Evaluations clients Jonathan Ifs
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Commande conforme
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
Réponse de biocoop.frSignalerTop 😉
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Très satisfaite de ma commande. Le petit + un petit cadeau surprise à la 1 ère commande. Très bon accueil de la part du personnel. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que cette première commande vous ait apporté entière satisfaction, à très vite alors 😉
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Très bien. Le seul bémol, c’est quand vous prenez du vrac, tout les sacs sont les mêmes sans étiquettes.Mais c’est pour le bien de la planète.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements et votre soutien aux produits vendus en vrac !
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Lenteur du serveur, du coup chaque clic entraine un long chargement, ce qui rend la réalisation d'un gros drive assez longue. Il s'est passé 2h entre la réalisation de mon panier et ma validation avec paiement, j'imagine qu'il y a eu une mise à jour pendant ce laps de temps, du coup ça a buggé au moment du paiement, et ça m'a effacé plus de la moitié de mon panier, plutôt que de l'enregistrer et de me signaler ce qui n'était plus disponible (ce qui est beaucoup plus facile pour chercher des alternatives ou savoir ce qui manque!) J'ai passé énormément de temps à essayer de recompléter ma commande... Biocoop en lui même (je fréquente aussi le magasin) reste un très bon supermarché bio, le drive mérite encore amélioration.
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE D.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments subis lors du passage de votre commande e-commerce sur notre site. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide, peut-être en utilisant la fonction renouveler ma commande ou en créant en liste de favoris ?! Si vous rencontrez à nouveau des soucis, vous pouvez contacter le service clients (service.clients@biocoop.fr) pour qu'il puisse faire remonter vos soucis à l'équipe technique.
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Parfait je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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J'ai eu un peu de mâle à trouver les produits que je cherchais ! Peut être que c'est le fait que se soit la première fois que je commande sur le site ! A voir la prochaine commande. En tout cas c'était une belle expérience et j'ai même eu un petit cadeau dans mon panier😊
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerVous avez tout à fait raison, avec la pratique, les commandes se font plus facilement. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊.
Réponse de Henri LSignalerJe vous remercie pour ces conseils 😊
Réponse de biocoop.frSignalerAvec plaisir 🤩
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Navigation fluide, aucune difficulté rencontrée
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
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Super pratique
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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expérience parfaite et rapide avec un très bon service client. les produits sont tops
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerUn grand merci pour votre confiance 🙏🙂
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Déception car l’offre promotionnelle de 10 euros pour 60 euros d’achat ne nous a pas été proposée comme les clients magasins fidèles que nous sommes habituellement
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. L'offre promotionnelle de 10% était valable jusqu'au 30 novembre, c'est pourquoi vous n'avez pu en bénéficier pour cette commande, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
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Etant cliente et connaissant les produits, aucun soucis pour les achats.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour positif 🤩
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE G. *
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Je ne savais pas que Biocoop faisait drive, et lorsque ma famille a commencé à attraper le covid, je ne voulais plus me rendre en magasin et risquer de contaminer le personnel. Très satisfaite de la simplicité d'utilisation du site.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance et de votre bienveillance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Rapide et simple
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE P. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
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Très bien en tout point si ce n'est que je n'ai commandé que du vrac et que j'ai été débité du montant total de ma commande alors que les poids fournis étaient tous un peu inférieurs à ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre message. Il semblerait que le total de votre commande ait bien été ajusté par rapport aux quantités reçues. Votre magasin va vous contacter directement pour éclaircir cette situation. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
Réponse de Pénélope PSignalerBonjour, Merci pour votre réponse, autant pour moi, je viens de vérifier et effectivement le montant a bien été ajusté, je suis sincèrement désolée de cette erreur. Je mets donc 5 étoiles sans hésiter.
Réponse de biocoop.frSignalerC'est parfait, alors, merci de votre retour. Très belle journée, Anne-Sophie
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *
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Commande complète et personel très agréable
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Mis à part le fait que ma 1ere tentative de paiement ne me semblait pas avoir abouti et j'ai donc recommencé et "doublé" toute ma commande .... pb de visibilité du panier. Mais ce n'est pas catastrophique.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Bonjour, merci pour votre remarque et votre indulgence par rapport à ces désagréments sur votre commande. Je transmets votre remarque à l’équipe du e-commerce. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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