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Résumé des avis
La majorité des clients apprécient le bon rapport qualité-prix et la qualité du matériel proposé. L'accueil est souvent jugé chaleureux et le service rapide, avec une équipe sympathique et compétente.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéRéservation simple et rapide. Descriptif des différentes formules très clair. facilité d'adaptation des packs pour chaque participant. Tarifs convenables
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéGénial, super claire et pratique !
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéle magasin a perdu les après ski confiés par ma fille lors de la restitution des skis. Ils ont essayé de vendre à ma fille des chaussures neuves alors qu'ils ont perdu ses après ski dans leur propre boutique. Ma fille n'avait pas les moyens d'acheter des chaussures neuves sur place et devait prendre son train retour. Elle a du repartir dans le froid avec des pantoufles. C'est inadmissible de la part d'un magasin qui se veut sérieux d'avoir des pratiques commerciales aussi détestables. On frôle la malhonnêteté et de la tentative de profiter de la crédulité des jeunes personnes
Réponse de skimium.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Votre fille dit avoir laissé ses chaussures pendant les trois jours de sa réservation dans notre magasin, sans voir d'autres chaussures hormis celles de ski, pour se déplacer dans la station. Notre magasin ne conserve pas les chaussures de ski pour la semaine, ce n' est jamais proposé par notre équipe et ça ne l'a pas été dans le cas de votre fille, car nous ne sommes pas un service de gardiennage. Dans ce cas, sans après-ski dans la station, comment s'est-elle déplacée durant son séjour ? Nous avons proposé à votre fille une paire d'après-ski à prix coûtant avoisinant les 35€, le prix le plus bas que l'on puisse lui faire. Nous comprenons que cela ne puisse rentrer dans son budget mais nous avons tout fait pour ne pas la laisser repartir en l'état, alors que la perte de ses chaussures après-ski n'est absolument pas de notre ressort, puisqu'elle ne les a pas laissées dans notre boutique, mais probablement ailleurs. Nos pratiques commerciales sont conformes à nos valeurs de respect de nos clients, en témoigne les très nombreux avis positifs sur nos équipes et nos magasins. Nous sommes navrés pour la mésaventure qu'a vécu votre fille, mais refusons toute responsabilité liée. L'équipe Skimium
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Ma fille n'a pas pu laisser ses chaussures dans votre magasin sans que vous ne puissiez les voir. Pourquoi ne pas lui avoir dit directement qu'elle ne pouvait pas les laisser si cela vous posait un problème? Si vous avez accepté de les garder vous ne pouvez pas vous déresponsabiliser de leur perte. Sinon les chaussures que vous avez proposé à la vente étaient à 100€ et non à 35€ en dehors du fait que de proposer à la vente le remplacement d'affaires qui étaient dans votre magasin sous votre responsabilité pose un vrai problème éthique dans la pratique commerciale. Enfin, dans le doute quant à la responsabilité de cette perte, entre la parole d'une jeune fille et celle de votre personnel, il me semblait honnête de proposer une solution viable et non laisser repartir quelqu'un quasiment les pieds nus de votre station. Ce que vous avez finalement fait sans aucune compassion. Et je vous avoue que votre refus de responsabilité sans émettre le moindre doute me choque tout particulièrement. Il me semblait utile de le faire savoir.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation simple et claire
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBon accueil au magasin de Luchon et matériel de qualité.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiébonne réactivité parfait
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéRéservation simple Rapport qualité prix Accueil en station parfait !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéGot best support from service team. Staff are friendly and supportive at shop
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéMatériel top, personnel souriant et disponible. Bonne saison 2023
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès facile de réserver !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe fait d’avoir réservé à l’avance ne nous a pas permis de se faire rembourser les jours de ski qui n’ont pas été utilisés, du fait du peu d’enneigement; ce qui aurai été possible si nous étions passé en direct avec le magasin.
Réponse de skimium.fr
Bonjour Jean-Charles et merci pour votre avis. Lorsque vous réservez sur le site internet, vous bénéficiez de tarifs très avantageux, en l'occurrence vous avez eu une remise magasin sur le prix public affiché (ce que vous auriez payé directement en magasin). Ces tarifs sont fermes et ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement en dehors des conditions prévues, à savoir, la blessure/maladie et la fermeture totale du domaine skiable. Or Saint Lary n'était pas complètement fermé et je vous l'accorde, le beau temps n'était pas de la partie, mais ça skiait encore, surtout en hauteur. Je suis donc navré que vous ne soyez pas satisfait, mais comprenez qu'en louant à un prix très bas, on ne peut pas bénéficier de tous les avantages. J'espère que cette explication saura vous convaincre, et nous nous réjouissons de vous accueillir de nouveau à Saint Lary !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiématériel prêt et disponible. Bon état
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent personnel
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant, service rapide et matériel très correct
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiénagivation sur le site est facile le service sur place était bien merci
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, super matériel et pas d’attente
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSuper service
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBon conseil pour le choix des chaussures pour mon fils qui est hémiplégique.
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