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Sylvie C.
25 nov. 2025
Avis vérifiéTout était ok
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Très belle journée à vous. L’équipe du service clients Biocoop.
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Hélène L.
29 oct. 2025
Avis vérifiéOui
Réponse de biocoop.fr
🙏☺️
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Sylvie C.
27 janv. 2025
Avis vérifiéPratique. Diversité
Réponse de biocoop.fr
😊👍
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Martine L.
8 oct. 2024
Avis vérifiéOui
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements !
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéimpossible de trouver les oeufs. Les légumes n'apparaissent pas tous alors qu'ils sont disponibles en magasin. Site à améliorer
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de vous lire, je vous transmets le lien pour trouver les œufs si vous souhaitez effectuer une prochaine commande : https://www.biocoop.fr/cremerie/oeufs-beurres-cremes/oeufs.html En ce qui concerne les fruits et légumes, c'est un rayon qui demande effectivement beaucoup d'attention et d'actualisation au niveau du site e-commerce, c'est pourquoi il manque souvent quelques références, nous sommes navrés pour ce désagrément.
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéparfait merci
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé notre service click & collect 🤩🙏
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéHabitude de faire mes achats sur internet. Click and collect très pratique.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre fidélité, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéCommande facile sur un site ergonomique. Mise en route un peu difficile, surtout quand la carte adhérent vient d'un autre département.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour et votre fidélité ☺️
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai commandé de la farine de petit épeautre et j'ai de lepautre... Une fois de plus. Je ne commanderai plus car il faut toujours y retourner et le magasin ne fait aucun geste commercial
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée du temps de traitement de votre demande. Je prends connaissance ce jour de votre déception à la suite de votre commande et je suis sincèrement navrée de cette erreur. Votre magasin Biocoop reste disponible à l’adresse contact@lefenouil-biocoop.fr pour échanger avec vous et vous proposer une solution. Bien cordialement, l’équipe du service clients
Réponse de A. A.
message de réponse qui n'a aucun intéret car arrive deux mois apres, de toute façon le magasin s'en fout
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes sincèrement navrés d’être passés à côté de votre message et l’équipe du magasin vous présente toutes ses excuses pour ce désagrément. La responsable adjointe du Fenouil Atlantides va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour vous dédommager. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite. Je fais ma commande via internet. Je passe la récupérer mais auparavant je fais un tour dans le magasin car certains produits ne sont pas sur le site. Je vous recommande de faire la même chose.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
10 juil. 2021
Avis vérifiébeaucoup de produits ne sont toujours pas accessibles au drive indépendamment des ruptures ponctuelles.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre message. J'ai informé votre magasin Biocoop de votre déception sur un assortiment trop court. Nous restons à votre disposition pour toutes vos remarques. Bien cordialement, l’équipe du service clients - service.clients@biocoop.fr.
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéLe site n'est pas à la hauteur et devrait être amélioré : les critères de recherche ne sont pas au point, et il faut souvent aller dans les rubriques détaillées pour trouver un produit. De plus, beaucoup d'articles présents en magasin ne sont pas sur le site, ce qui limite grandement l'intérêt du drive. Enfin, très peu d'informations sont mentionnées sur les produits, et notamment leur provenance.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour vos remarques. Je suis désolée pour cette expérience mitigée vis-à-vis du click and collect. L’assortiment produits s’élargira dans les prochains mois. Un travail est en cours pour également intégrer les produits locaux. Pour un gain de temps, vous pouvez réitérer une commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler ». Pourriez vous nous préciser les produits où l'information était insuffisante afin que je fasse remonter cette information aux équipes support ? Je vous remercie vivement pour votre aide ! Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Bonjour, Il manque surtout une information essentielle dans la description des produits proposés sur le site, indispensable quand on veut privilégier les circuits courts, et notamment le local: la mention de l'origine. Cordialement
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour, la mention "local" devrait apparaître avec l'intégration des produits locaux. Je transmets bien vos remarques à l'équipe support e-commerce pour l'origine des produits de manière générale. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéIl manque un certain nombre de produits phares sur le site ce qui oblige de passer malgré tout par le magasin lors du retrait des drives
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiétrès pratique
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A. A.
19 févr. 2021
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait de pouvoir commander en ligne mais il est dommage de ne pas tout avoir en ligne, même des produits nationaux et je ne parle même pas du local qui est inexistant. Ce n'est pas l'image il me semble que Bioccop veut renvoyer. C'est pour cette raison que je ne mets que 3 étoiles
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. L’assortiment produits s’élargira dans les prochains mois. Un travail est en cours pour également intégrer les produits locaux. Je vous invite à échanger avec votre magasin sur ce sujet. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Merci pour votre précision, j'attends alors l'intégration des produits tant nationaux que locaux, avec je l'espère la possibilité d'avoir le choix en terme de produits proposés (je pense notamment aux tablettes de chocolat, et les conserves de pois chiches par exemple , sur votre site nous avons un choix très limité)
Réponse de biocoop.fr
Avec plaisir, et merci de votre compréhension.
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