Evaluations clients Biocoop Epone
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Aussi bon que précédemment.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne ! 😊
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ON A DU MAL A TROUVER LA PARTIE POUR PAYER
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre remarque. L’idéal de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide, une fois votre panier rempli, il faut bien valider toutes les étapes vous arriverez ainsi à la page de paiement 😉. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Oui
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂
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Sans aucun doute rapide et efficace..le top.👍
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
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Cool.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de biocoop.frSignalerTop ! 🤩🙏
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1 bémol ne mettez pas les gâteaux en vrac dans le même carton que la lessive svp
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE H.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre remarque que nous transmettons immédiatement à l'équipe afin qu'elle soit plus vigilante sur ce point.
Réponse de Nicole HSignalerparfait merci Bien cordialement N Hoyau
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vous ne prenez pas en compte la réductions pour les membres c'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre message. Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant les réductions.
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Pratique. Cependant j’aurais aimé connaître les produits indisponibles avant de les commander et de ne pas les recevoir lors de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie de votre retour, lorsqu’il manque des produits à votre commande vous recevez un mail comme quoi votre commande est prête avec modification et vous recevez une invitation à vous connecter à votre espace client afin de consulter les produits manquants 😉Vous avez ainsi l’information avant votre livraison 😊Belle journée !
Réponse de Christiane RSignalermerci pour votre réponse, j'apprécie, je voulais dire que j'aurais aimé que cela soit indiqué sur le site, en tant que produits manquants, avant de commander.
Réponse de biocoop.frSignalerIl peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur le site de vente en ligne et en magasin. Nous sommes navrés pour ce désagrément.
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DRIVE : il m'arrive souvent de mettre des produits dans le panier que je ne retrouve pas ensuite. Le site rame souvent. Impossible de voir sa commande entière une fois qu'elle est faite. Dommage que la réduction ne s'applique pas en drive quand on est adhérent. De temps en temps j'ai des légumes vraiment en fin de vie que je n'aurais jamais acheté si j'avais été dans le magasin. Certains produits ont vraiment trop augmentés. Ce qui me gêne, c'est de ne pas connaitre pour certains légumes ou fruits ou ils ont été cultivés (c'est noté France ou Espagne). Personnel sympa. De temps en temps, j'ai des produits dont la date limite de consommation est beaucoup trop proche.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés de vous lire, nous transmettons vos remarques à l'équipe digitale ainsi qu'à votre magasin pour qu'il soit encore plus vigilant sur la fraîcheur des fruits et légumes ainsi que des dates de péremption.
Réponse de Claude PSignalerPour info, je n'ai pas mis ce message pour qu'il soit publié. J'aime la Biocoop et j'attends surtout une chose , c'est que l'on puisse retrouver en drive tous les produits que l'on trouve en magasin
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Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par FANNY B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre partage, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes !
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Les oeufs n ont pas été livrés et le montant de commande n a pas été ajusté
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
Réponse de biocoop.frSignalerJe suis navrée pour ce produit manquant. Je vous confirme le remboursement de vos boîtes d’œufs par votre magasin. Si vous constatez des produits manquants dans votre commande, je vous invite à contacter directement votre magasin par téléphone ou par e-mail dès réception ou retrait de celle-ci pour que votre magasin puisse vérifier rapidement votre commande.
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Commande lancée l'après-midi, réception des produits le lendemain matin à domicile. Grand service rendu quand on ne possède pas de voiture. J'apprécie en particulier le rayon épicerie, très fourni. Les prix sont les mêmes que dans les grandes surfaces qui proposent du bio, mais la qualité des produits est bien supérieure. Il faut donc en profiter.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance et votre retour positif 🤩👍
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Ravie de ce service
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩👍
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Parfait et livreur très agréable
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que votre livraison vous convienne :). Merci de votre commentaire.
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Enchantée de la possibilité d'une livraison bio, et du fait que le livreur soit une personne effectuant de toute façon ce trajet.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses ☺️
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Je regrette de ne pas voir sur le site bon nombre de produits qui sont pourtant en magasin du coup il est impossible de les commander : C’est notamment le cas parmi les fruits légumes, ainsi que le rayon fromage et viande totalement absent du site.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE W. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour Monsieur, Merci de votre message. je suis désolée que l'assortiment proposé soit insuffisant et ne corresponde pas à votre besoin. Je vais me rapprocher de votre magasin pour savoir s'il a comme projet d'élargir l'assortiment proposé et revenir vers vous par mail. A très bientôt. Cécile.
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C'est vraiment parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci 😊🙏
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre note et au plaisir de vous servir à nouveau 😊
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satisfaite ! merci de me répondre sur le coût de la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE T. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre message. Je vous contacte par mail au sujet de votre question sur le coût de la livraison. A très vite 😊 .
Réponse de Lorraine TSignalerMerci !
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Je suis une fidèle de Biocoop et je suis donc très contente de ce service de commande en ligne et de livraison car j'habite un peu loin. Néanmoins, la prise de commande sur le site est vraiment lente. Pour la dernière commande, je me suis basée sur la commande précédente mais chaque modification de quantité que ce soit en plus ou en moins, le site mouline presque 15 secondes ; c'est très long, trop long. si en plus on veut ensuite aller regarder les promos ou d'autres produits dans les rayons, on met facilement plus d'1 heure et demi pour passer une commande. Perso je n'ai pas pris tout ce que je voulais car je n'en pouvais plus. ça reste moins de temps que lorsque j'y vais et je n'abandonnerai pas Biocoop pour autant évidemment. Je donne juste le feedback. Bonne journée et merci !!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci à vous pour ce retour et votre persévérance. Je transmets vos remarques à l'équipe e-commerce afin qu'elle en prenne connaissance et puisse corriger ce bug. Merci de votre fidélité 🙏. Bien cordialement.
