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Résumé des avis
L'équipe est accueillante, sympathique et professionnelle, offrant un service de qualité et des conseils avisés. Les matériels sont bien entretenus et proposés à un excellent rapport qualité/prix.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéLe site est très simple. On visualisation rapidement la différence entre les différentes catégories de matériel. Les promotions sont faciles à appliquer (carré décathlon, réduction CE) Des points à parfaire cependant : mieux préciser à partir de quelle date on peut récupérer le matériel. Dans le champs, on indique bien de saisir la date du premier de ski; mais j’ai dû chercher un long moment dans la faq pour comprendre que le matériel était récupérable la veille à la boutique. Il faudrait également mieux indiquer dans le panier la différence entre un matériel femme et homme (de mémoire c’est indiqué par des lettres « f ou h »). Je m’étais trompée et j’ai dû retourner en arrière. La demi pointure 39,5 est absente de la liste déroulante alors que toutes les autres le sont ! La pointure fournie au magasin était donc fausse.
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A. A.
21 mars 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéFacile d’accès et de navigation
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéEfficace, moyens de paiement divers et prix compétitifs, pas grand chose à redire sur la réservation. L'aventure commence sur le terrain : Skimium, ce n'est pas une chaîne mais une franchise. On peut tomber sur une grande boutique comme sur une petite échoppe et ce fut notre cas. Là, des commerciaux vous expliquent que ce qu'ils vous donne c'est en fait le mieux... coup de pot d'ailleurs, c'est tout ce qu'il leur reste. On voit que le matériel a été largement rentabilisé. La sécurité n'est pas en jeu à mon avis, mais une certaine légèreté quand quand même face au client (qui de toutes les manières a déjà payé. Accueil correct en boutique, on sent qu'ils sont fatigués par l'affluence, on peut le comprendre, mais bon...
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès facile de réserver, le site est bien construit. J’aurai juste une remarque sur la gestion des commentaires, veillez à prendre en compte les demandes ou précisions apportées. Personnel compétent, réactif pour s’adapter
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai réservé un pack All Mountain sur Skimium. La réservation en ligne s'est bien passée. En revanche, dans le magasin en station, nous avons été très déçu. Accueil très limite, les chaussures étaient vieilles et abimées, les skis déjà usés. Le vendeur le propose de me changer mes chaussures en revenant le lendemain, il n'était pas présent et il n'y avait pas plus de chaussures. J'ai dû me déplacer "à pied" à un autre magasin et demander d'autres chaussures. Je peux comprendre que ce n'est pas facile en période de forte affluence mais il y a un véritable manque de sérieux dans ce magasin. Cela fait 8 ans que je viens à Val Thorens et on nous avait recommandé Skimium pour changer.
Réponse de skimium.fr
Bonjour et merci. Nous sommes désolés si le matériel n'était pas toujours disponible, mais il est vrai qu'en pleine période des vacances de février, nous devons composer avec une très forte affluence et un stock qui, bien que conséquent, ne peut suffire. Nous interchangeons donc avec les autres magasins pour pouvoir vous servir au mieux et avec le matériel adapté ! On espère que vous avez pu malgré cela passer un bon séjour à Val Thorens.
Réponse de A. A.
Bonjour, je comprends mais c'est un peu facile comme réponse. Vous n'avez plus de matériel, vous avez du matériel ancien mais vous vos tarifs correspondent à du matériel récent et adapté lorsqu'on prend une gamme supérieure. Que vous ayez des vacanciers pendant les vacances, vous pouvez l'anticiper, on commande en ligne sur votre site. Je vais me rapprocher de Decathlon pour demander un remboursement partiel (avec des photos du matériel que j'ai loué). Merci quand même pour votre aide. Cordialement.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéUn très bon accueil et pas trop d'attente. Les skis et chaussures nous convenaient parfaitement.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et personnel très serviable
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéSympathiques, souriants
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiépeu d'attente,bon materiel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, matériel prêt à notre arrivée, bons conseils en magasin, personnel hyper agréable, très avenant avec les enfants, réponse très satisfaisante par rapport aux demandes de changement du matériel
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A. A.
1 févr. 2023
Avis vérifiéBonne écoute, échange de matériel OK
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A. A.
