Avis clients de Le Fenouil Sarge

Evaluations clients Le Fenouil Sarge

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  J'adore cette formule!

  Avis du 30/11/2024, suite à une expérience du 27/11/2024 par COLETTE P. *

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  Merci pour votre confiance 😉!

• 4 / 5

  

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  parfait, mais il manque encore pas mal de produits dans les références en ligne.

  Avis du 26/11/2024, suite à une expérience du 17/11/2024 par CHRISTOPHE M. *

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  Bonjour, Je vous remercie de votre retour que je transmets à votre magasin. Je vous invite aussi à échanger avec l’équipe pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Belle journée, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Drive parfait sans produits manquants... Continuez dans ce sens c'est parfait. Accueil le jour de l'enlèvement parfait également

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par TIPHAINE E.

• 5 / 5

  

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  Facile

  Avis du 18/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par ANDRÉE V. *

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  Merci 🙏

• 4 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande . Seul bémol : le site est très lent, les pages mettent du temps à se charger par rapport à d’autres sites.

  Avis du 30/04/2024, suite à une expérience du 26/04/2024 par PÉNÉLOPE M. *

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  Bonjour, Merci de votre retour, d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. Je suis ravie que ce service vous convienne et je vous remercie de votre patience. Je vais transmettre vos observations à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce manque de fluidité/rapidité. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr

• 3 / 5

  

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  Oui en partie, mais pas sur les les dispo des commandes drive!!!

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par XAVIER C. *

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  Je vous remercie pour votre retour, je suis navrée que ce service ne réponde pas entièrement à vos attentes. Pouvez vous m'en dire plus sur votre insatisfaction ? Est ce lié au manque de disponibilités des produits en ligne, à la rupture de certains produits lors de la préparation de votre commande ? Je vous remercie pour votre retour, bien cordialement, Anne-Sophie

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 19/07/2023 par VICTOIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par MARCELLE B. *

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  Bonjour, merci de votre belle note 😊. Nous sommes à votre écoute pour toute question ou remarque. Très cordialement. Cécile.

• 5 / 5

  

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  logiciel tres lent ; il faut du temps pour passer la commande. par contre tres bonne présentation des produits et facilité à les trouver dans les rayons. livraison à la demande tres rapide et tres bonne collaboration avec le service shopopop

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par LUCIE C. *

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  Merci beaucoup de votre retour. Je suis désolée pour la lenteur constatée. Toute l'équipe e-commerce travaille sur ce sujet. Votre prochaine expérience sera meilleure 😊

• 1 / 5

  

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  Dès que je fais un drive il manque toujours et sans cesse des produits. A la saisie de commande nous sommes pas prévenu donc a chaque fois je fais le déplacement exprès et il manque constamment des produits !!!!

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par ANNE M. *

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par rapport à vos commandes. Votre magasin fait tout son possible pour que ces stocks soient à jour, malheureusement, malgré l'attention apportée à ce service, il arrive qu’il manque des produits dans les commandes. Votre magasin vous prie de l'excuser pour cette situation. Bien cordialement, Anne-Sophie

• 3 / 5

  

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  la navigation sur le site n'était pas fluide, le panier commencé la veille au soir ne s'est pas préservé jusqu'au lendemain, j'ai du tout recommencer, c'était très très lent; pourtant chez moi j'ai la fibre! et en plus la commande pour le "drive" a dû être toute revérifiée, il manquait plein de rtucs

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par MARTINE B. *

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  Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception. Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut veiller à être bien connecté avec votre compte client. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Nous sommes navrés pour cette situation. Bien cordialement, l’équipe du service clients

  Réponse de Martine B

  

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  en fait je n'avais pas encore créé mon compte client; il faudrait que ce soit mieux expliqué au début. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par SUZANNE L. *

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  Nous sommes ravis que ce service vous convienne :)

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par HUGUES L. *

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  Merci pour vos encouragements ! 😊

• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est un peu difficile, quelques fois, le panier disparaît et c'est assez long pour le récupérer.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 11/05/2022 par ROGER R. *

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  Merci de votre retour, que je transmets à l’équipe e-commerce pour qu’elle en prenne connaissance 😉

• 5 / 5

  

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  Site agréable. Mais un peu lent. La prochaine fois, je passerai ma commande sur un autre appareil pour voir l'origine de cette lenteur3

  Avis du 25/04/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par PAULINE M. *

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  Bonjour et merci de votre retour, nous connaissons quelques lenteurs cette semaine. Mais toute l'équipe travaille à solutionner cette situation. A très bientôt !

