L'établissement SKIMIUM - ROC & TRAIL à Cauterets est réputé pour son accueil chaleureux, son personnel sympathique et son matériel de qualité. Les clients soulignent le professionnalisme et la compétence des employés, rendant l'expérience agréable et conviviale.
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E. M.
8 janv. 2025
Avis vérifiéJe me suis rendu à leurs boutique avec mon code bar pour qu’il me donne ma commande qui était de deux pack de snowboard pour 3 jours mais ils ne les avais pas donc nous on redirigé vers une autre boutique sans même nous avoir prévenue auparavant alors que nous avions réserver 2 semaine en avances. Ce qui nous a fait perdre 1 heure sur notre martine
Réponse de SKIMIUM - ROC & TRAIL
Bonjour Ewann et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été informé de la redirection vers une autre boutique. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par cette situation, et nous vous présentons nos excuses pour la perte de temps et la confusion engendrée. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus fluide et agréable lors de votre prochaine visite. L'équipe Skimium
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A. A.
12 avr. 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBon conseil, disponibilité du personnel que cela soit au depart comme au retour. Materiel en bon etat.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéYa voy alquilando el material en la tienda de Skimium 4 veces, por lo que lo recomiendo.
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifié...
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Matériel prêt a notre arrivée, équipe magasin à l'écoute. Merci
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSuper magasin. Accueil très sympathique, rapide... je recommande fortement
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, peu d'attente pour être servie.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, personnel très sympa. Le matériel était très bien.
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon service.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéSki non disponible lors de la récupération. Nécessitez d'être Transféré vers un autre magasin. Ski et casque de qualité moindre .
Réponse de SKIMIUM - ROC & TRAIL
Bonjour Jean-Luc Merci pour votre commentaire et le temps que vous y avez accordé. Je suis vraiment navré de lire que votre matériel semble ne pas avoir convenu. Chez Skimium le confort et la qualité du matériel sont très importants pour nous et nos magasins ont comme obsession la satisfaction de leurs clients. Au nom de toute l'équipe Skimium, je vous présente nos excuses et j'espère avoir l'occasion de vous revoir en magasin pour mieux vous servir et vous faire oublier cette mésaventure !
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant et très sympathique
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très sympa Nous avons dû faire un échange de matériels (pr un débutant) sans aucun problème
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéMagasin sans stock de ski et service client à minima/ Je changerai de site à l'avenir
Réponse de SKIMIUM - ROC & TRAIL
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes vraiment désolés que votre visite dans notre magasin de location de matériel de ski n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience positive et satisfaisante.
Réponse de A. A.
Je vais tous les ans au même endroit pour skier (cauterets) et je ne retournerai pas dans ce magasin (roc & trail). Je préfère aller chez Skishop, votre ancien magasin partenaire.
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéTrès très bien ,je renouvellerai sans hésitation
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A. A.
10 mars 2024
Avis vérifiéMagasin ferme trop tôt le samedi Obligé d'insister pour pouvoir récupérer les skis samedi soir Pas de snowboard pourtant réservé Skis trop grand donnés en fin de semaine
Réponse de SKIMIUM - ROC & TRAIL
Bonjour David, Nous sommes désolés que notre horaire de fermeture le samedi ne soit pas adapté à vos besoins. Nous comprenons l'importance de disposer du matériel à temps pour profiter pleinement de votre séjour, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés, et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
Avis affichés par ordre chronologique