sports !

  • 3 / 5 1
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    Il'y avais des problèmes avec le paiement. Lpar contre l'expérience à la Toussuire était super. Les gens au Carqo sont super sympa, le matériel est très bon et tout est bien réglé. Merci!

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  • 4 / 5 1
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    service excellent dans la boutique

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    Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire, à bientôt dans votre magasin Carquo Sports Skimium !

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    Navigation très simple. Fidèle depuis 15 ans Historique des réservations très utile pour retrouver les références du matériel réservé

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  • 4 / 5 1
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    Ce n’est pas facile de choisir le matériel par rapport au niveau (enfant ou adulte ). Mais c’est simple d’utilisation et moins cher .

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Super ! Vendeurs au top

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  • 5 / 5 1
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    Si je reviens à la Toussuire, je n'hésiterai pas revenir dans le même magasin!

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 3 / 5 1
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    Globalement oui

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  • 5 / 5 1
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    Très chouette équipe

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  • 1 / 5 1
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    Pas satisfait du tout. Au moment de recuperer le materiel adulte, il n'y avait pas de personnel pour regler les skis, donc nous avons du les faire regler dans un autre magasin. Au retour du materiel le dernier jour, la responsable a fait un scandale car une paire de ski avait ete abimee et a demande de payer la reparation alors que j'avais souscris l'assurance casse et vol.

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    Réponse de skimium.fr
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    Bonjour et merci pour votre commentaire, que nous regrettons très sincèrement au vu de ce qu'il s'est passé. Pour rappel, vous avez fait une première location en ligne de matériel sur le site Skimium.com puis une fois en magasin, vous avez souhaité rajouter une location de skis. Dans ce cas, cette réservation n'a pu être préparée à l'avance comme celle de votre pack snowboard faite en ligne, d'où la nécessité de faire régler les fixations par un magasin partenaire et de traverser la rue, puisque la personne en charge chez Carquo Sports a dû exceptionnellement s'absenter quelques heures ce jour-là. D'autre part, et en accord avec la responsable de la boutique, qui vous a attribué un ski neuf de la saison, vous avez bénéficié d'un tarif privilégié sur cette location en direct et ce, en échange d'un bon entretien et d'un bon usage de ce matériel. Or, vous avez rapporté le matériel très abimé, après avoir traversé la route bétonnée à ski (où d'ailleurs, un policier municipal vous a arrêté pour vous le signaler). Le contrat moral de départ ne tenait alors plus et le magasin vous a alors demandé de régler le tarif habituel d'une location semaine. Cette location en direct ne pouvait en plus pas être couverte par la garantie Skimium, seul le matériel loué en ligne en bénéficiant. Malgré tout, nous ne vous avons pas facturé ce matériel utilisé 5 jours car seule compte la satisfaction de nos clients. Nous sommes tristes de lire que vous n'êtes pas satisfait alors que vous avez eu un matériel neuf gratuit toute la semaine. Nous avons pris à notre charge votre location ainsi que la réparation du matériel, preuve de notre volonté de faire passer à TOUS nos clients le meilleur séjour possible à la Toussuire. L'équipe Carquo Sports

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    Le matériel était top mais le service de conseil et d’aide laisse à désiré surtout sur le fait de prendre et rendre du matériel supplementaire

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    L'équipe est à l'écoute et sympa

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  • 5 / 5 1
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    Non

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande

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  • 4 / 5 1
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    joli magasin !

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    Oui,je n'ai rien à redire !

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    Merci pour l’accueil, vous êtes au top avec du très bon matériel À bientôt

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  • 5 / 5 1
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    Super accueil

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    Parfait! À bientôt vous revoir !

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  • 5 / 5 1
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    oui

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    Excellent matériel à prix compétitif.

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    Très satisfait du magasin qui répond à nos attentes

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  • 5 / 5 1
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    Pas de remarques particulieres

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    Magasin très bien situé par rapport à la location

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Une équipe agréable et souriante Nous y reviendrons la prochaine fois

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  • 4 / 5 1
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    prix un peu élevé eu égard au niveau du matériel

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    Equipe super sympa. Matos nickel / efficace. Petit local pour laisser le matos si nécessaire. Proche des pistes. Je recommande

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    Pas pro ! Désolé pour vous

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    Réponse de skimium.fr
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    Bonjour Emmanuel et merci pour votre avis. Nous sommes désolés si nous n'avons pas pu vous accueillir comme vous l'auriez souhaité, notre saison étant très particulière avec une fréquentation et un monde record en station, parallèlement à un manque flagrant de personnel. Toute l'équipe prend à cœur votre remarque et se réjouit de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage ! L'équipe Skimium

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    Aucun c'était parfait !

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    ...

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    C'est notre 3e année dans la station de La Toussuire donc nous pouvons dire que c'est le magasin le plus agréable ! Nous reviendrons sans doute.