• 4 / 5

  

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  oui

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par ÉMILE T. *

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• 4 / 5

  

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  Site un peu lent et catalogue produit incomplet, tout est très bien pour le reste.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par GEORGES R. *

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  Bonjour et merci de votre retour. Nous transmettons votre remarque à l'équipe e-commerce ainsi qu'à votre magasin. Nous vous invitons également à échanger avec votre magasin sur les produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 3 / 5

  

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  Site un peu lent sur les recherches et pas de possibilité de filtrer sur la recherche. Choix des articles vrac très limités versus le magasin.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 02/01/2022 par ANNE M. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous transmettons vos observations à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ces différents points. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par LAETITIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Il serait sympa de mettre entre parenthèse la quantité maxi que l'on peut commander par produit au niveau du panier de commande. Merci de avance

  Avis du 18/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par LÉON B. *

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  Bonjour, merci de votre message. Nous réfléchissons à afficher le stock restant par article, mais cela sera pour plus tard, car c'est un énorme travail pour chacun de nos magasins. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir mettre cette amélioration en œuvre. Bien cordialement, l’équipe du service clients - service.clients@biocoop.fr.

  Réponse de Léon B

  

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  Merci pour votre retour. Bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite, je recommencerai.

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par GILBERT H. *

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• 4 / 5

  

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  Certaines recherches de produits peuvent être fastidieuses.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 30/05/2021 par PHILIPPINE A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 3 / 5

  

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  Dommage que lorsque je commande une quantité d'un produit sur votre site web pour clic and connect a chaque retrait il manque des produits.c est dommage.

  Avis du 29/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par LAURENCE L. *

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  Bonjour, Je suis désolée pour cette expérience. Je vais contacter votre magasin pour comprendre les écarts entre votre commande et la commande finalisée par ce dernier. Je vous recontacterai en privé pour vous apporter la réponse du magasin Biocoop. Très belle journée et à bientôt. Cécile, service clients Biocoop : service.clients@biocoop.fr

  Réponse de Laurence L

  

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  Merci beaucoup pour la prise en compte de ma demande.

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• 3 / 5

  

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  Il manque encore beaucoup de références présentes en magasin, la navigation est peu intuitive et répétitive ce qui rend l’utilisation fastidieuse. Mais c’est un bon début!

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par CHANTAL D. *

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  Bonjour, merci pour vos encouragements, nous espérons que vous trouverez la navigation plus intuitive à l'usage 😀. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits, pour que vous puissiez faire vos courses plus aisément. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Site simple et efficace.onglet sans gluten parfais.

  Avis du 13/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par PHILIPPINE P. *

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• 5 / 5

  

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  belle expérience ; belle organisation ; conditionnement soigné.

  Avis du 21/03/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par SUSANNE G. *

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• 4 / 5

  

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  Oui simple d utilisation

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par RÉMY W. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite mais j'aimerai bien trouver du jus de pamplemousse Vitamont sue le Drive -in. Pourquoi ne trouve-t-on plus de taboulé aux légumes de saison sans le magasin, c'est dommage, il était vraiment très bon...

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 07/03/2021 par ZACHARIE C. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Toute l'équipe y travaille actuellement. Dans l'attente, merci de votre compréhension😊Je vais également vous contacter par message privé pour échanger avec vous au sujet du taboulé. Bien cordialement, Pauline du service clients.

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  Très satisfait

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 05/03/2021 par SUSAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Oui très bien. Il y a juste le site : ma commande saute de temps en temps je ne peux pas compléter ma commande en deux jours.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par BENJAMIN G. *

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  Bonjour, merci pour votre remarque. Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut veiller à être connecté avec votre compte client sans changer de magasin. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 3 / 5

  

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  J'ai eu la difficulté pour mettre ma date de naissance et ensuite j'ai toujours le soucis du mot de passe

  Avis du 14/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par HÉLÈNE D. *

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  Bonjour, nous sommes navrés des soucis rencontrés pour la création de votre compte client. Nous restons à votre écoute au 0800 807 102 ou par mail à service.clients@biocoop.fr si vous rencontrez des difficultés de connexion ou autres. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits du service et de la gentillesse des préparateurs

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par MICHEL T. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et pratique. Ce service fonctionne très bien. Il peut par contre y avoir un ou 2 articles en moins entre ce qu'on commande et ce qu'il y a à la confirmation de commande. Attention on perdre la commande si on s'en va répondre au téléphone un peu longtemps... Je suppose qu'il faut fermer le compte et on doit la récupérer pour continuer.

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par GILLES M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour vos encouragements 😀. Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut veiller à être connecté avec votre compte client pour éviter de le perdre. En ce qui concerne les produits manquants par rapport à votre commande initiale, il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux plateformes. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  ras

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par RÉMY P. *

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• 5 / 5

  

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  Bien !

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par GUY G. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, pas de soucis sur la qualité des produits, le seul point améliorable est que bon nombre de produits ne figurent pas sur le site drive, alors qu'ils sont bien en magasin. Merci

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par BERNARD V. *

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  Bonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 4 / 5

  

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  Très bien. Composition des produits très bien détaillée parfait pour les personnes intolérante.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par RENÉE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique