Avis clients de Biocoop Victor Hugo

Évaluations clients Biocoop Victor Hugo

• 4 / 5

  

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  Tout était nickel, sauf la navigation sur le site lui-même, qui est très désagréable. J'ai pris mon temps pour dresser ma liste de course, et j'ai été déconnecté de ma session plusieurs fois au cours de la journée. Je n'ai pas commandé le jour même, et le lendemain, mon panier était vide. Je suppose que cela était dû au fait que j'avais choisi le jour précédent comme date de retrait de ma commande (pourquoi doit-on choisir la date AVANT de remplir le panier, d'ailleurs ? je comprends pour le choix du magasin, mais pour la date ça n'a pas de sens). En outre, je trouve la navigation un peu lente pour passer d'un rayon à l'autre, en comparaison d'autres sites marchands.

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par L T. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré de telles difficultés. Nous avons bien transmis votre message au support informatique afin qu’il en prenne connaissance. Il est en effet nécessaire d’être correctement connecté à votre compte pour que votre panier soit conservé. Le choix du créneau en amont est seulement indicatif, afin que vous puissiez visualiser les disponibilités. Votre créneau reste à valider en fin de commande 😉. Nous espérons sincèrement que votre prochaine commande sera plus fluide et vous remercions pour votre confiance. Belle journée, L’équipe du service clients

• 5 / 5

  

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  navigation tres facile

  Avis du 18/09/2024, suite à une expérience du 12/09/2024 par LAETITIA C.

• 4 / 5

  

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  je n'ai, pas navigué, j'ai simplement tapé le nom du produit que je recherchais !!

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service très pratique pour les mêmes produits que j'achète habituellement, très bien l'achat en vrac, et les courses sont faites très rapidement, en revanche j'ai commandé en vrac du bicarbonate de soude non alimentaire qui a été conditionné en sac papier Biocoop posé sur le dessus du carton de préparation et là zéro pointé: le bicarbonate s'est répandu partout dans le carton, j'en avais partout sur les sacs des autres produits (alimentaires) et partout au déballage, le temps économisé à faire les courses je l'ai passé en ménage grrrr

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vraiment top et drive rapide

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  🤩👍

• 5 / 5

  

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  Rapidité et fonctionnalité du site

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Super 🤩🙏, merci pour ce retour

• 3 / 5

  

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  La note "Moyen" est dûe au site : navigation difficile, lente, il est très difficile de trouver le produit que l'on cherche . pârcontre, ma commande a été parfaitement préparée .

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Super ! 😊👍

• 5 / 5

  

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  C est bien variée.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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  Merci de votre retour ! 😉

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 05/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de pouvoir passer commande

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 10/10/2021 par A A. *

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  Ravie que cela vous convienne 😉

• 5 / 5

  

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  Satisfaite du drive, une place de parking proche ou devant le magasin serait un plus.

  Avis du 29/09/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. A ce jour, il s’agit bien d’un service « click and collect » et non de drive qui a été déployé. Le principe est le suivant : vous passez votre commande en ligne et vous venez la chercher en magasin, dans le créneau qui vous convient. Je transmets toutefois votre remarque à votre magasin pour la place de parking 😉. Je vous remercie de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients

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  Bonjour Oui c est vrai j utilise très peu tout ces concepts de drive et click and collect et je n i pas été assez attentive à la différence. Je suis satisfaite de ce magasin Bonne journée

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  Aucun souci, il est vrai que la différence peut être subtile 😉 Belle journée à vous !

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commandes, toujours satisfaite !

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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  Merci à vous! 👍

• 5 / 5

  

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  Je n'en suis pas à ma première commande !

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Merci de votre confiance et de votre fidélité! 🤗

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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  Merci 🙏

• 5 / 5

  

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  ça n'est pas la première fois. Je suis satisfaite.

  Avis du 01/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue

  Avis du 06/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !!! Je remercie l'équipe Biocoop!

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Déchets: magazine de plusieurs pages non demandé ajouté à la commande qui part directement à la poubelle ainsi qu'un flyer de plusieurs pages... poubelle. C'est bien de vouloir proner le zéro déchet mais la moindre des choses et de l'appliquer sans refourguer du papier inutile. Ces documents pouvaient tout à fait être en libre service au comptoir.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je vais transmettre votre message au responsable e-commerce de votre magasin Biocoop afin qu'il puisse ajuster sa procédure de retrait et mettre en place des actions correctives. Cécile, service.clients@biocoop.fr

• 4 / 5

  

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  Commande respectée et produits de qualités. Ma seule déception a été de constater sur la commande « pensez à lui offrir un petit cadeau dans sa commande » et bien il n’y avait absolument rien.

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par A A. *

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  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour, merci de votre retour. Votre magasin est sincèrement désolé pour cet oubli, il fera le nécessaire lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, Pauline du service clients.

• 5 / 5

  

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  ça fait plusieurs fois que je commande en drive. Je suis très satisfaite. C'est très pratique !

  Avis du 16/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique