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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait des produits.
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite de ce nouveau système de retrait tellement pratique. Je regrette toujours que les stocks ne soient pas mis à jour (exemple : couscous en vrac disponible en magasin mais pas en ligne, couches etc.). J'ai été surprise également d'apprendre que les "points" d'achats en ligne ne pouvaient pas être ajoutés à mon compte fidélité. C'est bien dommage. Bref, un super système mais qui reste perfectible.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. En revanche, vous bénéficiez des prix promotionnels sur le site e-commerce. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, certains produits ne sont justement jamais affichés en e-commerce alors qu'ils sont proposés en magasin, notamment pour les produits vracs.
Réponse de biocoop.fr
Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, Pauline du service clients
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéC'est la première fois que je commande sur le site de Biocoop. Tres belle découverte, facile et rapide, et ils ont plein de produits difficiles à trouver ailleurs!
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéCommande facile à passer, preparee rapidement, j'ai trouvé les produits que je souhaitais
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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