Evaluations clients Biocoop Catalogne Paris
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Trop peu de produits
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre retour, nous sommes navrés que vous n’ayez pas trouvé tous les produits que vous souhaitiez, nous vous invitons à nous faire part des produits manquants par mail : service.clients@biocoop.fr . Nous avons également transmis votre message à votre magasin Biocoop afin qu’il en prenne connaissance. Bonne journée à vous ! L’équipe du service clients
Réponse de Maryvonne LSignalerManque de lait frais demi-écrèmé.
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Tout s’est bien passé, la commande est arrivée dans le créneau réservé, avec de petites surprises dedans, ce qui est une touche très sympathique. Merci à Biocoop!
Avis du , suite à une expérience du par MARK S.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance 😊🙏
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On m’a livré un produit périmé ! Un yaourt endommagé
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIA F.
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très bonne expérience.Biocoop est le seule magasin qui propose des produit(vraiment sans) glutena des prix abordable.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne ! 😊 très belle journée à vous !
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Trop de produits absents et livrés dans un carton trop lourd à porter pour une femme
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits sur les deux points de vente. Aussi, nous transmettons votre remarque sur le poids du carton à votre magasin afin qu'il soit encore plus vigilant sur ce point.
Réponse de Maryvonne LSignalerMerci bien Cordialement Mlr
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Commande traitée efficacement (on m'a rappelé pour m'informer des produits indisponibles et me demander mon accord pour des produits de substitution) et livrée à l'heure prévue.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS S.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour, nous sommes ravis que ce service facilite vos courses.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par EMILIA D.
Réponse de biocoop.frSignalerTop 😊 !
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.
Réponse de biocoop.frSignalerGénial ! Merci pour votre confiance 🙏
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Très bonne variété de produits, personnel très agréable et efficace. Le prix est au niveau de la qualité. Et surtout, les produits sont sains.
Avis du , suite à une expérience du par HANS P.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses et réponde à vos attentes, merci pour votre confiance 🤩🙏
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Tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous ! 😉
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Top !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE S.
Réponse de biocoop.frSignalerSuper, merci pour votre confiance 🙏😊
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE J.
Réponse de biocoop.frSignalerRavie que cela vous convienne ! 😊👍
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Site peu ergonomique. Plusieurs produits commandés sont en fait non disponibles et remplacés par d'autres sans qu'on en soit initialement averti. Livraison en moto et non en vélo, ce qui est un peu choquant au XXIe siècle.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je suis navrée de cette situation, je contacte immédiatement votre magasin afin d’échanger avec lui sur ces différents points et je reviendrais vers vous par courriel. Très cordialement, belle journée à vous !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci ! 🙏😊
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Produits manquants
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par LAURE F.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour 😉 !
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre confiance. Bonne journée à vous!
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Très facile. D’autant que je fréquente ma biocoop souvent et que je connais bien vos produits
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre fidélité et votre confiance 🤩🙏
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Je ne peux pas voir l'ensemble de mes achats sur le site web pour vérifier que tout ce que j'ai acheté a bien été livré.
Avis du , suite à une expérience du par CAIO P.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour, j’ai fait la demande de votre facture à votre magasin pour qu’il vous la transmette par courriel. Dans l’attente vous pouvez également éditer un récapitulatif de commande depuis votre compte client en cliquant sur « mes commandes » puis « voir la commande » et enfin cliquer sur le bouton imprimante. Belle journée à vous ! 😊 Le service clients
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Livraison rapide (aucun autre magasin, bio ou non, ne proposait un si court délai) et dans de bonnes conditions. Top !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerA bientôt pour une prochaine commande alors, merci pour votre confiance !
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE J. *
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Réponse de biocoop.frSignalerParfait 👌😉
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Offre bio large de mon magasin, livraison au top !
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Réponse de biocoop.frSignaler👍😊
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Des produits de grande qualité, et des valeurs saines.
