Avis clients de Biocoop Coquelicot

Evaluations clients Biocoop Coquelicot

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  Expérience de commande compliquée sur le site, il a fallu m’y reprendre à plusieurs fois. Très peu de fruits et légumes frais proposés, produits non proposés dans la gamme Biocoop ( / laitages ).

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 02/06/2025 par SUSANNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre expérience en ligne ait été laborieuse et que vous n'ayez pas trouvé tous les produits souhaités. Nous transmettons vos remarques à votre magasin pour qu'il puisse éventuellement augmenter son assortiment en fruits et légumes mais aussi en laitages. Belle journée, l'équipe du service clients

  Réponse de Susanne V

  

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  Bonjour, Merci de votre retour, j'ai précédemment transmis ces informations à mon interlocutrice du magasin concerné lors de notre échange précédant la préparation de la commande. Bonne journée. :)

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Vous avez eu raison d'échanger directement avec l'équipe, belle journée

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  Rien de,+ à ajouter quant à la disponibilité et l'amabilité de l'équipe de Biocoop Coquelicots de la Porte de l'hôpital : MERCI BIOCOOP !!!

  Avis du 23/01/2025, suite à une expérience du 18/01/2025 par CLAUDE M.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience 😊

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  Navigation fluide dans les différentes catégories d'articles, dommage que le descriptif de certains produits ne soit pas à jour. Le jour de ma commande les frigos étaient en panne, donc pas de produits frais, dommage.

  Avis du 21/01/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par CHRISTIAN S.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande, nous vous invitons à nous indiquer les articles où le descriptif est incomplet afin de faire remonter cette information au service en charge de l'offre. Vous pouvez aussi nous contacter sur cette adresse : service.clients@biocoop.fr, belle journée

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  La commande et la livraison à domicile se sont très bien passées.

  Avis du 19/12/2024, suite à une expérience du 15/12/2024 par SOPHIE B.

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  Parfait , merci pour ce retour 🙏🤩

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  Rien à redire

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 21/11/2024 par DIANE E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Top 😉👍

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 14/10/2024, suite à une expérience du 06/10/2024 par SOPHIE B.

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  Parfait, nous espérons que vos futures commandes se passeront tout aussi bien 😉

• 5 / 5

  

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  Bonne navigation sur le site et excellente relation client.

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 04/08/2024 par SOPHIE B.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.

• 5 / 5

  

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  Tous les produits commandés ont été livrés. Pour la commande en ligne, il faut souvent cliquer deux fois sur le produit pour qu'il entre dans le panier.

  Avis du 06/05/2024, suite à une expérience du 28/04/2024 par SOPHIE B.

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  Merci pour votre retour que nous partageons à l'équipe digitale pour la mise en panier des produits 🙂

• 4 / 5

  

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  Première commande.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par MARIE L.

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  Merci pour votre confiance ☺️

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service rendu. Pas de difficulté de connexion pour cette dernière commande. Mais il y a quelquefois des problèmes d'accès au site qui empêchent la commande ou un dysfonctionnement au moment du paiement.

  Avis du 25/02/2024, suite à une expérience du 18/02/2024 par SOPHIE B.

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  Nous sommes navrés de cette situation est espérons que votre prochaine commande sera plus fluide.

• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée. Pour les produits frais, par mail ou téléphone. Très bon service rendu.

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 08/10/2023 par SOPHIE B.

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  Nous vous remercions pour ce retour, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes.

• 3 / 5

  

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  la navigation sur le site est souvent lente. La moitié des fruits affichés sont commandables et non disponibles PAS d'oeufs. Rapidité et disponibilité des créneaux de livraison .

  Avis du 10/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par HUGUES B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Commande en ligne très aisée. Pour compléter, possibilité de commander des produits frais par téléphone, pour livraison à domicile le jour même. Très bon accueil téléphonique.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par ANOUK R. *

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  Super, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes

• 4 / 5

  

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  Site très facile à consulter et lien avec le livreur tout à fait efficace notamment lors de la première livraison pour trouver mon adresse.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par NOËL B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par XAVIER F. *

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  Parfait 🤩, merci 🙏

• 3 / 5

  

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  Il faudrait un indicateur de disponibilité du produit en magasin. J'ai été obligée de me déplacer deux fois. La première pour m'entendre dire que le produit n'était pas en magasin. ensuite on m'a appelée et tout s'est très bien passé.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par MARINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Oh, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément ! Nous sommes toutefois ravis que tout ce soit arrangé avec votre magasin.

• 5 / 5

  

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  Facilité à trouver les produits

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par SUZANNE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Merci pour votre retour, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !

• 4 / 5

  

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  points négatifs: la navigation est un peu longue, la validation du paiement également

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 24/06/2022 par RICHARD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour et merci de votre retour précieux. Nous allons améliorer ces points dans les semaines à venir pour mieux vous satisfaire. Bien cordialement. Cécile, du service clients de Biocoop.

• 4 / 5

  

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  Rien à reprocher sauf une très grande attente lorsque j'ai récupéré ma commande

  Avis du 17/06/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par DOMINIQUE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Oh, nous sommes désolés pour le délai d'attente pour récupérer votre commande ! Je vous invite vivement à échanger avec votre magasin pour qu'il prenne connaissance de ce souci. Je vous souhaite une belle journée, Anne-Sophie

• 1 / 5

  

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  Choix de fruits et légumes très limité (environ 3 produits seulement), site pas facile à naviguer (pas de fonction recherche de produits), pas de remboursement pour des articles non disponibles, il fallait insister pour que la commande soit complétée au moment du retrait en magasin (nom du client pas marqué sur les sacs).

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 17/05/2022 par CHARLES P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Je contacte votre magasin Biocoop immédiatement pour éclaircir cette situation et je reviens vers vous au plus vite. Espérant avoir été à votre écoute, je vous souhaite une excellente journée. A très bientôt. Cécile.

• 5 / 5

  

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  C'était mon premier click and collect. Ce fut très facile.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par PHILIPPE R. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai été gêné par l'affichage des produits non disponibles sur le site. Mais très bonne expérience en magasin.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par MARTINE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre remarque que nous transmettons à l'équipe support e-commerce. Très belle journée. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  très facile

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par SUSANNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par AUGUSTIN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique