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Alice P.
7 nov. 2025
Avis vérifiéÇa s est très bien passé. J ai récupéré ma commande très facilement. Un grand Merci
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Un grand merci pour vos encouragement et votre retour positif. A très vite alors 😉 L'équipe du service clients
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Bruno G.
30 oct. 2025
Avis vérifiéoui comme d'habitude
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, un grand merci pour votre confiance et votre fidélité. Belle journée, l'équipe du service clients.
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G. M.
3 oct. 2025
Avis vérifiéOui
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Justine R.
11 janv. 2025
Avis vérifiéToujours extrêmement satisfaites des produits biocoop et de la qualité de services et des personnes.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, toute l’équipe de Biocoop vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Charlotte G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéJe trouve le site internet difficile d'utilisation, les produits frais ne sont pas tous indiqués et le choix des produits n'est pas satisfaisant (par exemple bananes qui ne sont pas mûres) ... dans le mesure du possible j'évite d'acheter en drive car je ne suis jamais satisfaite mais parfois c'est quand même un gain de temps
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour, je comprends tout à fait votre déception. Je vais transmettre votre remarque à votre magasin pour l’alerter sur ces différents points. J’informe également l’équipe e-commerce de votre retour pour l’alerter sur ces différents. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens.
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Maryse L.
13 sept. 2024
Avis vérifiéLe site indique des fruits et légumes disponibles qui ne sont pas livrés.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Je suis navrée de cette situation, j’ai également alerté votre magasin sur ce point. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr.
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude les produits proposés sur le drive ne sont pas disponibles, pour les fruits et légumes ce n'est pas mis à jour, et au moment de récupérer la commande la moitié des articles n'étaient finalement pas disponibles - pas prévenue c'est à la maison que je le découvre et donc il faut retourner au magasin pour aller acheter les articles manquants ... à chaque drive j'ai regretté de ne pas être allée faire mes courses directement. mes anciennes expériences du drive de la biocoop ont été très décevantes également - pas les bons articles, oublis des articles ... je ne renouvèlerai pas le drive qui me fait perdre mon temps !
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Nous lui transmettons vos remarques afin qu'il puisse améliorer ce service.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéSur 10 produits seuls 5 ont été finalités je n'ai pas compris pourquoi ?!
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de biocoop.fr
Merci 🙏😊
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé, jusqu'à la livraison sur le créneau prévu.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéLa navigation est un peu fastidieuse : affichage peu rapide comparé à d'autres sites. Rayon fruits et légumes peu attractif : manque ce qui est de saison (asperges, petits pois, pomme de terre nouvelles...). Ma commande n'était pas complète bien qu'ayant coché le remplacement d'articles : manquaient les carottes et pommes de terre qui étaient en rupture de stock alors que ce sont des produits " basiques".
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés pour ce retour que nous transmettons à votre magasin. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide et plus riche en produits de saison sur notre site Internet.
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéPremière livraison sans encombre
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéSite très fonctionnel et visuellement agréable. Mais la lenteur gène l'utilisation.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de vous lire, nous espérons que la navigation sera plus fluide, toute notre équipe digitale travaille à l'amélioration de ce service.
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéoui très bien
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service facilite vos courses ☺️
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéSite très lent mais surtout incapacité à rentrer les informations adhérent, mauvais accueil à la caisse, requête non prise en compte, réclamation envoyée par mail sans réponse ce jour.
Réponse de biocoop.fr
Je suis sincèrement navrée de vous lire, je transmets votre réclamation à votre magasin. Bien cordialement, Anne-Sophie
Réponse de A. A.
Je vous remercie Anne- Sophie
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A. A.
17 oct. 2022
Avis vérifiéAccueil impeccable
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes ravis que ce service vous rende service 😊
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur la site n'est pas ergonomique, certain produits ne s'ajoutent pas au panier ou alors on ne peut pas augmenter le nombre. De plus, le site rame, chaque page ou produit ou ajout et long à charger ce qui ne fait pas forcément gagner de temps à la longue ... Cependant les produits sont tops et la livraison est super !
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéFacilité de commande, rapidité de la préparation jour même 1h après.
Réponse de biocoop.fr
Merci de votre retour et de vos encouragements ! 😊
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéLe moteur de recherche ne fonctionne pas toujours, mais globalement ce site est très pratique !
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre remarque, notre équipe travaille activement à l'amélioration des résultats du moteur de recherche ! Belle journée, Anne-Sophie
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéJ'apprécie la possibilité de livraison à domicile et le choix des créneaux.Mais la navigation sur le site est lente sur le smartphone. Je trouve aussi qu'il n'y a pas assez de choix dans le rayon Fruits Légumes comparé au rayon en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci de votre précieux retour que je transmets aux équipes concernées pour améliorer votre navigation et votre choix de légumes 😊.
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