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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéJ'apprécie toujours la sélection des produits, que je retrouve dans le drive. Seule déception, les quantités minimums pour les fruits et légumes en drive, qui est trop grand pour un petit ménage, et leur manque de disponibilité.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéOui je suis satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service et merci de votre fidélité 🙏
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéBonjour je m'étais même trompé de jour en click and collecr, une amie devait y aller à ma place Elles ont préparé la petite commande à 2 pour me faciliter la prise en charge et c'est très aimable il manque juste certaines références de vrac mais ce n'est pas grave j'ai commandé d'autres biscuits Bien cordialement
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci d'avoir utilisé ce service de click and collect. Nous espérons que vos prochaines commandes seront aussi satisfaisantes. Je vous souhaite une belle journée, Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéCommande annulé par le magasin car pas en stock. Comment est ce possible de commander quelque chose qui n’est pas présent à l’heure informatique 🤔
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Oh désolé pour ce désagrément. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où parfois des problèmes de disponibilités produits. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
3 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de biocoop.fr
Au top 🤩👌 !
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A. A.
22 févr. 2022
Avis vérifiéDommage il manque certains produits du vrac
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéAchat effectué via l’application WeWard, j’espère recevoir mes Wards bientôt.
Réponse de biocoop.fr
Bonne idée, alliez économie et santé 😀 ! Belle journée
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifié1er drive réussi ! Étant déjà cliente je connaissais les produits, cest plus facile !
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour ! J'espère qu'il y en aura d'autres 😉. Je suis à votre disposition pour toutes vos demandes. Cécile.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite à 100% car je ne peux pas avoir de facture. Ce qui est un problème pour ma comptabilité et ma tracabilité
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, nous comprenons tout à fait votre remarque. J’ai transmis votre demande à votre magasin afin qu’il voie comment procéder pour vous faire parvenir votre facture. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès pratique
Réponse de biocoop.fr
Merci ! 👍😉
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéCommande "oubliée" pas préparée à 11h40 pour un créneau 11h-12h. Sachet de levure vrac non fermé et sans étiquette (pas de notion de poids... ), tofu en promo plus disponible (commande passée la veille au matin mais tout à été sans doute vendu entretemps puisqu'on avait oublié cette commande... ), 3 bouteilles en verre de Passata 4 litres de boisson végétale 1 conserve en verre de haricots rouges dans le même sac en papier c'est trop (il a cédé et heureusement rien n'a été cassé) un carton ou une cagette aurait été plus adapté. Enfin, les nectarines sont des fruits fragiles qui auraient dû se retrouver sur le haut du sac au lieu du fond elles auraient sans doute été moins abîmées...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je viens de prendre connaissance de votre expérience et je tiens tout d'abord à vous présenter toutes nos excuses. Je suis en lien avec votre magasin de Quimper pour comprendre la situation et je reviens vers vous très vite avec des éléments de réponse. A très bientôt dans la journée. Très cordialement. Cécile - service.clients@biocoop.fr.
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéPremière commande, navigation agréable, beaucoup apprécié choix du vrac avec les différents choix de quantité....l’ensemble des infos sur chaque produit proposé = . l’outil de recherche est pas mal également. Merci à vous.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour vos encouragements, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Bonne continuation
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéFluidité rapidité.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéJ'avais plus d'emballage que de produit
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Notre équipe va prendre immédiatement contact avec le magasin afin d’éclaircir cette situation. Et surtout, votre magasin va tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience soit parfaite. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
1 mars 2021
Avis vérifiéSatisfaite à recommander
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A. A.
26 févr. 2021
Avis vérifiéSite très clair, la recherche des produits est simple avec la répartition par catégories. J'ai apprécié d'avoir accès aux produits vracs
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