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Résumé des avis
La majorité des clients apprécient le bon rapport qualité-prix et la qualité du matériel proposé. L'accueil est souvent jugé chaleureux et le service rapide, avec une équipe sympathique et compétente.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin carqo de la toussuire AU TOP
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès intuitif et simple
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéEmployés très sympas et disponibles
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable et attentif. Matériel correspondant parfaitement à la commande. Rien à redire.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéUne catastrophe ! Quand nous sommes arrivés chez MERLIN on nous a précisé qu'il n'y avait absolument pas de réservation de 14 jours intégrés dans notre commande et qu'il faudrait donc compléter notre Cde pour 2 personnes pour la seconde semaine au prix fort ! De plus les durées des prestations ont été affectées au mauvais noms des skieurs. Donc une grosse sueur froide pour commencer nos congés... tout ce dont nous n'avions pas besoin pour commencer nos congés !
Réponse de skimium.fr
Bonjour Luc, Merci pour votre avis. Malheureusement, et nous en sommes désolés, mais c'est bien le cas: seuls 2 packs de votre réservation étaient pour 14 jours, les 5 autres avaient les tarifs de 6 jours, voilà pourquoi il était nécessaire de vous faire régler la différence si vous souhaitiez tous avoir une location de 14 jours. Nous sommes sincèrement désolés de cette incompréhension, et vous présentons nos plus sincères excuses. L'équipe Merlin Sports
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense que vous n'avez vraiment compris la situation. En fait, 3 packs différents ont été initialement commandés. - 1) 4 packs de 6 jours - 2) 1 pack de 7 jours - 3) 2 packs de 14 jours Le problème est survenu en arrivant chez MERLIN car l'établissement ne disposait (en lecture via votre logiciel) que des commandes 6 jours ! En appelant votre support pour être aidé et confirmer chez MERLIN que les 3 packs avaient bien été commandés et payés, un jeune homme prénommé Benoit m'a répondu que j'aurai dû passer la commande des packs 14 jours avant celle des autres packs et que cela semblait tout à fait évident !! J'avoue avoir eu du mal à garder mon calme à l'écoute de cette réponse. J'ai donc dû faire appel au Directeur chez MERLIN après m'être connecté sur mon compte Skimium pour prouver que le coût global de ma commande correspondait bien à l'achat des 3 packs. Il n'était donc pas demandé de transformer les packs en 14 jours mais simplement de fournir le matériel réservé pour chacun des 7 skieurs. Je suis également étonné que vous n'ayez pas compris ma réclamation car à la relecture celle-ci me semble très claire. Je suis prêt, au besoin, et intéressé d'avoir un échange direct avec vous par téléphone sur le sujet. Dans cette attente, Luc Méresse 0786386051
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéj'avais demandé un ski en particulier qui était dans la liste du matériel disponible et la boutique n'a pas reçu le message via vos services. Je ne sais même pas si la boutique dispose de ce ski ...
Réponse de skimium.fr
Bonjour Ludwig, merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'indisponibilité de ce ski. Sur le site, les skis présentés sont à titre indicatif, seuls les skis de la gamme exclusive sont des skis précis. Dans le cas d'un ski indisponible, nous faisons notre maximum pour vous en procurer un équivalent. N'hésitez pas à nous questionner lors de votre prochaine visite, on vous expliquera tout ! A très bientôt, L'équipe Skimium
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent à tous égards
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis toujours dans attente d’une réponse à mon mail pour une modification.
Réponse de skimium.fr
Bonjour, merci pour cet avis. La modification d'une réservation n'est pas possible sur Skimium, est-ce de cela dont vous voulez parler ? En parallèle, je vous invite à envoyer votre demande précise à service.client@skimium.com, nous répondons en quelques jours à votre demande. A bientôt ! L'équipe service client Skimium
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéConforme aux attendus
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéMerveileux
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiétrès bonne équipe à l’écoute des demandes
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéC’est ma quatrième fois avec Skimium, toujours le slalom à Saint sorlin d’arves. L’équipe est vraiment accueillante et très sympathique. Ils sont rapide efficace et de très bon conseil. C’est toujours un plaisir de les voir d’une année sur l’autre c’est donc en partie grâce à eux que je passe par skimium.com!
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, malgré une confusion, de notre part, à propos de l'endroit où récupérer nos skis.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéFacile et pratique avec la réservation en ligne et matériel de qualité, personnel accueillant et rapide
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifié///
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéGérant très sympa et de bon conseil
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTrès rapide, très bon accueil et très bon conseils
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