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    Très satisfaisant !

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    Aucun commentaire ! Parfait

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  • 1 / 5 1
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    Non. On nous avait promis une consigne à ski qu’on n’a pas eu.

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    Réponse de skimium.fr
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    Bonjour Julien et merci pour votre avis. Notre magasin possède quelques consignes mais malheureusement, pas suffisamment pour tous ceux qui en font la demande en pleine saison. Nou regrettons que votre notre se base sur cet élément, et serions ravis d'échanger avec vous lors de votre prochain passage à la Toussuire. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Skimium Carquo Sports

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    Globalement bon matériel et personnel agréable

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    L'un d'entre nous est difficile à chausser (problème de malléole) et la patronne s'est démenée pour lui trouver les bonnes chaussures, quitte à aller chez son confrère. Très très pro. Je recommande.

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    Très très satisfaite ! Je reviendrais dans ce magasin l’année prochaine.

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  • 5 / 5 1
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    Magasin très bien organisé et accueillant.

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  • 5 / 5 1
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    Bon accueil, personnes à l'écoute et serviables.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait oui, mais pas eu de conseils !!

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    Equipe efficace et compétence, tout fut parfait comme d'habitude c'est pour cela qu'on revient tout le temps au même endroit : CARQUO !!! :) the best :)

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  • 5 / 5 1
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    Si les tarifs restent compétitifs nous y retournerons

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    A l'an prochain !

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    Génial

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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Personnel au top avec beaucoup de conseils, de disponibilité,...

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    Très bon magasin

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    Je conseillerais cette enseigne Skimium

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  • 3 / 5 1
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    satisfait mais sommes mécontents car lors de la réservation nous avions demandé à laisser les skis en consigne . arrivés la bas,notre demande n a pas été prise en compte car plus de places ( en fait c est le premier arrivé le premier servi , rien n est vérifié sur le dossier ) . je vous laisse imaginé le retour au logement éloigné du front de neige .........

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    Très satisfait, je reviendrai, c'est sûr. C'est la 1ère fois que je loue chez Skimium et c'est très bien à tous les niveaux.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Très bon accueil et service !

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    Ras

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    Nickel !

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  • 5 / 5 1
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    tout à fait

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    Pas de commentaire

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    Oui très satisfait

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    R.A.S

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    Très bien

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    Non

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  • 5 / 5 1
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    L’accueil a été parfait. Mise à disposition de skis neufs. Merci de votre confiance.

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    J'y reviendrai

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    De super vacances grâce à eux.

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    Accueil très sympa et pro.

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    Je recommande Carquo Sports absolument

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    ras

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    Parfait

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    Nous avons eu la très mauvaise surprise de ne pas avoir une partie du matériel réservé disponible lors de notre venue en boutique. La boutique nous a avoué n'en avoir que deux (snow enfants), alors qu'il y avait eu plusieurs réservations. Notre fils n'a donc pas pu avoir son snow. La boutique a toutefois pris un certain nombre de mesures et notamment commandé un nouveau snow que nous avons donc pu louer mais 3 jours plus tard (soit la moitié seulement du temps initialement prévu). C'est dommage car nous avions eu une bonne expérience les deux années précédentes, certes la gérante a pris un certain nombre de dispositions, mais le mal était fait et la gestion des réservations est à revoir. Nous ne sommes pas certains de refaire confiance pour une prochaine réservation.

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    Super accueil. L'équipe était très sympa.

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    Déçu.

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    super accueil, super patient, super avenant

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    Je retourne chez Skimium en janvier à la Toussuire.

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    Parfait

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    Pas d’attente, skis neufs et performants, chaussures qui ont déjà fait plusieurs saisons.

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    Impeccable, comme d'habitude

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    une équipe agréable et compétente

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    bon conseil et accueil très agréable

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    Le personnel est sympa, aucun problème sur les équipements. Je recommande

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    Super magasin, très arrangeant ! Je recommande

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    Accueil très sympathique

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    Tout a été parfait ! Vivement qu'on recommence la prochaine saison !

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    Super boutique, matériel top et personnel disponible et très sympathique

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    Cela fait plusieurs années que l'on réserve nos skis via Skimium et nous n'avons jamais été déçus

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    Patronne désagréable, manque de respect. J’ai voulu acheter une paire de ski, mais elle a refusé.

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    Bonjour David, Merci pour votre commentaire et le temps que vous y avez consacré. Je suis vraiment désolé de lire votre mésaventure et vous présente toutes nos excuses au nom de Skimium. La satisfaction, l'accueil et le respect de nos clients sont nos valeurs fondamentales et nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas senti à l'aise dans ce magasin. Grâce à vous, nous allons nous améliorer, merci de nous rendre meilleurs !

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