Evaluations clients Frequence Bio
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Satisfaite par cette commande en ligne avec retrait en boutique : rapide et pratique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-REINE S.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😊 😊 !
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Très bonne expérience d'achat dans l'ensemble. Un tout petit bémol : un produit n'était plus disponible en "jeunes pousses" mais peut être l'était-il en pousses plus grandes. un petit appel m'aurait permis de dire que j'acceptais la substitution car là je me suis juste retrouvée sans le produit alors qu'il était nécessaire.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie de votre commentaire. Je suis sincèrement navrée de cette situation que j’ai bien transmis à l’équipe de votre magasin pour qu’elle en prenne connaissance. 😉 Belle journée !
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Très satisfaite je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, à très vite alors 😉
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la quantité n'est pas celle commandée. Et je pense avoir pourtant payé pour la quantité commandée !
Avis du , suite à une expérience du par CARINE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour Madame, je vous remercie pour votre commentaire. J'ai échangé avec votre magasin Biocoop. Aussi, je vous confirme que les quantités livrées étaient bien correctes. Vous avez aussi pu bénéficier de la promotion sur le vrac offrant une remise de 15%. En revanche, vous n'avez pas pu obtenir la remise de fidélité, car vous n'avez pas de compte au magasin Fréquence Bio mais à celui qui s'appelle Jonathan. J'en suis sincèrement désolée. Sachez que votre magasin reste à votre écoute si vous souhaitez créer une carte de fidélité. Très cordialement. Belle journée"
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Parfait sur tous les aspects
Avis du , suite à une expérience du par OPHÉLIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerOh, vous allez nous faire rougir 😊, merci vivement pour ce retour !
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Commande facile à faire, j ai bien eu mes articles commandés
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.
Réponse de biocoop.frSignalerParfait ! 👌😉
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Lorsque j'ai voulu sélectionner certains produits, au moment du passage dans le panier, le compteur marquait 0 et le produit n'a pu être commandé malgré plusieurs tentatives : poireaux et fromage blanc lissé 0%.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, les quantités sont automatiquement limitées en fonction du stock disponible en magasin. Si votre magasin n'avait plus de stock disponible sur ces produits lors du passage de votre commande, ces produits ne pouvaient pas être intégrés dans votre panier. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
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Je n'avais pas encore eu recours au Click and Collect jusqu'ici. Je me déplace habituellement en magasin. Cependant, immobilisée temporairement pour raison de santé, j'ai été satisfaite de pouvoir commander mes courses en ligne et mon expérience d'achat s'est bien passée. Le seul petit bémol : il n'y avait pas de pommes proposées à la vente en ligne !
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALDINE P.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses, nous espérons que vous pourrez bientôt trouver tous les produits souhaités en ligne.
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oui
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE J. *
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Réponse de biocoop.frSignaler🙂👍
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C. *
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Réponse de biocoop.frSignaler🤩👍
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉
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Satisfaite de ma commande, la navigation sur le site est fluide et simple. Je suis ravie que ce nouveau service de retrait des commandes soit disponible, j'attendais cela avec impatience.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙏🤩
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oui, bien que je ne maîtrise pas toujours les subtilités du site.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée malgré tout. Vous pourrez peut-être trouver des réponses à vos questions sur ce lien : https://www.biocoop.fr/faq/ Notre service clients est également à votre écoute au 0800 807 102 ou par e-mail sur service.clients@biocoop.fr si vous avez la moindre question 😉
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oui mais site pas toujours facile à utiliser mais cela vient peut-être de moi.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce partage. Comme toute découverte, il faut "s'approprier" le site et ses fonctionnalités pour que votre expérience utilisateur soit, nous l'espérons, plus fluide pour vos prochaines commandes 😉. Nous vous souhaitons une belle journée.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper, merci pour votre confiance 🤩🙏
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Recherche facile, site agréable bien qu’un peu lent quelques fois !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements, notre équipe travaille à l'optimisation du temps de téléchargement des pages. En attendant, sachez que la navigation est plus rapide si vous êtes connecté à votre magasin et à votre compte client 😉
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J’ai apprécié le contenu de ma commande. J’ai eu quelques difficultés pour la réaliser sur le site
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre retour. C 'était votre première commande : pouvez-vous nous dire ce qui a été difficile ? Que pouvons nous améliorer ? 😊
Réponse de Paul DSignalerBonjour, ce n’était pas ma première commande, j’ai eu du mal à retrouver ma commande précédente, je l’ai ensuite placée dans le panier, J’ai fait des modifications qui ne s’enregistre pas automatiquement il faut Valider en bas. Ensuite j’ai eu des difficultés qui sont liées à ma banque au moment du paiement, vous m’avez annoncé que la commande était validée et j’ai appris le lendemain matin par un Mail qu’elle ne l’était elle pas. j’ai donc recommencé le paiement.
