Évaluations clients Biocoop Evreux
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Les produits semblent de très bonne qualité et fiable. Il n’y a jamais de manquant et les commandes sont toujours prêtes à temps. La qualité de l’accueil est un très bon point également.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance !😊 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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Expérience d’achat toujours aussi plaisante même si je trouve dommage de devoir se connecter pour obtenir les prix.
Avis du , suite à une expérience du par CARINE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Un grand merci pour votre retour et votre confiance, en effet pour consulter les prix pratiqués par un magasin en ligne, il est nécessaire d’être connecté à un magasin. Simplement parce que les prix varient d’un magasin à l’autre car votre magasin Biocoop est une entreprise indépendante. Le fait de se connecter permet d’afficher les prix réellement appliqués, plutôt qu’un tarif générique qui pourrait induire en erreur. En résumé, la connexion garantit une information juste, personnalisée et fiable pour chaque client 😉. Belle journée à vous ! L’équipe du service clients
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oui tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour positif ! Bien à vous. L'équipe du service clients
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Très simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.
Réponse de biocoop.frSignaler🤩🙏
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c est avec joie que j ai découvert depuis peu la possibilité de ma faire livrer en zone rurale, ce que ne font pas de nombreuses GSA
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de livraison en zone rurale vous satisfait et qu'il répond à vos besoins. Cordialement. L’équipe biocoop
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Soigneusement sélectionnée et livrée, et avec liste récapitulative. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE DENIS A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L’équipe du service clients de Biocoop.
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Contrairement à d autres magasins, le code-barres n est pas indiqué ce qui complique la recherche d info complémentaires (ex nutriscore sur open food facts)
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie pour votre suggestion que je transmets au pôle digital. Belle journée, L’équipe du service clients
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Le site internet pour passer les commandes est malheureusement très lent, c'est dommage. Malgré tout le drive apporte un gain de temps en particulier lorsque l'on achète plusieurs produits en vrac. La commande a été parfaitement préparée !
Avis du , suite à une expérience du par JAMES A.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses malgré les quelques lenteurs notés sur notre site, nous espérons vous revoir très vite sur notre site ou en magasin, belle journée. L’équipe du service clients
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Les produits en vrac sont moins complets qu'en magasin( impossible de trouver des graines de chia en vrac
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE S.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci de votre remarque sur l'offre des produits vrac. Je vais transmettre à votre magasin Biocoop pour qu’il soit informer de votre retour ! Encore merci de votre fidélité à Biocoop et très belle journée ! Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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Toujours bien reçu
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC B.
Réponse de biocoop.frSignalerMerci 🙏🤩
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Permet de faire ses achats posément. On peut y découvrir des articles et profiter des promotions
Avis du , suite à une expérience du par GWENAËLLE L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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J ai eu les épinards tailles énormes, je n ai jamais vu les épinards aussi grands. Lorsque j achete directement dans le magasin ils sont 3 fois plus petit
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, merci pour votre commentaire. Dame Nature nous propose parfois de grosses feuilles d'épinards, et parfois des plus petites en fonction des conditions climatiques et du moment de la récolte.
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Facile et pratique la commande web permet de faire le tour des rayons, profiter des promos et chercher tranquillement
Avis du , suite à une expérience du par G L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie et espère vous revoir bientôt 😊
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Parfait hormis six bananes presque avariées …c’est gênant. C’était une première fois. Ça incite à être prudent sur ce type de produits
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, je vous remercie de votre retour ! Je suis navrée de cette situation, en avez-vous fait part à votre magasin Biocoop ?
Réponse de Frederic L.Signalernon je n'en ai pas eu le temps. Et je n'ose jamais faire ce type de remarques.
Réponse de biocoop.frSignalerJe fais suite à votre commentaire et vous contacte en message privé.
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De passage, j'ai apprécié les qualités de ce magasin et des employés.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes, merci pour votre confiance.
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Certains produits indiqués sur le site en rupture alors que finalement, ce sont des produits saisonniers. Ce serait sympa de l'indiquer. Sinon, le reste, très bien. Choix de produits véganes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Comptez sur moi pour transmettre votre retour à votre magasin 😉. Bonne journée et à très bientôt.