21 janv. 2023
Avis vérifiéEquipe très sympa, bon matériel et prix le plus bas.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéle magasin a perdu les après ski confiés par ma fille lors de la restitution des skis. Ils ont essayé de vendre à ma fille des chaussures neuves alors qu'ils ont perdu ses après ski dans leur propre boutique. Ma fille n'avait pas les moyens d'acheter des chaussures neuves sur place et devait prendre son train retour. Elle a du repartir dans le froid avec des pantoufles. C'est inadmissible de la part d'un magasin qui se veut sérieux d'avoir des pratiques commerciales aussi détestables. On frôle la malhonnêteté et de la tentative de profiter de la crédulité des jeunes personnes
Réponse de skimium.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Votre fille dit avoir laissé ses chaussures pendant les trois jours de sa réservation dans notre magasin, sans voir d'autres chaussures hormis celles de ski, pour se déplacer dans la station. Notre magasin ne conserve pas les chaussures de ski pour la semaine, ce n' est jamais proposé par notre équipe et ça ne l'a pas été dans le cas de votre fille, car nous ne sommes pas un service de gardiennage. Dans ce cas, sans après-ski dans la station, comment s'est-elle déplacée durant son séjour ? Nous avons proposé à votre fille une paire d'après-ski à prix coûtant avoisinant les 35€, le prix le plus bas que l'on puisse lui faire. Nous comprenons que cela ne puisse rentrer dans son budget mais nous avons tout fait pour ne pas la laisser repartir en l'état, alors que la perte de ses chaussures après-ski n'est absolument pas de notre ressort, puisqu'elle ne les a pas laissées dans notre boutique, mais probablement ailleurs. Nos pratiques commerciales sont conformes à nos valeurs de respect de nos clients, en témoigne les très nombreux avis positifs sur nos équipes et nos magasins. Nous sommes navrés pour la mésaventure qu'a vécu votre fille, mais refusons toute responsabilité liée. L'équipe Skimium
Réponse de A. A.
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. Ma fille n'a pas pu laisser ses chaussures dans votre magasin sans que vous ne puissiez les voir. Pourquoi ne pas lui avoir dit directement qu'elle ne pouvait pas les laisser si cela vous posait un problème? Si vous avez accepté de les garder vous ne pouvez pas vous déresponsabiliser de leur perte. Sinon les chaussures que vous avez proposé à la vente étaient à 100€ et non à 35€ en dehors du fait que de proposer à la vente le remplacement d'affaires qui étaient dans votre magasin sous votre responsabilité pose un vrai problème éthique dans la pratique commerciale. Enfin, dans le doute quant à la responsabilité de cette perte, entre la parole d'une jeune fille et celle de votre personnel, il me semblait honnête de proposer une solution viable et non laisser repartir quelqu'un quasiment les pieds nus de votre station. Ce que vous avez finalement fait sans aucune compassion. Et je vous avoue que votre refus de responsabilité sans émettre le moindre doute me choque tout particulièrement. Il me semblait utile de le faire savoir.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéParfait pour la réservation sur internet. Les skis commandés ne correspondaient pas à notre réservation. Il n’y avait presque plus rien en magasin. Nous avons payé sur internet une certaine catégorie de ski mais avons eu une fois sur place des skis en fin de vie.
Réponse de skimium.fr
Bonjour ! Je vous remercie pour votre commentaire et le temps que vous y avez consacré, c'est important pour nous d'avoir votre sentiment sur votre expérience Skimium. La qualité du matériel et la conformité avec votre commande sont très importants pour nous, et je suis désolé d'apprendre que ceux-ci ne semblaient pas correspondre à ce que vous aviez réservés. Toutefois, il ne faut pas se fier au look du produit, qui peut avoir plusieurs saisons de location (c'est le cas notamment des produits junior, baby et progression de votre réservation), mais bien aux performances natives du ski en question, qui demeurent les mêmes tout au long de sa durée de vie. Donc pas d'inquiétude, même si le ski semble "usé", ce n'est que le topsheet su ski, le noyau et les performances du ski restent conformes à ce qui vous a été loué. Encore une fois, merci de nous avoir partagé votre avis, et à bientôt chez Skimium Skiloc 2300 L'équipe Skiloc2300
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéRésa simple et skis efficaces
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéTout était parfait Comme chaque année
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéFacile, bon rapport qualité prix par black friday
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien et simple
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