
Evaluations clients Skimium - Peclet Ski Service
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Difficultés rencontrées pour finaliser ma commande une semaine avant mon départ: impossibilité d’enregistrer ma ville avec son code postal. J’habite aux Sables D’olonne, ville qui comprend 3 codes postaux ( 85100, 85180 et 85340) depuis la fusion de 3 communes depuis quelques années.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE K.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE O.
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personnel compétent, agréable, attentif. belle expérience
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE R.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE U.
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Matériel de qualité. Efficacité des vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
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Très très facile d’utilisation. Le personnel est top sur place
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE A.
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Tout s’est passé facilement et rapidement
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENT C.
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Tout au top Personnel Matériel
Avis du , suite à une expérience du par DAVID D.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALISON D.
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Facile et efficace
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA D.
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La catégorie de skis choisie à la réservation n’a pas été respectée (catégorie inférieure donnée, confirmé par le vendeur). Il a donc fallu revenir changer les skis.
Avis du , suite à une expérience du par HERLE H.
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Station, magasin, matériel , recherche facile.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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Conforme aux attentes, et équipe au top!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.
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Réservation très simple via internet. Accueil en magasin top. Personnel compréhensif pour avoir le matériel souhaité.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED M.
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Attention à choisir dans le pack le bon genre : homme ou femme
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN S.
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Toujours accueilli avec le sourire avec des personnes qui connaissent leurs métiers
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.
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Le matériel avait été préparé à l'avance. Cependant le niveau de ski n'a pas été demandé lors du réglage des fixations, ce qui a nécessité un retour pour un nouveau réglage.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Plusieurs packs proposés à un prix correct.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM F.
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Super comme d’hab, l’équipe hyper sympa et le matos au top
Avis du , suite à une expérience du par JEROME J.
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je ne parlerai pas du site internet ici (rien de révolutionnaire en 2023)... mais plutot de la finalité : mon expérience derrière ma résa en ligne.... d'habitude (chez d'autres loueurs), lorsque je réserve en ligne AVANT mon séjour, les skis sont mis de coté avant notre arrivée et des chaussures (sèches) sont proposées par défaut grâce aux renseignements fournis en amont (tailles et pointures). ça fait gagner du temps à tout le monde ! chez Skimium, il n'y AUCUN intérêt à réserver en avance puisque RIEN n'a été préparé !! pire, nous avons été servi bien après tous les autres clients arrivés après nous puisque le magasin n'avait pas ma résa dans leur système !! ils ont tout noté à la main (réf du matériel et num de résa que je leur ai présenté grâce au mail de confirmation). On marche sur la tête !! nous étions Samedi vers 14h et nous sommes restés + 30 min pour récupérer 2 paires de skis !!! c'est n'importe quoi ! c'était la première et dernière fois ! l'année prochaine, je retourne chez Skiset ! (à noter que rien n'avait été préparé pour les autres clients (chanceux) dont le magasin a retrouvé la résa, je ne suis pas une exception, c'est comme çà que ça fonctionne chez vous) et un conseil : revoyez vos process de délivrance des skis : les personnes qui s'occupent de donner le matériel font également de l'administratif (d'ailleurs, tout à base de "papier"... multiplié par le nombre de clients sur la saison... je vous dis "bravo pour l'environnement !", ce ne sont pas les valeurs que j'attends de la part de Decathlon)... chez d'autres loueurs, l'administratif sur ordi est traité par 1 seule personne... on check la résa à l'arrivée puis la personne qui donne le matériel est DEDIEE à çà et on repasse en caisse pour scanner le matériel... c'est du bon sens et c'est surtout extrêmement rapide ! ça évite à chaque personne de faire les allers retours à l'ordi... je vous invite à observer la partie location du magasin du Peclet, cette organisation est hallucinante... j'ai bien eu le temps de les observer pdt qu'ils se relayaient sur l'ordi pour essayer de trouver ma résa... dans de telles conditions, je souhaite bonne chance aux clients pour récupérer leurs skis le samedi soir pdt les heures pleines !! (je suis obligée de mettre 1 étoile mais ça vaut 0)
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE W.
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Personnel agréable et efficace. Bon matériel et remplacement d’un bâton cassé rapidement et sans soucis. Très satisfaite de ce magasin!
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE C.
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Matériel prêt et réservé, très bon accueil.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.
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Facile comme tous
Avis du , suite à une expérience du par PAUL P.
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Matériel correspondant à nos attentes et personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC I.
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Site simple, réservation rapide
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
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Matériel conforme à la réservation.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Parfait accueil en revanche je me demande si il y a vraiment une prise en compte des catégories de skis .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.
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Simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.
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Tout est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G.
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Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S.
