Avis clients de Biocoop Les Hameaux Bio Nantes

Evaluations clients Biocoop Les Hameaux Bio Nantes

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  Pas d'appli android et l'utilisation du site internet sur téléphone portable est loi n d'être aisée d'autant qu'on ne peut voir tous les produits.

  Avis du 09/12/2024, suite à une expérience du 02/12/2024 par SYLVAIN D.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous transmettons vos remarques à notre équipe digitale en charge de l'optimisation du site de vente en ligne.

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  A chaque fois satisfaite par mes commandes de livraison à domicile de A à Z du processus. Je peux compter à chaque fois sur l'enseigne Biocoop pour répondre à mes attentes et mes objectifs d'être davantage éco-responsable. Là, un zoom spécial sur les soupes, c'est de saison me direz-vous ! Bien que je préfère les faire à ma façon, j'avoue que les propositions diverses et variées de Biocoop sont non seulement à la hauteur mais source aussi sources d'inspiration concernant les composant et les ingrédients, les épices... Très attirée personnellement par les soupes froides pour des raisons personnelles et de composition famililale actuelle, j'avoue que je me régale avec les propositions de Biocoop, en les dégustant froides, sans ajout d'épices. Je me suis régalée de nouveau avec la variété de Houmous, pour moi c'est déjà Noël tant les goûts sont variés et d'une qualité très haute gamme. Nouveauté pour moi : j'ai goûté les nems végétaux, le nems à la volaille, juste génial côté naturel. En un mot MERCI !

  Avis du 08/12/2024, suite à une expérience du 03/12/2024 par ANNE B.

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Mille mercis pour ce retour. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits !

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  Satisfaite malgré un chou très abîmé.

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 09/10/2024 par AUDREY K.

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  Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre prochaine commande sera parfaite.

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  La satisfaction de ma commande

  Avis du 12/10/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par CÉLINE L.

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  Merci de votre retour 😉

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  Très bien

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par DIANE D.

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  C'est parfait, nous espérons vous revoir très vite, merci pour votre fidélité !

• 3 / 5

  

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  Beaucoup de difficultés à naviguer sur le site. Des produits commandés supprimés sans explication ... et AUCUNE FACTURE DE NOS ACHATS REELS à la fin.

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par PAULINE M. *

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  Très satisfaite avec certains produits que je connaissais et des nouveautés. Ma déception pour l'instant est le Gaspacho que j'ai trouvé trop fade.

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par ANNE B.

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  Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous testiez de nouveaux produits et nous espérons que votre déception sur le gaspacho sera vite oubliée. Il est d'ailleurs tout à fait possible de relever ce gaspacho en y ajoutant du piment, du sel, de l'ail en poudre, des herbes ou autres épices selon vos préférences 😋😉

  Réponse de Anne B

  

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  Bonne idée et pas de soucis, merci à vous !

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  Très bien hormis qu'il me manque un article payé dont je n'ai toujours aucune nouvelle...

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par AIMÉ A. *

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  Bonjour, je suis navrée de cette situation, j’ai immédiatement contacté votre magasin, pourriez-vous m’indiquer quel produit était manquant ? Je vous contacte également par mail 😉 Bonne journée à vous, le service clients.

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  Site facile d utilisation

  Avis du 27/06/2024, suite à une expérience du 15/06/2024 par MARYSE B. *

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  😉☺️

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  Très heureux d’avoir passé chez BIOCOOP. Ma situation actuelle ne me permettant pas de me déplacer, j’ai choisi de me faire livrer. C’était ma première commande et j’ai même eu la surprise d’avoir eu un tablette de chocolat offerte.

  Avis du 14/06/2024, suite à une expérience du 05/06/2024 par BENOIT B.

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  Bonjour, nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. 😊Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !

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  Je n’ai pas vu si il y avait du pain de proposé. De même pour la viande. En tout cas, j’ai eu ce que j’ai commandé, la préparatrice m’a même appelé pour me proposer des produits de remplacement quand les produits que je voulais n’étaient pas disponibles.

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par JACQUES R. *

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  Merci d'avoir utilisé ce service. Vous pouvez effectivement retrouver de la viande en emballage sous vide dans le rayon "traiteur, boucherie, poissonnerie". A date, le pain n'est pas proposé, il est en effet plus difficile de proposer ce type de produits puisqu'il s'agit de boulangers locaux avec des références spécifiques. Merci de votre compréhension.

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  Plusieurs produits non disponibles au moment de l'envoi de la commande. Non remplacé par produits similaires.4 produits manquants sur une commande de 7 articles alors que le prix de la livraison est de 10euros.

  Avis du 25/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par LAURENT M. *

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  Bonjour, Merci de votre retour, d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. Je suis sincèrement navrée pour votre expérience, j’ai bien transmis votre message à votre magasin afin d’éviter ce type de désagrément lors d’une prochaine commande. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

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  R A S . parfait très rapide

  Avis du 08/01/2024, suite à une expérience du 05/01/2024 par F R.

