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A. J.
25 nov. 2025
Avis vérifiéTrop de moulinage, lorsqu'on veut modifier la quantité d'un produit dans le panier, en plus une fois modifié on revient au début du panier ce qui oblige à scroller jusqu'au niveau de la liste où l'on était auparavant : à cause de cela beaucoup trop de perte de temps quand on effectue une commande en ligne. Pas assez de produits proposés en ligne par rapport à leur disponibilité en magasin, notamment ceux en vrac dont les épices en vrac, les mélanges de fruits secs, les fromages, les différents pains etc... et l'offre en eau minérale reste très limitée comme par exemple la "Celtic Forte" en 1litre qui n'est pas proposée en ligne alors qu'elle est disponible en magasin, je les rajoute par appel téléphonique et je règle ces ajouts par chèque au livreur. L'accueil téléphonique est plutôt sympathique et le livreur, bien aimable et attentionné, fait le maximum. Dans votre questionnaire, 3 produits seulement sont donnés à noter !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre message, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés. Aussi afin d’obtenir une navigation plus fluide il est conseillé de bien se connecter à son compte en ligne dès le départ. Voici également une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Vous pouvez compter sur nous pour transmettre votre message au support informatique ainsi qu’à votre magasin Biocoop 😉 Très belle journée à vous ! L’équipe du service clients
Réponse de A. J.
Bonjour, Merci d'avoir transmis au support informatique les problèmes inhérents à votre application: je renouvelle souvent mes commandes comme vous le suggérez,cela n'empêche pas que lorsqu'on veut modifier la quantité des produits renouvelés, l'application met beaucoup trop de temps pour l'effectuer, ce que j'ai indiqué reste valable dans son intégralité puisque toutes vos suggestions, je les pratique depuis bien longtemps! Bien cordialement
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie pour ces précisions, je reste navrée que la navigation ne soit pas plus fluide et rapide. Bien cordialement, l'équipe du service clients
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Francois L.
29 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait malgré 1 raté a la livraison (oubli de 3 boîtes d’oeufs) et obligation de repasser au magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cet oubli ! Nous espérons que tout se passera parfaitement pour votre prochaine commande ! Un grand merci pour votre confiance 🙏 Belle journée à vous, L’équipe du service clients
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F. L.
21 juil. 2025
Avis vérifiéTrès
Réponse de biocoop.fr
😉👍 L'équipe du service clients
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéSuper de pouvoir faire un "drive" et encore mieux avec la livraison à domicile. Selon moi, seul point à améliorer au moment de créer son compte : c'est vraiment laborieux de trouver son magasin de compte fidélité dans la liste déroulante de TOUS les magasins de France. Il faut ajouter en amont une liste région ou département pour filtrer.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour 😊 Dans le menu déroulant vous pouvez taper les 2 premiers chiffres de votre code postal qui vous positionne directement sur les magasins de votre département. Ce qui permet une recherche moins fastidieuse 😉
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéRecherche facile, commande livrée rapidement.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses !
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSite clair
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