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Un accueil super agréable, ils sont à l écoute. Déjà 2 ans que je loue chez vous et je continuerai à louer.
Avis du , suite à une expérience du par MARISA G.
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Très satisfait, tous es bien expliquer
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN F.
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Expérience ok, l’offre 6j=7j n’est pas claire. L’aide du support est apprécié
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD A.
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Simple rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALBAN A.
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Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A.
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Site facile d'accès. De bonnes réductions sont appliquées. Je suis cliente depuis très longtemps et toujours satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Très bien reçus, nous avions pré-réservé les skis et ils étaient prêts.
Avis du , suite à une expérience du par OPHÉLIE O.
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Très bon accueil mais stock de skis limités et assez anciens
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE B. *
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE M.
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Simple
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS N.
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rien à dire tout était correct
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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Problème de réservation en ligne comme chaque année,je pense m orienter vers un autre prestataire
Avis du , suite à une expérience du par HENRY H.
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Parfait Serviable
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE L.
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Bon rapport qualité prix et suivi en magasin Par contre petit soucis avec la plateforme de réservation qui a été résolu grace a un sav efficace
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE I. *
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Navigation complète mais un peu lourde
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER O.
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Ski de très mauvaise qualité pourtant réserve en mode expert . De plus les bâtons étaient télescopique donc aucun maintien rigide. Je recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par BENFATAH A.
Réponse de skimium.frSignalerBonjour et merci pour votre avis. Lorsque nous donnons le matériel, nous pensons toujours donner le matériel le plus adapté. Si vous pensez qu'il ne vous convient pas ou avez des questions à ce sujet, il ne faut surtout pas hésiter à nous en faire part, même si votre séjour est court, nous sommes là pour ça ! Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette incompréhension, on espère vous revoir chez nous une prochaine fois pour vous prouver notre professionnalisme ! L'équipe Peclet.
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Super service, très accueillant et sympathique, peu et meme pas d'attente . Merci
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T.
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les snows étaient en mauvais état, les fixations étaient uséés donc ne tenaient pas serrées, au point d'user ma boot. Le lundi soir j'ai acheté un snow dans un autre magasin biensur. Donc trés deçu, on avait acheter un pack le meilleur en pensant essayer du materiel recent. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.
Réponse de skimium.frSignalerBonjour Madame, Merci pour votre avis et votre retour sur notre magasin. Nous sommes très sincèrement navrés de cette mésaventure concernant votre matériel, nous portons une attention très spéciale à l'équipement et à nos clients. Nous avons identifié, grâce à votre échange téléphonique avec Audrey, le problème, et avons pu y remédier et adapter le discours de notre équipe, afin qu'il soit toujours positif et serviable. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses et vous remercions une fois encore d'avoir pris la peine de nous donner votre ressenti par écrit et par téléphone. Toute l'équipe Peclet Ski Service vous souhaite de très bonnes fêtes de fin d'année et se réjouit de vous retrouver une prochaine fois. A bientôt chez Skimium !
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Le personnel est sympathique et professionnel Le matériel est de très bonne facture La réfection de mon snowboard personnel a également était d'excellente qualité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE L. *
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Louer du matériel en meilleur état et avoir du personnel plus impliqué et plus commerçant.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE B. *
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Fin de saison donc skis en fin de cycle
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Oui, je suis satisfait. Une petite remarque sur l’odeur d’humidité qui règne au niveau inférieur.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM D. *
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Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE B. *
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Personnel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T. *
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Non
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Oui assez !
Avis du , suite à une expérience du par LUCE P. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L. *
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Matériel vieux Attente Espace etroit
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L. *
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OUI
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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TRES BON ACCUEIL PERSONNEL A L'ECOUTE DES CLIENTS ET TRES BON CONSEILS
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *
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Accueil très sympathique et professionnel !
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B. *
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Non
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Bravo pour cette qualité d’écoute et de prestations!
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *
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Très satisfait accueil
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Personnel courtois, matériel de qualité, en un mot : parfait .
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H. *
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Personnel peu à l'écoute des clients car ratio personnel/client insuffisant au moment où nous avons retiré le matériel ( samedi vers 16H)
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Super acceuil, équipe très sympathique +++ Très peu d'attente (mais hors période scolaire)
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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Très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE M. *
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Très sympa et bon service. On renouvelle l’expérience chaise année
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Très bon accueil , grande satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED D. *
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Équipe au top. Personnel courtoix. Rien à dire . Nickel
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G. *
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.. .
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C. *
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non
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE J. *
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Magasin sympa qui donne envie de tout regarder...
