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Gwen V.
30 janv. 2026
Avis vérifiéParfait : )
Réponse de biocoop.fr
Bonjour ! Je suis ravie que tout vous convienne 🤗😉 Merci pour votre confiance ! Belle journée ! Pauline service clients de Biocoop
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Gwen V.
29 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien et personne préparant la commande, très charmant.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif 🙏☺️ Belle journée, L’équipe du service clients
Réponse de Gwen V.
Avec plaisir : )
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Karine L.
19 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci à vous ! 😊🤩 L’équipe du service clients
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéPassage de la commande et récupération du colis simples et aisés. Je recommande !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, à bientôt pour une prochaine commande alors 🤩😏
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéMa seule difficulté a été le moment de la commande sur le site, au niveau du panier : lors du basculement de la liste de favoris au panier, les produits sont affichés en quantité x3 ou 4 les modifications de quantité à la baisse non prise en compte > nécessité de supprimer l'article et de le rechercher à nouveau pour l'ajouter. J'ai trouvé un créneau très rapidement pour la livraison à domicile, tous mes articles y étaient et en bon état, c'était très appréciable!
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour. Je vais transmettre votre remarque au service digital pour qu'il puisse faire des tests sur ce bug !
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéCe service est extrêmement pratique. Les commandes sont préparées en temps et en heure, il peut y avoir des modifications en fonction du stock mais on est prévenus. Il y a une grande variété de choix de poids pour les produits en vrac
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance 🙏
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéTrès bien. Je félicite Biocoop car les volumes que vous proposez sur le site ont été bien pensés, même pour les "tout seul qui ont un appétit d'oiseau", ce qui évite de jeter/donner. J'invite Biocoop à remplacer les grammes par le nombre (avec estimation poids) pour certains légumes/fruits. Il me semble que les consommateurs achètent plutôt 2 moyennes courgettes (poireaux, choux, betteraves, etc.) que 750g de courgettes.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements. Effectivement, il faut parfois un petit temps d'ajustement pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, Heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, etc.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéCommande exécutée parfaitement. Merci !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis de vous lire, merci de votre confiance !
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, La commande était incomplète, il manquait tous les yaourts en pots de 400 g alors qu'ils étaient disponibles au moment de commande. Il manque souvent des produits à la réception. Heureusement ils ne sont pas réglés à l'avance, mais c'est compliqué en termes de "logistique". Je préfère largement venir en magasin, sauf quand je suis vraiment bloquée. La livraison a été assurée dans les temps par une personne très sympathique. Je suis toutefois très contente de pouvoir bénéficier de ce service. Bien à vous.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ces produits manquants, les stocks sont mis à jour trois fois/jour pour coller au mieux à la réalité du terrain, malheureusement il peut y avoir encore quelques décalages parfois au niveau des disponibilités produits. Merci pour vos encouragements 🙏
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifié1ère expérience, personnel accueillant et impliqué, il manquait 1 article faute d'approvisionnement.. les explications étaient claires. C'est sûr je recommande !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour vos encouragements 🙏
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéMerci pour ce service qui semble bien rodé et très pratique parfois!
Réponse de biocoop.fr
Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéLe site permet de rechercher les produits facilement et de commander avec rapidité. Au magasin Biocoop Aquarius à Annecy il y'a des produits qu'on ne retrouve pas sur le site malgré qu'ils soient en magasin et en stock : - Petit épeautre en vrac - Cacahuète , noix de cajou, amande en vrac - Graine de courge en vrac - Certains aromates et certaines épices J'ai pu le dire à une employée du magasin donc pas de soucis. Le service client est au top ! Agréable, serviable et efficace. Chapeau.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour d'expérience. Vous avez bien fait de transmettre la liste des produits qui vous intéressent à votre magasin. Je vais également lui redire pour que son offre produits soit en adéquation avec les attentes de nos clients. 😉
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A. A.
5 sept. 2021
Avis vérifiéSite internet pratique pour retrouver les produits mais pas tjrs fluide. Il manque certains des produits que je retrouve quand même en magasin, mais je trouve presque tout. Très facile pour régler, et très efficace en magasin. Je suis vraiment ravi, bravo. PS : est il possible d'imaginer un système de sac en toile consigné pour éviter les sac papiers ?
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de vos remarques, nous sommes ravis que ce service vous facilite la vie. Nous travaillons à l'amélioration de notre site e-commerce pour qu'il soit plus fluide. Pour les sacs en toile, l’idée que vous suggérez est très intéressante mais malheureusement difficilement réalisable en pratique. En effet, il faudrait que le magasin puisse mettre en place un système de nettoyage des sacs après chaque usage. Je transmets tout de même votre suggestions au service e-commerce. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Très bien, merci d'avoir pris le temps de me répondre. Cordialement
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéOui impeccable et service rapide. 3 personnes pour m'accueillir et m'informer. Impeccable
Réponse de biocoop.fr
Parfait ! 👍
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A. A.
4 juil. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Merci 😀!
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