Réponse de biocoop.frSignalerEffectivement, il est important de bien valider les changements apportés dans votre panier afin que ces derniers soient bien pris en compte. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide, belle journée, Anne-Sophie
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Un peu laborieux au début ( d ailleurs je n ai toujours pas compris comment on fait une liste de course) mais après info tout a été pour le mieux pour une 1ère commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre retour. Pour créer votre liste de produits favoris, connectez-vous à votre compte et cliquez sur les cœurs orangés présents sur la page qui liste les produits de la même catégorie pour les rajouter dans votre liste de favoris. Autre astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de Charles GSignalerMerci pour vos informations sur la liste de courses . J ' ai compris la procédure . Cordialement . ******* ******
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Très bonne expérience globale, sauf l'expérience du site qui présente plusieurs "trous d'expérience" : l'outil de recherche qui ne fonctionne pas toujours, impossibilité de filtrer les résultats par catégorie, pages longues à charger, ...
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. L’idéal est avant tout de créer ou de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits 😉 Je remonte également votre retour à l’équipe du support e-commerce afin qu’elle en prenne connaissance. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Très contente
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne 😊 !
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Je suis tout à fait satisfaite à tous les niveaux avec le service en ligne et la réception de la commande et la gentillesse des professionnels.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements qui nous touchent 🙏! nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩 !
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Le magasin devrait donner plus d’importance à la fraîcheur des fruits et légumes en Clic & Collect .
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre retour. Nous sommes navrés de votre déception par rapport à ces produits. Nous lui transmettons vos remarques afin qu'il en prenne connaissance. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
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Bonjour Madame ou Monsieur, Je suis très satisfait de la disponibilité, de la patience, et de l'amabilité des personnes qui m'ont répondu et de la rapidité de la préparation de ma commande. Félicitations. Les fromages à la coupe, la viande, la charcuterie, la boulangerie, la pâtisserie, les autres aliments que l'on trouve en arrière magasin sont absents des produits proposés dans le click & collect pour l'instant. Pour compléter la commande, il est nécessaire d'appeler le magasin. La personne qui m'a accueilli à la porte du click and collect m'a informé que l'équipe travaille à l'ajout de ces produits pour les rendre disponibles sur le click and collect. Merci à votre équipe. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Erreur de produit
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément sur ce produit. En avez-vous fait part à votre magasin Biocoop ? Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Très bon service. beaucoup de produits de proximité. des valeurs. des prix corrects.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci ! 🤩
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Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😉
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Très satisfaite pour mon premier achat.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Il serait appréciable d’avoir des informations plus précises sur les produits, notamment pour les régimes spécifiques sans gluten et sans lactose.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE V. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci beaucoup de votre message : pouvez-vous nous en dire plus ? De quelles informations auriez-vous besoin sur les régimes spécifiques pour faciliter votre choix ?😊 Merci !
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT V. *
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oui
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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oui
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Un accueil et un service au rendez-vous!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique