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Résumé des avis
SKIMIUM - MERLIN SPORTS offre un excellent accueil et un service efficace, avec du matériel récent et en bon état. L'équipe est professionnelle et arrangeante, garantissant une expérience sans souci.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéUne catastrophe ! Quand nous sommes arrivés chez MERLIN on nous a précisé qu'il n'y avait absolument pas de réservation de 14 jours intégrés dans notre commande et qu'il faudrait donc compléter notre Cde pour 2 personnes pour la seconde semaine au prix fort ! De plus les durées des prestations ont été affectées au mauvais noms des skieurs. Donc une grosse sueur froide pour commencer nos congés... tout ce dont nous n'avions pas besoin pour commencer nos congés !
Réponse de skimium.fr
Bonjour Luc, Merci pour votre avis. Malheureusement, et nous en sommes désolés, mais c'est bien le cas: seuls 2 packs de votre réservation étaient pour 14 jours, les 5 autres avaient les tarifs de 6 jours, voilà pourquoi il était nécessaire de vous faire régler la différence si vous souhaitiez tous avoir une location de 14 jours. Nous sommes sincèrement désolés de cette incompréhension, et vous présentons nos plus sincères excuses. L'équipe Merlin Sports
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense que vous n'avez vraiment compris la situation. En fait, 3 packs différents ont été initialement commandés. - 1) 4 packs de 6 jours - 2) 1 pack de 7 jours - 3) 2 packs de 14 jours Le problème est survenu en arrivant chez MERLIN car l'établissement ne disposait (en lecture via votre logiciel) que des commandes 6 jours ! En appelant votre support pour être aidé et confirmer chez MERLIN que les 3 packs avaient bien été commandés et payés, un jeune homme prénommé Benoit m'a répondu que j'aurai dû passer la commande des packs 14 jours avant celle des autres packs et que cela semblait tout à fait évident !! J'avoue avoir eu du mal à garder mon calme à l'écoute de cette réponse. J'ai donc dû faire appel au Directeur chez MERLIN après m'être connecté sur mon compte Skimium pour prouver que le coût global de ma commande correspondait bien à l'achat des 3 packs. Il n'était donc pas demandé de transformer les packs en 14 jours mais simplement de fournir le matériel réservé pour chacun des 7 skieurs. Je suis également étonné que vous n'ayez pas compris ma réclamation car à la relecture celle-ci me semble très claire. Je suis prêt, au besoin, et intéressé d'avoir un échange direct avec vous par téléphone sur le sujet. Dans cette attente, Luc Méresse 0786386051
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent à tous égards
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, Matériel au top
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéPrix compétitif avec en plus les réductions carte décathlon et vente privée
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait et simple à gérer
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéConcernant la réservation sur le site, pas de remarque particulière. C'est simple et rapide.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéFacile à utiliser
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéExcellent service et attention. Staff très amical - super service merci!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLa réservation par internet ou application est très simple
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et matériel de qualité.
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil au magasin d'Aussois
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéNombreux bugs …mais après plusieurs tentatives c’est finalement concluant
Réponse de skimium.fr
Bonjour et merci pour votre avis. Les bugs dont vus parlez sont-ils arrivées dans le magasin ou lors de votre réservation en ligne ?
Réponse de A. A.
Uniquement lors de la réservation en ligne. Impossible de choisir les packs juniors, impossible de rentrer le prénom d’un des enfants… alors que dans le magasin tout c’est très bien passé et l’accueil a été pro et très chaleureux.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil en boutique
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéIls n’ont pas fait preuve d’un esprit très commerçant pour un article non-utilisé, acheté à la fermeture et signalé inadapté le lendemain matin, refusant de le reprendre ou l’échanger.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiénon
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéYes, ok
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéOui, magasin très bien!
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéTrès
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéMagasin près du piste de ski c'est agréable.
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