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pas toujours facile de trouver le produit que l'on veut par exemple j'ai cherché le fromage blanc que je n'ai pas trouvé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés des difficultés rencontrées pour trouver certains produits, je vous transmets le lien pour une future commande au cas où pour le fromage blanc 😉: https://www.biocoop.fr/magasin-biocoop_evreux/cremerie/yaourts-desserts/lait-de-vache.html?p=4
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très facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper 🤩🙏
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerSuper, merci de votre confiance 🙏
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J'ai dû attendre pas mal de temps pour la récupérer car la jeune femme ne trouvait pas ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerOh, nous sommes navrés pour cette attente, nous espérons que cela sera plus fluide la prochaine fois !
Réponse de A ASignalerOui moi aussi.
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Dommage : obligée de commander 250 g de gingembre frais au minimum. Ça fait beaucoup trop. Aujourd’hui j essaie de trouver le gingembre frais, plus moyen de le trouver même en faisant rechercher. ???
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes navrés pour ce désagrément, tous nos fruits et légumes sont effectivement paramétrés avec un minimum de 250g. Il est effectivement possible que vous ne trouviez plus le gingembre dans votre magasin ce jour parce que votre magasin n'a plus ce produit en stock.
Réponse de A ASignalerMerci pour cette réponse. Concernant la possibilité de commander un nombre de produit plutôt qu au poids pour les bananes, oranges, gâteaux vrac etc... ?
Réponse de biocoop.frSignalerEffectivement, il faut parfois plusieurs commandes pour savoir à quoi correspondent 200g de légumes ou de fruits, heureusement, l'apprentissage se fait vite avec un peu de pratique 🙂. La vente à l'unité des fruits et légumes est difficilement réalisable à part pour les produits habituels : salade, chou-fleur, pomelos, etc.
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J ai effectué ma première commande en ligne.hyper facile. On peut choisir le jour et la tranche horaire pour retirer notre panier. Personnel hyper accueillant et hyper souriant en magasin. Panier prépare avec soin Je recommande. (Je l ai déjà fait d ailleurs )
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance !
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En click and collecte Très pratique quand on manque de temps. C'était parfait pour moi.
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Réponse de biocoop.frSignalerNous sommes ravis que ce service vous fasse gagner du temps pour vos courses 👍
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Site très lent ! Sur le téléphone, pas de possibilité d'indiquer un code promotionnel
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Je remonte les problèmes de lenteur à notre équipe en charge de la vente en ligne. En revanche, je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas pu entrer le code promo sur votre téléphone. Nous venons de vérifier et c'est tout à fait possible à partir d'un téléphone. Espérant avoir été à votre écoute, je vous souhaite une excellente fin de journée. Cécile.
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Non pas reçu ma commande confirmée et débité
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Comme échangé par e-mail, votre compte n'a pas été débité, il s'agit juste d'une empreinte bancaire et non d’un réel prélèvement. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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Je n'ai pas trouvé où indiquer mon numéro de carte et donc si j'étais passée en boutique acheter mes courses, j'aurai bénéficier du tarif sociétaire, c'est dommage !
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Réponse de biocoop.frSignalerBonjour et merci pour ce retour. Comme expliqué sur la page d’accueil du site, « Ce service est gratuit mais ne bénéficie pas de la remise sociétaire ». Étant sociétaire, vous avez sans doute reçu un mail explicatif de votre magasin sur l’évolution de la remise sociétaire à venir prochainement. Le nouveau système de fidélité ne sera pas compatible avec le clique & collecte et de ce fait votre magasin a fait le choix de ne pas appliquer la remise actuelle, pour ne pas à avoir à revenir en arrière dans quelques semaines et créer de la frustration. Nous sommes toutefois navrés de votre déception et vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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Personnel extrêmement prévenant et aimable. Commande totalement conforme, bien préparée, bien emballée avec des produits de qualité. Il est cependant un peu laborieux de naviguer sur le site et il est impossible d'ajuster les quantités une fois l'article dans le panier (seulement 3 étoiles pour facilité à passer la commande). Le reste mérite totalement 5 étoiles.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci pour votre confiance ! Le site rencontre quelques lenteurs cette semaine, mais ce sera vite corrigé ! 😊
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colis bien préparé rien ne manquait à ma commande. Parmi le vrac je n'avais pas trouvé les goojies ni le chocolat en plaque noir, pourtant j'ai pu en acheter en venant chercher ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de biocoop.frSignalerMerci de votre retour. Tout l'assortiment présent en magasin n'est pas proposé en ligne, c'est vrai. Vous pouvez échanger avec votre point de vente habituel des produits qu'il vous manque, pour voir si des ajustements seraient possibles 😊.
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Facilité d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de biocoop.frSignalerMerci à vous 😉
Avis affichés par ordre chronologique