Aller sur le site
-
Sandrine G.
16 juin 2025
Avis vérifiéChoix des produits et la rapidité
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre partage d'expérience, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, belle journée, l’équipe du service clients
-
P. S.
30 nov. 2024
Avis vérifiéJ'adore cette formule!
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance 😉!
-
J. T.
26 nov. 2024
Avis vérifiéparfait, mais il manque encore pas mal de produits dans les références en ligne.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre retour que je transmets à votre magasin. Je vous invite aussi à échanger avec l’équipe pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Belle journée, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
-
Tiphaine E.
26 sept. 2024
Avis vérifiéDrive parfait sans produits manquants... Continuez dans ce sens c'est parfait. Accueil le jour de l'enlèvement parfait également
-
T. A.
18 août 2024
Avis vérifiéFacile
Réponse de biocoop.fr
Merci 🙏
-
A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande . Seul bémol : le site est très lent, les pages mettent du temps à se charger par rapport à d’autres sites.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. Je suis ravie que ce service vous convienne et je vous remercie de votre patience. Je vais transmettre vos observations à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ce manque de fluidité/rapidité. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéOui en partie, mais pas sur les les dispo des commandes drive!!!
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie pour votre retour, je suis navrée que ce service ne réponde pas entièrement à vos attentes. Pouvez vous m'en dire plus sur votre insatisfaction ? Est ce lié au manque de disponibilités des produits en ligne, à la rupture de certains produits lors de la préparation de votre commande ? Je vous remercie pour votre retour, bien cordialement, Anne-Sophie
-
A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéBien
-
A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre belle note 😊. Nous sommes à votre écoute pour toute question ou remarque. Très cordialement. Cécile.
-
A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiélogiciel tres lent ; il faut du temps pour passer la commande. par contre tres bonne présentation des produits et facilité à les trouver dans les rayons. livraison à la demande tres rapide et tres bonne collaboration avec le service shopopop
Réponse de biocoop.fr
Merci beaucoup de votre retour. Je suis désolée pour la lenteur constatée. Toute l'équipe e-commerce travaille sur ce sujet. Votre prochaine expérience sera meilleure 😊
-
A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéDès que je fais un drive il manque toujours et sans cesse des produits. A la saisie de commande nous sommes pas prévenu donc a chaque fois je fais le déplacement exprès et il manque constamment des produits !!!!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par rapport à vos commandes. Votre magasin fait tout son possible pour que ces stocks soient à jour, malheureusement, malgré l'attention apportée à ce service, il arrive qu’il manque des produits dans les commandes. Votre magasin vous prie de l'excuser pour cette situation. Bien cordialement, Anne-Sophie
-
A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéla navigation sur le site n'était pas fluide, le panier commencé la veille au soir ne s'est pas préservé jusqu'au lendemain, j'ai du tout recommencer, c'était très très lent; pourtant chez moi j'ai la fibre! et en plus la commande pour le "drive" a dû être toute revérifiée, il manquait plein de rtucs
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre déception. Afin que votre panier soit bien sauvegardé, il faut veiller à être bien connecté avec votre compte client. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Nous sommes navrés pour cette situation. Bien cordialement, l’équipe du service clients
Réponse de A. A.
en fait je n'avais pas encore créé mon compte client; il faudrait que ce soit mieux expliqué au début. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 juil. 2022
Avis vérifiéTout à fait
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service vous convienne :)
-
A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements ! 😊
-
A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est un peu difficile, quelques fois, le panier disparaît et c'est assez long pour le récupérer.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour, que je transmets à l’équipe e-commerce pour qu’elle en prenne connaissance 😉
-
A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéSite agréable. Mais un peu lent. La prochaine fois, je passerai ma commande sur un autre appareil pour voir l'origine de cette lenteur3
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour, nous connaissons quelques lenteurs cette semaine. Mais toute l'équipe travaille à solutionner cette situation. A très bientôt !
-
A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéoui
-
A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSite un peu lent et catalogue produit incomplet, tout est très bien pour le reste.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous transmettons votre remarque à l'équipe e-commerce ainsi qu'à votre magasin. Nous vous invitons également à échanger avec votre magasin sur les produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéSite un peu lent sur les recherches et pas de possibilité de filtrer sur la recherche. Choix des articles vrac très limités versus le magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous transmettons vos observations à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ces différents points. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
-
A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéParfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