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Navigation un peu lente. Je pensais avoir cliqué sur un article et il ne s'est pas mis dans mon panier. Excellents produits.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE V. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous espérons que votre prochaine commande se passera sans souci, merci de votre confiance en tout cas !
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Oui, facile et pratique.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F. *
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Réponse de biocoop.frSignaler😊 Merci de votre retour !
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C'est très bien, en revanche, pas moyen de modifier le nombre d'articles dans le panier. Plusieurs fois j'ai voulu diminuer des articles commandés en double mais le clic sur la touche - ne fonctionne pas, j'ai été obligé de supprimer pour recommander la bonne quantité après.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci de votre message. Nous souhaitons regarder pourquoi vous ne pouvez modifier ce paramètre. Aussi, pouvez-vous me dire quel est l'appareil vous utilisez (ordinateur ou mobile), la marque de votre appareil et le navigateur utilisé ? Un grand merci à vous de votre coopération. Cécile.
Réponse de Tristan DSignalerBonjour Cécile, J'utilise un PC portable, un surface laptop de Microsoft et j'utilise la dernière version de Edge. C'est vraiment le seul souci, au delà de ça, nickel et très bon accueil comme toujours au biocoop d'Epone.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup pour votre retour. Je le transmets à l'équipe e-commerce de Biocoop 😊 : elle va regarder ce qui dysfonctionne sur votre panier. Très belle journée. Cécile.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🙏 ! Merci pour ce retour positif !
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Très bien, tout est très clair. Le service client est sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour 😊🙏
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Facilite et rapidité
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE F. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance. Nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie. Bien cordialement, Anne-Sophie
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Très pratique
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE R. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait 😀 !
Réponse de Tristan DSignalerNe changez rien !!
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci! 🤗
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE P. *
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Envoi et réception rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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produit disponible en ligne avec retrait en magasin mais pas en magasin donc commande annulee
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément que nous avons transmis à votre magasin. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Beaucoup de produits en rupture cette semaine
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux points de vente. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements 😊.
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Très bien comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Bonne navigation, produits disponible rapidement, tout est la.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Toujours impécable
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Votre site n'est pas le meilleur,j'ai eu des difficultés à trouver ce que je voulais,en plus tous les produits vendus en magasin ne figurent pas sur internet??? J'ai perdu mon avantage de 3% avec la réflexion,on devrait même augmenter nos prix pour manutention!!! pas tellement copain les biocopains.Profit quand tu nous tiens.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, cave, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Pour votre avantage client, la remise ne s’effectue pas immédiatement mais si toutes les conditions (identiques à celle en magasin) sont remplies, alors votre magasin l’appliquera lors de votre préparation de commande et vous bénéficierez bien d’un total remisé Très cordialement, l’équipe du service clients.
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Site agréable, facile emploi, produit facile a trouver, nombreux produits pas encore la totalité mais cela, progresse mise a jour maintenant rapide de la valeur du panier
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE O. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour positif concernant le service de Click&Collect Biocoop. Vos encouragements nous motivent pour continuer nos efforts. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de Jeannine OSignalerBravo pour vos efforts, continuez à améliorez,a mettre le maximum de produits et de parfaire leur description. Bien cordialement
Réponse de biocoop.frSignaler👍
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Ne changez rien !
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE A. *
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Navigation claire, bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
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Ne changez rien !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait ! Merci de proposer ce service!
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonjour Le drive, un service que j'apprécie particulièrement en période de covid. Un grand merci d'avoir mis cette formule en place.Le top du top c'est la livraison à même le coffre. Le problème, c'est pour la commande des légumes et fruits car on doit commander sans savoir ce qu'il y dans les rayons, sans connaitre le prix et on a quelque fois des surprises. Il y a aussi le problème des dates de limite de consommation qui quelque fois sont beaucoup trop proches
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour ce retour. Votre magasin vous offre la possibilité de leur adresser un mail de complément de commande pour les produits qui ne seraient pas présents sur le site. Dans ce cadre, pour les fruits et légumes, votre magasin vous propose de l'appeler le jour de votre commande afin qu'il vous communique les fruits et légumes disponibles. Il peut également, si vous le souhaitez, vous envoyer une photo du rayon, ainsi que leurs prix (si ceux-ci ne sont pas présents sur le bio.coop). Pour ce qui est des dates limites de consommation, l'équipe click & collect est sensibilisée à ne proposer que des dates acceptables, toutefois, il est possible que la personne en charge de votre commande ait manqué d’attention sur ce point, votre magasin en est désolé et renforcera à l'avenir sa vigilance. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bien clair et facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par PAUL J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Continuez en 2021 de la meme façon
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour vos encouragements ! Nous vous souhaitons une belle année, Anne-Sophie du service clients
Réponse de Théodore PSignalerTrès bonne année à toutes et tous
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Très bien comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ne changez rien
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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