Avis clients de Biocoop Les Papillons

Evaluations clients Biocoop Les Papillons

• 5 / 5

  

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  Pour ma première expérience de commande en ligne chez Biocoop, je suis pleinement satisfait.

  Avis du 26/01/2025, suite à une expérience du 19/01/2025 par JEAN-LOUIS R.

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  Merci pour votre retour, nous espérons vous revoir très vite alors 🤩, belle journée !

• 4 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 08/11/2024 par ALPHONSE C. *

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  Super, merci pour ce retour !

• 5 / 5

  

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  Bonjour la commande est très bien comme toujours merci beaucoup cordialement meilleures salutations André Vincent

  Avis du 31/10/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par ANDRÉ M.

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  Merci pour votre confiance et votre fidélité 🙏

• 5 / 5

  

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  Rapidité, simplicité et fiabilité.

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 23/06/2024 par NATHALIE T.

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  🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Bonjour très satisfait dans l'ensemble des services .Merci à BIOCOOP cordialement

  Avis du 28/05/2024, suite à une expérience du 15/05/2024 par HORTENSE A. *

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  Merci pour ce retour positif ! A très vite, alors 😉

• 4 / 5

  

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  Commande passée en ligne et récupérée au magasin où elle était prête même avant le délai prévu. Les yaourts ont une DLC assez éloignée, parfait. Les citrons d’Italie sont énormes et délicieux mais ne se conservent pas longtemps (ils ont commencé à moisir le lendemain de l’achat). Accueil très sympathique.

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par MYRIAM F.

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  Nous vous remercions pour votre commande en ligne et nous espérons que vous avez pu consommer les citrons rapidement.

• 5 / 5

  

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  J’ai du m’y reprendre à 3 fois mais j’ai finalement réussi

  Avis du 31/03/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par ANGÉLIQUE S.

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  Nous espérons qu'avec le temps vos commandes seront plus fluides !

• 5 / 5

  

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  J’aime le fait qu’on nous donne un créneau avant de passer commande. En revanche l’ergonomie du site n’est pas bonne, on ne trouve pas facilement ce qu’on cherche à moins d’avoir le nom exact. Il est difficile de naviguer, les catégories ne sont pas assez nombreuses et pas bien présentées. Cf le site de La Fourche qui est vraiment mieux conçu.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par THIBAUT G. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez aussi utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits. J’ai également transmis vos remarques à l’équipe e-commerce 😉

• 5 / 5

  

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  très bien merci cordialement meilleures salutations

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ÉMILE V. *

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  🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Toujours ravie des commandes Biocoop. Il manquait des produits (très peu) et la personne en charge de ma commande m'a téléphoné pour trouver des alternatives. Bravo au Biocoop des papillons à Nogent

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par ALEXANDRE P. *

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• 5 / 5

  

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  très belle page d'accueil biocoop et très bon produit merci bien cordialement meilleurs salutations

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par STÉPHANIE V. *

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  Parfait 🤩

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par CHARLOTTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par FRANCK P. *

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  Super 🤩🙏

• 5 / 5

  

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  Bonjour Je suis satisfait du site internet ainsi que de la gelée royale que j'achète depuis un bon moment uniquement sur biocoop. Merci cordialement. Meilleures salutations.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par FRANÇOIS B. *

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  Génial, nous sommes ravis que ce produit vous convienne.

• 4 / 5

  

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  satisfait

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par MARTIN M. *

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  Parfait, merci pour ce partage.

• 4 / 5

  

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  globalement satisfaite, mais trop long d effectuer une commande en ligne. des difficultés à trouver des produits malgré toutes les rubriques proposé.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARGAUX G. *

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  Merci pour votre retour. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande, vous pouvez créer votre liste de produits favoris, connectez-vous à votre compte et cliquez sur les cœurs orangés présents sur la page pour les rajouter dans votre liste de favoris. Autre astuce : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, cliquez sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Pour le retrait de votre commande, vous pouvez interpeller un salarié à votre arrivée, tout le personnel du magasin sera ravi de vous aider.

  Réponse de Margaux G

  

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  Merci beaucoup pour votre retour et explications. A bientôt avec plaisir.

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  🙏☺️

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• 5 / 5

  

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  bonjour satisfait de ma commande merci bien cordialement

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par ÉDITH G. *

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  Merci à vous d'avoir utilisé ce service, à très vite 😉

• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par AGNÈS M. *

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  Parfait, merci et à bientôt pour de nouvelles commandes alors 😉

• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaire du service. La livraison est très rapide. Un bémol : il y a peu de produit affichés par page et chaque chargement de page est un peu long, du coup j'ai passé pas mal de temps pour sélectionner les produits. Comme il est possible de créer une liste type, la prochaine commande sera plus rapide à faire.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par LUCAS C. *

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  Bonjour et merci pour vos encouragements. Notre équipe digitale travaille à l'optimisation du chargement des pages afin que votre expérience soit encore plus satisfaisante.

• 2 / 5

  

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  C'est une longue histoire. J'achète du Chianti. Quelques jours après je veux en acheter à nouveau, mais il n'y en a plus en rayon. Je demande à un vendeur. Il regarde l'ordinateur et dit "il y en a 3 en stock", attendez-moi. Il revient : "rien en stock". Une semaine après, je vais sur le site Biocoop et je vois que le click and collect est possible. Je commande du Chianti dans ce même magasin du Perreux sans aucun problème. Je reçois un mail "La commande sera disponible en magasin ... (à l'heure dite) ... Nos équipes s'en occupent dès à présent". Je vais au magasin. Le serveur cherche mais ne trouve rien. Il me dit que de toutes façons je n'ai pas été facturé (ce qui est faux car j'ai une ligne sur mon compte) et qu'il m'appellera s'il reçoit du Chianti. Donc, en fait, l'"équipe" n'a fait aucune préparation de commande, et il y a un flou gênant sur mon paiement. Le personnel Biocoop est gentil mais c'est la pagaille.

