Avis clients de Biocoop Coutances

Evaluations clients Biocoop Coutances

• 5 / 5

  

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  Simple et rapide

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 17/10/2024 par ELORA B.

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  Parfait, merci pour ce retour 🙏

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 09/10/2024, suite à une expérience du 05/10/2024 par MARTINE L.

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  Nous espérons vous revoir très vite dans nos magasins ou sur notre site en ligne, merci pour votre confiance 🙏

• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé de la commande au retrait de celle-ci.

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par TINA D.

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  Super, merci à vous pour votre confiance ! 👌😊

• 5 / 5

  

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  Oui site très facile

  Avis du 13/06/2024, suite à une expérience du 09/06/2024 par CORINNE F.

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  Merci pour ce retour d'expériences 🙏🤩

• 3 / 5

  

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  Bonjour. Comme j en avais déjà fait la remarque, il serait souhaitable de ne pas servir des produits gâtés. Bien sûr ce n est pas une généralité. Il est fort regrettable qu il n y ait pas plus de produits frais présentés sur le site alors qu ils existent ds mon magasin.

  Avis du 11/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par PASCALE H.

• 5 / 5

  

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  Parfait, complet, ponctuel, rapide, efficace !

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 19/12/2023 par ALEX B. *

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  🤩 Merci pour ce retour, nous vous souhaitons de belles fêtes 🎉

• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site pour la commande me prend beaucoup de temps et me pose des difficultés peut être parce que je n'en ai pas encore une bonne maîtrise.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par LOUIS L. *

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  Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊

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  Merci pour la suggestion !Je m'en servirais pour la prochaine commande.

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• 4 / 5

  

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  La commande se fait facilement : bon suivi entre réception de la commande, préparation et possibilité d'aller la chercher. seul bémol je ne savais pas s'il fallait prévoir un sac ou non pour récupérer mes produits

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par GÉRARD M. *

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  😉👌

• 5 / 5

  

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  Mon achat a satisfait mes besoins

  Avis du 23/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par XAVIER D. *

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• 2 / 5

  

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  Bonjour. Je suis relativement déçue. Dans mes deux dernières commandes j ai reçu des tomates des pommes un concombre endommagés. Des sacs de produits n avaient pas de d étiquettes du prix et la variété du produit

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par DAVID M. *

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  Bonjour, nous sommes navrés de votre déception sur ce service. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il soit plus vigilant sur ces points. Bien cordialement

• 5 / 5

  

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  navigation facile

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par CONSTANCE C. *

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• 3 / 5

  

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  Le magasin est super mais le drive vraiment moyen. Le caissier du magasin m'a dit que les points fidélités étaient cumulés sur le drive, alors que non . Produits peu dispo sur le drive

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par CHARLES H. *

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  Nous sommes navrés de votre déception sur ce service. Effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément et de l'information erronée qui vous a été transmise. Bien cordialement

• 4 / 5

  

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  Service client très satisfaisant en ce qui concerne le magasin. Quasiment tous les produits du magasin sont proposés en drive. Par contre, il arrive parfois que le site Internet du drive soit assez lent, qu'il y ait des petits bugs (il faut vraiment être connecté à son compte dès qu'on commence la commande Drive, sinon le panier risque d'être vide après quelques minutes d'inactivité). Les courriels reçus de Biocoop Drive pour nous encourager à finir notre commande pourraient être supprimés.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 20/10/2022 par FRÉDÉRIC B. *

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  Je vous remercie pour ce retour complet que je partage avec l'équipe en charge du développement du site e-commerce. Effectivement, il est important d'être connecté à votre compte client pour éviter de perdre votre panier 😉, c'est un bon réflexe à adopter !

• 5 / 5

  

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  Assez simple

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par AIMÉE D. *

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  Merci de votre retour 😉 👍

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par CÉCILE F. *

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  😃 👍

• 3 / 5

  

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  Lorsque l'on fait du drive, c'est pour demeurer en extérieur du magasin. Là, à chaque fois, il faut pénétrer dans le magasin, et côtoyer du monde, avec le covid... Une sonnette extérieure, et l'apport des courses en extérieur directement, devrait être, une obligation et une évidence! De plus, il est dommage, qu'en drive, il ne soit pas possible d'acheter des fruits et légumes frais , disponibles en rayons et jamais sur site drive. 3eme point, pourquoi ne pas bénéficier de 5% en drive, car c'est bien de la vente à emporter? Et pourquoi pas, les points sur carte? Dommage, d'autres concurrents pratiquent cela, et de ce fait, je commande peu, chez biocoop en drive... 10 fois moins au moins.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par MATTHIEU B. *