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD D. *
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bonne équipe au service des clients
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Très bon magasin
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES S. *
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see earlier answers
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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I was very satisfied with the service in this shop
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Non
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Non
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED H. *
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Prestations normales
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L. *
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oui complètement.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE G. *
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Non
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Tout est vraiment parfait !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR G. *
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Nous attendons votre remboursement
Avis du , suite à une expérience du par INÈS W. *
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Non 0
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE M. *
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Pas le matériel attendu ;(
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T. *
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Réponse de skimium.frSignalerBonjour Valérie et merci pour votre avis. Nous ne distribuons en effet pas forcément toutes les marques, ou alors parfois avons peu de quantités sur certaines, car nous revoyons notre référencement et notre offre chaque année. Cela peut donc tout à fait varier d'une année à l'autre, mais si vous désirez une marque en particulier, n'hésitez pas à nous appeler en amont pour connaître nos disponibilités sur cette marque et vous la mettre de côté pour votre visite chez nous. Au grand plaisir de vous accueillir de nouveau chez Peclet ! L'équipe Skimium
Réponse de Michelle TSignalerIl nous été confirmé par un de vos employé que votre boutique peclet ne possédait pas de snow Burton alors que sur votre site ils apparaissent…
Réponse de Michelle TSignalerIl nous été confirmé par un de vos employé que votre boutique peclet ne possédait pas de snow Burton alors que sur votre site ils apparaissent…
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NON
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE H. *
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Service rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DIANE L. *
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Pas du tout satisfaits accueil froid, distant,irrespectueux. Nous étions clients depuis des années. Nous sommes très déçus du changement d'équipe. Nous irons ailleurs désormais .
Avis du , suite à une expérience du par NOËL L. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Oui. Responsable compétent et commerçant mais employé saisonnier moins compétent.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED C. *
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Non aucun.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
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bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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Matériel de qualité et très bien accueilli !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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Complètement
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE N. *
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Réservation facile, accueil sympathique et professionnel ont répondu parfaitement à nos besoins. De l'enlèvement à la remise du matériel tout s'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH B. *
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Équipe au top ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par ROGER A. *
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Non
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Réponse de skimium.frSignalerBonjour ! Merci pour votre avis. Comme nous vous l'avons dit au téléphone, nous sommes mille fois désolés pour le malentendu que vous avez vécu dans notre magasin. Nous espérons que la solution apportée vous satisfera pleinement ! Très belle journée à vous, Audrey
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Matériel mais une attente bien trop longue pour récupérer des skis déjà réservés.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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Réponse de skimium.frSignalerBonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre commentaire et le temps que vous avez pris à nous répondre. Chez Skimium, la qualité de l'accueil est fondamentale et nos magasins mettent tout en œuvre pour servir et satisfaire leurs clients, dans les meilleurs délais et toujours avec le sourire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience dans ce magasin vous ait déçu, et nous entendons votre remarque. Il est vrai que les magasins, et globalement les stations cette saison, rencontrent des difficultés de recrutement, ce qui accroît parfois les temps d'attente. Nous vous présentons à cet effet toutes nos excuses et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement chez Skimium. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Skimium.com
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A cause du temps d'attente au départ
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE N. *
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Réponse de skimium.frSignalerBonjour ! Je vous remercie beaucoup pour votre message, et le temps que vous avez pris pour nous répondre, c'est très important pour nous d'avoir eu votre sentiment et de pouvoir ainsi progresser. Chez Skimium, nous avons à cœur de satisfaire nos clients, dont vous faites partie, et nous mettons tout en œuvre pour raccourcir les temps d'attente en magasin. Je suis désolé que cela n'est pas été satisfaisant pour vous et que ce temps d'attente vous ait paru trop long. Il est vrai que cette saison est très particulière, avec le manque de personnel en station et les cas de Covid qui se multiplient dans les équipes, les temps d'attente peuvent être rallongés. Sans chercher d'excuse, nous tenons à en vous expliquer les raisons, afin que vous compreniez que ce phénomène est très involontaire de notre part et que nous n'avons pas l'habitude d'accueillir nos clients comme ça. Encore merci pour votre remontée et au plaisir de vous retrouver l'hiver prochain dans nos magasins ! L'équipe Skimium
Réponse de Suzanne NSignalerMerci pour vos explications. Effectivement, je me doute que ce n'est pas facile avec le COVID. Bon courage.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *
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Non.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *
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Je recommande ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *
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A recommander personnel impeccable serviable ! Accueil au top je recommande encore et encore
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B. *
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Tres bonne experience. C'est desormais la 3eme fois que je loue mon equipement dans ce magasin et j'ai toujours ete satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Cela fait deux fois que je loue mon matériel chez skimium, très pro et chaleureux, toujours de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L. *
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Sans commentaire
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME T. *
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Avis affichés par ordre chronologique