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Christelle C.
27 déc. 2024
Avis vérifiéclick and collect non preparé. le conseiller a vite remédié à cet oubli. Et, a eu un geste commercial très apprécié que je noublie pas. MERCI
Réponse de biocoop.fr
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis de lire que malgré la situation, votre magasin a pu vous satisfaire 😊
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B. R.
12 nov. 2024
Avis vérifiéCe service est très bien pour ce que l on ne trouve pas au magasin
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤩
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéDe plus en plus de produits en rupture de stock ou supprimés purement et simplement des rayons du magasin sans aucune explication, ce qui m'oblige à aller acheter de nombreux produits dans d'autres enseignes
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de ces ruptures ou suppressions de produits, vous pouvez contacter notre service clients sur cette adresse : service.clients@biocoop.fr pour en savoir plus sur les produits en rupture ou les produits supprimés en rayons.
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiénavigation sur le site très simple
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéService client impeccable
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour 🙏 !
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A. A.
19 juil. 2021
Avis vérifiéDommage que notre magasin favori ne soit pas conservé. Il faut le rechercher à chaque commande.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Pour que vous puissiez garder votre magasin, il suffit d’enregistrer le lien de votre magasin dans vos favoris ( https://www.bio.coop/magasin-forez_bio/ ). Cette donnée est conservée au niveau du compte client pour vous permettre de vous reconnecter au bon magasin en vous identifiant. Cette information n’est pas stockée dans les cookies, nous souhaitons limiter les données clients pour le respect de la vie privée. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
26 juin 2021
Avis vérifiéTrès facile de commander sur le site. Je recommande.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéBien, j'aurai aimé que mes points fidélité soient ajoutés sur mon compte
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre message. Effectivement, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément.. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
31 mai 2021
Avis vérifiéÉquipe très sympa
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A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon magasin bio, du choix et de la qualité sur place. En ligne : plus de choix, notamment dans le vrac serait bien venu; une liste de produits préférés permettrait de gagner du temps pour les achats récurrents. Le manque de choix me contraint a faire mes achats sur place pour plus de la moitié de mes courses; ce n'est pas exactement le gain de temps auquel on pourrait s'attendre d'une enseigne qui propose le clic and collect. C'est pas mal mais, peut mieux faire
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Toute l'équipe y travaille actuellement. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Dans l'attente, merci de votre compréhension Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéSite clair et très explicite
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéles produits reçus correspondent à la commande. Très bons produits frais. Service impeccable au niveau de l'emballage. Par contre , tous les produits ne sont pas répertoriés (légumes frais, épicerie)
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous travaillons sur le développement de cette offre fruits et légumes et nous transmettons votre remarque à votre magasin. L'offre des produits va également s’étoffer dans les prochains mois, pour que vous puissiez faire vos courses plus aisément. Nous restons à votre écoute pour toutes vos questions. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
14 févr. 2021
Avis vérifiéTout est parfait. J’ai rajouté par mail des produits qui ne sont pas encore sur le site, rien à redire.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 😀. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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