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Aurelie D.
25 oct. 2025
Avis vérifié1ere expérience satisfaisante
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience a été concluante 😊, nous espérons vous revoir très vite. Belle journée. L’équipe du service clients
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Georges S.
7 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
🤩🙏
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Elora B.
20 oct. 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de biocoop.fr
Parfait, merci pour ce retour 🙏
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Martine L.
9 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite.
Réponse de biocoop.fr
Nous espérons vous revoir très vite dans nos magasins ou sur notre site en ligne, merci pour votre confiance 🙏
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Tina D.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTout s'est parfaitement déroulé de la commande au retrait de celle-ci.
Réponse de biocoop.fr
Super, merci à vous pour votre confiance ! 👌😊
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A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéOui site très facile
Réponse de biocoop.fr
Merci pour ce retour d'expériences 🙏🤩
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéBonjour. Comme j en avais déjà fait la remarque, il serait souhaitable de ne pas servir des produits gâtés. Bien sûr ce n est pas une généralité. Il est fort regrettable qu il n y ait pas plus de produits frais présentés sur le site alors qu ils existent ds mon magasin.
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéParfait, complet, ponctuel, rapide, efficace !
Réponse de biocoop.fr
🤩 Merci pour ce retour, nous vous souhaitons de belles fêtes 🎉
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéLa navigation sur le site pour la commande me prend beaucoup de temps et me pose des difficultés peut être parce que je n'en ai pas encore une bonne maîtrise.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊
Réponse de A. A.
Merci pour la suggestion !Je m'en servirais pour la prochaine commande.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéLa commande se fait facilement : bon suivi entre réception de la commande, préparation et possibilité d'aller la chercher. seul bémol je ne savais pas s'il fallait prévoir un sac ou non pour récupérer mes produits
Réponse de biocoop.fr
😉👌
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéMon achat a satisfait mes besoins
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A. A.
15 mai 2023
Avis vérifiéBonjour. Je suis relativement déçue. Dans mes deux dernières commandes j ai reçu des tomates des pommes un concombre endommagés. Des sacs de produits n avaient pas de d étiquettes du prix et la variété du produit
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes navrés de votre déception sur ce service. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur ces points. Bien cordialement
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A. A.
15 avr. 2023
Avis vérifiénavigation facile
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéLe magasin est super mais le drive vraiment moyen. Le caissier du magasin m'a dit que les points fidélités étaient cumulés sur le drive, alors que non . Produits peu dispo sur le drive
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de votre déception sur ce service. Effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément et de l'information erronée qui vous a été transmise. Bien cordialement
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéService client très satisfaisant en ce qui concerne le magasin. Quasiment tous les produits du magasin sont proposés en drive. Par contre, il arrive parfois que le site Internet du drive soit assez lent, qu'il y ait des petits bugs (il faut vraiment être connecté à son compte dès qu'on commence la commande Drive, sinon le panier risque d'être vide après quelques minutes d'inactivité). Les courriels reçus de Biocoop Drive pour nous encourager à finir notre commande pourraient être supprimés.
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie pour ce retour complet que je partage avec l'équipe en charge du développement du site e-commerce. Effectivement, il est important d'être connecté à votre compte client pour éviter de perdre votre panier 😉, c'est un bon réflexe à adopter !
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAssez simple
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour 😉 👍
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéSuper
Réponse de biocoop.fr
😃 👍
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéLorsque l'on fait du drive, c'est pour demeurer en extérieur du magasin. Là, à chaque fois, il faut pénétrer dans le magasin, et côtoyer du monde, avec le covid... Une sonnette extérieure, et l'apport des courses en extérieur directement, devrait être, une obligation et une évidence! De plus, il est dommage, qu'en drive, il ne soit pas possible d'acheter des fruits et légumes frais , disponibles en rayons et jamais sur site drive. 3eme point, pourquoi ne pas bénéficier de 5% en drive, car c'est bien de la vente à emporter? Et pourquoi pas, les points sur carte? Dommage, d'autres concurrents pratiquent cela, et de ce fait, je commande peu, chez biocoop en drive... 10 fois moins au moins.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception par rapport à ce service et nous prenons note de vos remarques. A ce jour, il s’agit bien d’un service « click and collect » et non de drive qui a été déployé. Le principe est le suivant : vous passez votre commande en ligne et vous venez la chercher en magasin, dans le créneau qui vous convient. Je transmets toutefois votre remarque à votre magasin pour voir si une sonnette peut-être envisagée. Pour les fruits et légumes, votre magasin a mis en ligne, les fruits et légumes les plus couramment achetés, nous sommes désolés si cette offre n'est pas suffisante. Pour la carte de fidélité, effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. En revanche, vous bénéficiez des prix promotionnels sur le site e-commerce. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéil manque pas mal de référence, dommage le personnel est toujours aussi sympathique
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéFACILE D ACCES MAIS PAS ASSEZ DE PRODUITS TROP PEU DE PRODUITS QUI CORRESPONDENT AUX PRODUITS QUE L ON PEUT TROUVER DANS LE MAGASIN
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. L'offre produits va s'étoffer dans les semaines à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Toute l'équipe y travaille actuellement. Dans l'attente, merci de votre compréhension 😊. Bien cordialement, l’équipe du service clients, service.clients@biocoop.fr
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