Aller sur le site
-
R. A.
9 déc. 2025
Avis vérifiéTraiteur événementiel professionnel, j'ai pour une fois souhaiter travailler la proximité : Commande passée avec 3 jours de prévenance : non préparée du coup Incomplète alors que le rresponsable du magasin avait appelé le jour meme de reception de commande pour informer de la disponibilité de l'ensemble. Certains produits avec DLC à 2 jours Produits manquants non remboursé. Pour une premiére cela sera la derniere
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis sincèrement navrée pour cette situation. Je partage vos remarques avec votre magasin pour qu'il prenne contact avec vous directement concernant les produits manquants facturés et non remboursés. Très cordialement L'équipe du service clients
-
Sylvain D.
9 déc. 2024
Avis vérifiéPas d'appli android et l'utilisation du site internet sur téléphone portable est loi n d'être aisée d'autant qu'on ne peut voir tous les produits.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous transmettons vos remarques à notre équipe digitale en charge de l'optimisation du site de vente en ligne.
-
Anne B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéA chaque fois satisfaite par mes commandes de livraison à domicile de A à Z du processus. Je peux compter à chaque fois sur l'enseigne Biocoop pour répondre à mes attentes et mes objectifs d'être davantage éco-responsable. Là, un zoom spécial sur les soupes, c'est de saison me direz-vous ! Bien que je préfère les faire à ma façon, j'avoue que les propositions diverses et variées de Biocoop sont non seulement à la hauteur mais source aussi sources d'inspiration concernant les composant et les ingrédients, les épices... Très attirée personnellement par les soupes froides pour des raisons personnelles et de composition famililale actuelle, j'avoue que je me régale avec les propositions de Biocoop, en les dégustant froides, sans ajout d'épices. Je me suis régalée de nouveau avec la variété de Houmous, pour moi c'est déjà Noël tant les goûts sont variés et d'une qualité très haute gamme. Nouveauté pour moi : j'ai goûté les nems végétaux, le nems à la volaille, juste génial côté naturel. En un mot MERCI !
Réponse de biocoop.fr
Mille mercis pour ce retour. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits !
-
Audrey K.
21 oct. 2024
Avis vérifiéSatisfaite malgré un chou très abîmé.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ce désagrément et espérons que votre prochaine commande sera parfaite.
-
Céline L.
12 oct. 2024
Avis vérifiéLa satisfaction de ma commande
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour 😉
-
Diane D.
8 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
C'est parfait, nous espérons vous revoir très vite, merci pour votre fidélité !
-
M. B.
26 sept. 2024
Avis vérifiéBeaucoup de difficultés à naviguer sur le site. Des produits commandés supprimés sans explication ... et AUCUNE FACTURE DE NOS ACHATS REELS à la fin.
-
A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite avec certains produits que je connaissais et des nouveautés. Ma déception pour l'instant est le Gaspacho que j'ai trouvé trop fade.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous testiez de nouveaux produits et nous espérons que votre déception sur le gaspacho sera vite oubliée. Il est d'ailleurs tout à fait possible de relever ce gaspacho en y ajoutant du piment, du sel, de l'ail en poudre, des herbes ou autres épices selon vos préférences 😋😉
Réponse de A. A.
Bonne idée et pas de soucis, merci à vous !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien hormis qu'il me manque un article payé dont je n'ai toujours aucune nouvelle...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis navrée de cette situation, j’ai immédiatement contacté votre magasin, pourriez-vous m’indiquer quel produit était manquant ? Je vous contacte également par mail 😉 Bonne journée à vous, le service clients.
-
A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéSite facile d utilisation
Réponse de biocoop.fr
😉☺️
-
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéTrès heureux d’avoir passé chez BIOCOOP. Ma situation actuelle ne me permettant pas de me déplacer, j’ai choisi de me faire livrer. C’était ma première commande et j’ai même eu la surprise d’avoir eu un tablette de chocolat offerte.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Biocoop sont à la hauteur de vos attentes. 😊Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas vu si il y avait du pain de proposé. De même pour la viande. En tout cas, j’ai eu ce que j’ai commandé, la préparatrice m’a même appelé pour me proposer des produits de remplacement quand les produits que je voulais n’étaient pas disponibles.
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service. Vous pouvez effectivement retrouver de la viande en emballage sous vide dans le rayon "traiteur, boucherie, poissonnerie". A date, le pain n'est pas proposé, il est en effet plus difficile de proposer ce type de produits puisqu'il s'agit de boulangers locaux avec des références spécifiques. Merci de votre compréhension.
-
A. A.
25 févr. 2024
Avis vérifiéPlusieurs produits non disponibles au moment de l'envoi de la commande. Non remplacé par produits similaires.4 produits manquants sur une commande de 7 articles alors que le prix de la livraison est de 10euros.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. Je suis sincèrement navrée pour votre expérience, j’ai bien transmis votre message à votre magasin afin d’éviter ce type de désagrément lors d’une prochaine commande. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
-
A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéR A S . parfait très rapide
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses 🙏
-
A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéfacilité de navigation, explications clair
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance et fidélité 🙏🤩
-
A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéSuper efficace
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩🙏
-
A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la fraîcheur des fruits et légumes. Site pratique mais il manque les surgelés. Deuxième livreur froid. Deux observations : 1) je n’ai pas eu la surprise ajoutée à mon panier avec le code : surprisebio; 2) la livraison avec des cageots n’est pas pratique car on ne sait pas quoi en faire. Le premier livreur très sympa nous les avait repris. Le second non. De plus nous sommes handicapés c’est pourquoi nous faisons livrer. Très satisfait et merci !!!!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour ce retour que je transmets à votre magasin afin qu'il en prenne connaissance.
-
A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéIl serait plus pratique de pouvoir voir la liste de tous les produits sur une même page
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre remarque. Nous comprenons qu’effectivement un affichage avec tous les produits pourrait être plus pratique simplement le temps de téléchargement des pages serait trop long, d'où ce choix.
Réponse de A. A.
Merci de votre retour, Je comprends mieux votre choix :)
Réponse de biocoop.fr
Avec plaisir !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès grande facilité de navigation, et les produits sont TO¨P
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme sur ce service 🙏
-
A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéfacilité de naviguer sur le site et pour passer commande
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour d'expériences, nous en sommes ravis de vous lire 👍
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