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  Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙏

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  facilité de navigation, explications clair

  Avis du 11/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par CORINNE P.

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  Merci pour votre confiance et fidélité 🙏🤩

• 5 / 5

  

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  Super efficace

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par MARION V.

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  Merci 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la fraîcheur des fruits et légumes. Site pratique mais il manque les surgelés. Deuxième livreur froid. Deux observations : 1) je n’ai pas eu la surprise ajoutée à mon panier avec le code : surprisebio; 2) la livraison avec des cageots n’est pas pratique car on ne sait pas quoi en faire. Le premier livreur très sympa nous les avait repris. Le second non. De plus nous sommes handicapés c’est pourquoi nous faisons livrer. Très satisfait et merci !!!!

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par YVETTE B.

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  Bonjour, je vous remercie pour ce retour que je transmets à votre magasin afin qu'il en prenne connaissance.

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  Il serait plus pratique de pouvoir voir la liste de tous les produits sur une même page

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par AUDREY K.

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  Merci pour votre remarque. Nous comprenons qu’effectivement un affichage avec tous les produits pourrait être plus pratique simplement le temps de téléchargement des pages serait trop long, d'où ce choix.

  Réponse de audrey k

  

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  Merci de votre retour, Je comprends mieux votre choix :)

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  Avec plaisir !

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  Très grande facilité de navigation, et les produits sont TO¨P

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par BRIGITTE P. *

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  Merci pour votre confiance et votre enthousiasme sur ce service 🙏

• 5 / 5

  

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  facilité de naviguer sur le site et pour passer commande

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 30/07/2023 par ÉLÉONORE G. *

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  Merci pour ce retour d'expériences, nous en sommes ravis de vous lire 👍

• 5 / 5

  

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  Facilité de trouver le produits recherchés. Commande rapide et mise à disposition rapide également

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par CHARLES C. *

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  Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour

• 3 / 5

  

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  10 euros de livraison, c'est cher avec un plafond d'achats à 50 euros.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par CHARLOTTE B. *

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  Nous comprenons tout à fait votre remarque cependant la livraison a un coût. Votre magasin utilise la plateforme collaborative Shopopop. Le tarif de livraison est donc dégressif en fonction du montant de la commande : pour un panier inférieur à 50,00 €, la livraison s'élève à 9,90 €, pour un panier inférieur à 100,00 € , le coût de la livraison passe à 4.90 € et la livraison devient gratuite à partir de 150 € d'achat.

• 5 / 5

  

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  navigation facile, bon rapport qualité/prix.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 25/10/2022 par JOSEPH S. *

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  Merci d'avoir utilisé ce service, nous sommes ravis qu'il réponde à vos attentes !

• 3 / 5

  

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  Je trouve que le site n'est pas très intuitif, il manque beaucoup de produits sur le site et de plus la carte fidélité n'est pas prise en compte et donc pas de réduction Je trouve cela très limite pour de fidèle clients.

  Avis du 01/11/2022, suite à une expérience du 23/10/2022 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Site assez clair, facilité de commande et surtout de créneaux disponibles.

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par GRÉGOIRE L. *

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  Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏

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  rapide et efficace

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par ALAIN G. *

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  Bonjour, Merci de votre retour 😀, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

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  Suite à commande sur internet, retrait en magasin, rapide, impeccable !

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par HUGUES T. *

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  Site très bien fait, il est facile de trouver ce que l'on veut rapidement.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par FRANCK M. *

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  Bonjour et merci d'avoir pris le temps de transmettre votre avis sur notre site de vente en ligne. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe du service clients de Biocoop / service.clients@biocoop.fr 😊.

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  Très satisfaite des produits biocoop

  Avis du 31/03/2021, suite à une expérience du 28/03/2021 par NATHALIE A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site de vente en ligne n'est vraiment pas aussi intuitif que ceux d'autres enseignes. J'ai testé a plusieurs reprises et je peste à chaque fois : pas possible de faire une sélection de nos produits habituels (ce qui oblige a refaire une sélection dans chaque catégorie du menu), les produits locaux et fruits et légumes ne sont pas disponibles en ligne ce qui contraint à faire une liste de course pendant la consultation sur le site internet pour ensuite compléter ses courses en repassant par le magasin (perte de temps et un non sens qd on fait le choix du drive), Il faut finaliser la commande pour avoir la visibilité sur la date à laquelle on peut récupérer une commande. Pas pratique du tout! Côté positif, l'accueil du magasin est toujours bon. L'utilisation de petits cartons ou cageots est plus pratique que les grands par rapport au poids des courses à soulever. J'apprécie les produits Biocoop et je suis ravie qu'une offre de drive se mette en place. Par contre, il y a des sujets a revoir pour que ce soit l'utilisation du drive soit fluide.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par JÉRÔME G. *

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  pas du tout, l'accueil n'était pas à la hauteur et le mode DRIVE est totalement à revoir

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par DIANE W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette situation. Nous transmettons votre message à votre magasin afin que le service de retrait des commandes soit amélioré et facilité en magasin. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

Avis affichés par ordre chronologique