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  Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception par rapport à ce service et nous prenons note de vos remarques. A ce jour, il s’agit bien d’un service « click and collect » et non de drive qui a été déployé. Le principe est le suivant : vous passez votre commande en ligne et vous venez la chercher en magasin, dans le créneau qui vous convient. Je transmets toutefois votre remarque à votre magasin pour voir si une sonnette peut-être envisagée. Pour les fruits et légumes, votre magasin a mis en ligne, les fruits et légumes les plus couramment achetés, nous sommes désolés si cette offre n'est pas suffisante. Pour la carte de fidélité, effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. En revanche, vous bénéficiez des prix promotionnels sur le site e-commerce. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

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  il manque pas mal de référence, dommage le personnel est toujours aussi sympathique

  Avis du 29/10/2021, suite à une expérience du 19/10/2021 par CLAIRE R. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  FACILE D ACCES MAIS PAS ASSEZ DE PRODUITS TROP PEU DE PRODUITS QUI CORRESPONDENT AUX PRODUITS QUE L ON PEUT TROUVER DANS LE MAGASIN

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par AURÉLIE L. *

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  Bonjour, Merci pour votre retour. L'offre produits va s'étoffer dans les semaines à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Toute l'équipe y travaille actuellement. Dans l'attente, merci de votre compréhension 😊. Bien cordialement, l’équipe du service clients, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  FACILE

  Avis du 07/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par THÉODORE L. *

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• 5 / 5

  

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  tout était parfait!

  Avis du 13/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par ALEXANDRIE T. *

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  Bonjour et merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  répond aux attentes d'un drive

  Avis du 31/05/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par AIMÉ T. *

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  Tous les produits du magasin ne sont pas références

  Avis du 09/05/2021, suite à une expérience du 06/05/2021 par MICHELLE D. *

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  Bonjour, merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 3 / 5

  

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  Site internet click and collect très pénible sur tablette ou smartphone. L'intérêt serait pourtant bien de pouvoir s'en servir en mobilité. Très difficile de trouver son compte pour simplement se connecter. Système très lent à répondre même avec la fibre optique. Impossible de retrouver rapidement ses produits habituels autrement que mettre dans le panier ses commandes antérieures et réajuster péniblement les quantités. Les stocks réels ne sont pas affichés. Les arborescences ne sont pas pragmatiques exemple il serait judicieux de séparer thé et café . Les recharges éco zéro déchets devraient être systématiquement proposées ex chicorée Favrichon. Le programme fidélité devrait être équivalent aux achats effectués en magasin car ce mode de consommation est adapté à la situation sanitaire actuelle. Enfin il ne devrait pas y avoir besoin de rentrer à l'intérieur du magasin pour retirer sa commande payée en ligne. Les produits locaux devraient aussi trouver leur place en click and collect. Faudrait créer une application Biocoop. L'équipe du magasin est en revanche au top à tous les niveaux. Merci encore pour ses bons soins habituels.

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par PAULINE V. *

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  Bonjour, Merci de votre retour, d’avoir pris le temps d’échanger avec nous. Nous sommes navrés pour votre expérience. Nous transmettons toutes vos observations à l’équipe e-commerce pour l’alerter sur ces différents points. Merci aussi pour les remarques sur l’accueil au magasin Biocoop de Coutances, nous lui transmettons 😊. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr

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  Très facile pour commander en ligne

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par MARIANNE D. *

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  Commande très facile sur le net et retrait rapide

  Avis du 01/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par HÉLÈNE B. *

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• 3 / 5

  

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  site agréable. livraison prête ds les délais point faible : pas assez de produits proposés à la vente : je vais malheureusement devoir entrer ds le magasin pour les produits non référencés sur le site (ce que je voulais éviter). gros point noir également ; le site ne permet pas de passer la carte de fidélité donc perte d argent .

  Avis du 24/01/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par VINCENT M. *

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  Bonjour, Merci pour votre message Effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent être pas intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. En ce qui concerne l'assortiment des produits, nous travaillons à l'élargissement de l'offre avec notamment l'intégration des produits locaux. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

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  correct

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par CHARLOTTE V. *

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Avis affichés par ordre chronologique