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par ADRIEN P. *

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  Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous transmettons votre remarque à votre magasin pour qu'il puisse optimiser son process. Pour le règlement de votre commande, nous vous confirmons qu'il s'agit juste d'une empreinte bancaire qui a été effectuée, vous n'avez donc pas été débité pour cette commande non honorée.

• 5 / 5

  

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  Impeccable, merci pour la rapidité et l'efficacit.

  Avis du 25/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par DANIEL C. *

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  Merci de votre gentil commentaire 😊 .

• 3 / 5

  

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  J’ai commandé 3 beurres et je n’en n’ai eu qu’un seul…

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par LUC B. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre remarque. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Avez-vous bien été débité pour un seul beurre ? Bien cordialement, l’équipe du service clients.

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  ...

  Avis du 03/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par NICOLAS R. *

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• 3 / 5

  

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  Très satisfaite de l'initiative de proposer le Click&Collect mais elle n'est pas aboutie malheureusement ... - Le site ne propose pas tous le catalogue des produits disponibles en magasin (le site est d'ailleurs plus restreint) ; - Chaque magasin dispose de son programme fidélité, en commandant sur internet, on perd donc le bénéfice de ce programme et le magasin a interdiction de reprendre notre commande pour nous faire cumuler des points. Il serait bon que chaque magasin bénéficie de sa propre page avec TOUS les articles disponibles dans ses rayons ainsi que de son programme fidélité activé au moment du Click&Collect. Dans l'attente, on ne commandera plus sur internet et c'est bien dommage, car le service est pour le reste rapide et efficace !

  Avis du 17/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par HENRI A. *

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  Bonjour, Je suis navrée de votre déception sur ce service. L’assortiment des produits va s’élargir au fur et à mesure et un travail est en cours pour intégrer les produits locaux. Effectivement, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. En revanche, vous bénéficiez des prix promotionnels sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 26/09/2021, suite à une expérience du 12/09/2021 par SÉBASTIEN C. *

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  Merci de votre retour !🤗

• 4 / 5

  

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  Bien. Question serait-il possible d'indiquer le nom associé à notre compte client lors de la commande?

  Avis du 27/05/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par NICOLAS B. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Effectivement, à ce jour, les points de fidélité ne peuvent pas être intégrés à votre compte client par le système d'exploitation du site e-commerce. Nous sommes navrés pour ce désagrément. En revanche, vous bénéficiez des prix promotionnels sur le site e-commerce. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

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  Satisfaite de l'expérience d'achat. Petit bémol sue l'organisation des catégories de produits, les produits vegans / simili carnés sont un peu eparpillés

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par GEORGES V. *

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  Bonjour, merci de votre retour. Nous avons bien pris note de votre demande. Pour retrouver tous les produits "vegan", vous pouvez taper vegan dans le moteur de recherche. Bonne journée, Bien cordialement, Anne-Sophie

• 5 / 5

  

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  Commande lente à gérer depuis le site malgré tout

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par ZACHARIE L. *

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  Bonjour, je vous remercie pour votre remarque. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer une commande en vous connectant à votre compte client, cliquez sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Super produits !

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par ODETTE F. *

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• 4 / 5

  

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  Je retire une étoile juste pour l’ergonomie déplorable du site. Mais je donne la note complète à l’équipe dans le magasin qui a préparé ma commande aux petits soins.

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 11/04/2021 par MATTHIEU B. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous transmettons votre remarque à l'équipe en charge du développement du site e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

• 5 / 5

  

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  Sur cette commande oui

  Avis du 21/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par FRANCK G. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 05/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par CÉLINE C. *

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  MERCI

  Avis du 03/04/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par GUY S. *

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  Merci à vous pour votre fidélité et votre confiance !

• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par GUILLAUME T. *

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• 5 / 5

  

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  Oui super contente .

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Fruits et légumes très frais !!!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par MICHELLE D. *

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• 3 / 5

  

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  La commande n'est pas très aisée à passer car il manque encore beaucoup de photos mais surtout parce qu'il faut entrer poids ou quantité une fois l'article mis dans le panier et actualiser à chaque fois, après chaque modification, donc c'est très long. Il faudrait aussi ajouter le temps de cuisson pour le vrac (féculent) comme c'est le cas en magasin. Par ailleurs comment faire pour les produits du type lessives ou huiles dont on a déjà les contenants à remplir, il faudrait pouvoir faire l'échange au moment où l'on va chercher ses courses.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par AURORE R. *

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes confrontés effectivement à des freins concernant les produits en vrac et le réemploi des contenants. Pour les cuissons, nous vous invitons à aller sur ce lien https://www.biocoop.fr/Publications. Il vous permettra d'avoir accès au tableau de cuisson des céréales et légumineuses notamment. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande, vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, cliquez sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Belle journée, Anne-Sophie du service clients.

  Réponse de Aurore R

  

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  Merci beaucoup, ça va en effet m’aider du coup de reprendre le panier pour faire un plain chaque mois :) et merci pour l’adresse pour les cuissons c’est parfait. Bonne journée à vous

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  Avec plaisir, Anne-Sophie

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