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes 🤩
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Très facile et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙂
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance 🙏
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Commande arrivée 1/2 journée en retard car le responsable n'avait pas regardé les emails, mais produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour ce délai de livraison, nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide.
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Il fallait un minimum pour assurer la commande (ce qui est normal), le produit demandé n'étant pas disponible en double exemplaire, j'ai commandé un produit supplémentaire. Le produit pour laquelle j'effectuais la commande, s'est avéré manquant. J'aurai souhaiter annuler la commande, mais pas trouvé moyen de le faire sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Vous pouvez annuler votre commande tant que son statut est "En attente de préparation". Pour cela : - Connectez-vous à votre compte client - Dans votre tableau de bord, sur le menu de gauche, cliquez sur « Mes commandes ». - Cliquez sur « Voir le détail » de la commande en question - Annulez votre commande en cliquant sur le lien « Annuler ma commande » situé dans ’encart récapitulant les informations clés votre commande. Si votre commande est déjà en cours de préparation ou prête, vous pouvez contacter votre Magasin Biocoop par téléphone pour convenir d'un arrangement. Si vous avez des questions, lors d'une prochaine commande, vous pouvez consulter notre FAQ : https://www.biocoop.fr/faq/ Bien cordialement, Service clients Biocoop
Réponse de Margot MSignalerMerci pour votre réponse ! Très bien je le saurais pour une prochaine commande. Pour préciser : je n'ai su que le produit n'était plus en stock que quand la commande était déjà prête !
Réponse de biocoop.frSignalerIl peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente, si vous souhaitez un produit bien précis, le plus simple est de contacter directement votre magasin par téléphone pour le mettre de côté pour vous assurer de sa disponibilité avant de vous déplacer en magasin.
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Parfait ! Très contente
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🤩, à bientôt pour une prochaine commande alors 😉
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir utilisé le service de Click&Collect Biocoop. Merci pour vos encouragements 😊 . Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Comme toujours excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Réponse de biocoop.frSignalerGénial, merci de votre confiance 🤩🙏
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J'aimais beaucoup Biocoop, mais là je n'en peux plus des problèmes récurrents lors des livraisons : produit manquant non remboursé, produit mis à la place d'un autre, créneau horaire non respecté. Je dois tout contrôler, écrire au magasin, ce qui me prend un temps fou et reste sans réponse. Tout cela est épuisant. Sans parler des produits disponibles en magasin et pas à la commande en ligne, on ne sait pas pourquoi (pas de réponse du magasin à ce sujet non plus).
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes sincèrement navrés pour cette situation, nous vous contactons en message privé pour régler ces points. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🤩🙏
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La commande m'a été confirmée, puis quand je suis allée en magasin on m'a dit qu'elle était annulée pour indisponibilité... je n'ai jamais reçu le moindre mail à ce sujet !
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes sincèrement navrés de ce retour et de cette mauvaise transmission d'informations. Une fois votre commande et votre paiement validés, une confirmation de commande comprenant le numéro de votre commande et un récapitulatif de commande vous est envoyée par e-mail Si des modifications sur votre commande ont lieu pour indisponibilités des produits, vous devez en être informé par e-mail également. Vous pouvez également consulter l’état d’avancement de votre commande sur votre Compte Client. Nous transmettons votre retour à votre magasin et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, bien cordialement. Anne-Sophie
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Tres facile a commander et service livraison top, meme si un peu trop cher.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE H. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre retour, nous comprenons et transmettons votre remarque sur le prix de la livraison à votre magasin Biocoop. Sachez toutefois que la livraison devient gratuite à partir de 100€ d'achat. Bien cordialement. Anne-Sophie
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerC'est parfait, merci d'avoir utilisé ce service.
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C'est dommage de ne pas pouvoir se faire livrer des fruits et légumes
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, les fruits et légumes sont bien disponibles en livraison sur votre magasin Biocoop Catalogne. Je vous souhaite une belle journée, Cécile.
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