Evaluations clients Forez Bio
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click and collect non preparé. le conseiller a vite remédié à cet oubli. Et, a eu un geste commercial très apprécié que je noublie pas. MERCI
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis de lire que malgré la situation, votre magasin a pu vous satisfaire 😊
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Ce service est très bien pour ce que l on ne trouve pas au magasin
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🤩
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De plus en plus de produits en rupture de stock ou supprimés purement et simplement des rayons du magasin sans aucune explication, ce qui m'oblige à aller acheter de nombreux produits dans d'autres enseignes
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés de ces ruptures ou suppressions de produits, vous pouvez contacter notre service clients sur cette adresse : service.clients@biocoop.fr pour en savoir plus sur les produits en rupture ou les produits supprimés en rayons.
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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navigation sur le site très simple
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F. *
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Service client impeccable
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce retour 🙏 !
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Dommage que notre magasin favori ne soit pas conservé. Il faut le rechercher à chaque commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Pour que vous puissiez garder votre magasin, il suffit d’enregistrer le lien de votre magasin dans vos favoris ( https://www.bio.coop/magasin-forez_bio/ ). Cette donnée est conservée au niveau du compte client pour vous permettre de vous reconnecter au bon magasin en vous identifiant. Cette information n’est pas stockée dans les cookies, nous souhaitons limiter les données clients pour le respect de la vie privée. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Très facile de commander sur le site. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *
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Bien, j'aurai aimé que mes points fidélité soient ajoutés sur mon compte
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE M. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour votre message. Effectivement, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément.. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Équipe très sympa
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE B. *
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL H. *
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Très bon magasin bio, du choix et de la qualité sur place. En ligne : plus de choix, notamment dans le vrac serait bien venu; une liste de produits préférés permettrait de gagner du temps pour les achats récurrents. Le manque de choix me contraint a faire mes achats sur place pour plus de la moitié de mes courses; ce n'est pas exactement le gain de temps auquel on pourrait s'attendre d'une enseigne qui propose le clic and collect. C'est pas mal mais, peut mieux faire
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Toute l'équipe y travaille actuellement. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Dans l'attente, merci de votre compréhension Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Site clair et très explicite
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI M. *
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les produits reçus correspondent à la commande. Très bons produits frais. Service impeccable au niveau de l'emballage. Par contre , tous les produits ne sont pas répertoriés (légumes frais, épicerie)
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous travaillons sur le développement de cette offre fruits et légumes et nous transmettons votre remarque à votre magasin. L'offre des produits va également s’étoffer dans les prochains mois, pour que vous puissiez faire vos courses plus aisément. Nous restons à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Tout est parfait. J’ai rajouté par mail des produits qui ne sont pas encore sur le site, rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 😀. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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Oui très contente, efficace. L'appel sur mon portable pour m'informer des modifications et du problème internet est très bien rassurant et satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE R. *
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trop de clic à effectuer avant de valider l'article souhaité prévoir un encart en fin de commande pour mettre un commentaire dommage que les produits locaux ne soient pas dans la liste des produits. Nous sommes obligés d'envoyer un mail à notre biocoop pour compléter la commande et/ou faire un commentaire au sujet de la commande sinon prévoir un lien qui renverrai sur notre biocoop et qui nous permettrait de passer la commande pour les produits locaux
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. L’assortiment produits s’élargira dans les prochains mois. Un travail est en cours pour également intégrer les produits locaux. Je vous invite à échanger avec votre magasin sur ce sujet. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de Stéphanie GSignalersinon rien à redire sur la qualité des produits et de l'équipe de jeunes qui travaille dans le magasin Forez bio à Savigneux. Tout le monde est très sympathique, à l'écoute, toujours souriant
Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre réponse sur l'équipe du magasin Biocoop de Savigneux 😊. Nous avons à cœur de proposer un accueil chaleureux dans les magasins. Bien cordialement, l'équipe du service clients.
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