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Michael J.
19 janv. 2026
Avis vérifiéConforme à la description
Réponse de biocoop.fr
Bonjour ! Ravie que cela vous convienne 🤗😉 Bonne journée ! L’équipe du service clients
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Aminata S.
7 août 2025
Avis vérifiéLes dates de péremption arrive vite pour des produits laitiers
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour, dont nous prenons bonne note ! Malheureusement il n'est pas toujours possible d'avoir de longue date sur les produits frais, cependant nous vous invitons également à préciser dans l’encart commentaires votre souhait d’avoir des DLC le plus loin possible sur ce type de produits 😉 Belle journée ! L’équipe du service clients
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Isabelle P.
11 oct. 2024
Avis vérifiéOui
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéBons produits Horaire de livraison respecté Merci
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéPasser commande relève du parcours du combattant. Si un produit n'est pas dispo dans un magasin votre site devait indiquer directement les magasins les plus proches où il y a du stock... ça éviterait au client de devoir faire lui même une recherche magasin par magasin!
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de vous lire, malheureusement le stock et la disponibilité des produits en ligne sont gérés par chaque magasin. A date, nous ne pouvons pas centraliser cette information via les différents logiciels, nous sommes désolés pour cette situation.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéCorrect : sans surprise et assez facile
Réponse de biocoop.fr
🙂👍
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, amabilité et efficacité
Réponse de biocoop.fr
Merci d'avoir utilisé ce service 🙏😊, nous sommes ravis qu'il facilite vos courses
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de biocoop.fr
Parfait 👍, merci d'avoir utilisé ce service.
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéIl faudrait que le site de commande soit mis à jour car beaucoup de produits de ma commande manquaient .
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque, que je transmets à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. Il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. Belle journée ! Pauline service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
oui , je suis habituée mais cette fois il y avait trop de produits manquants à mon avis
Réponse de biocoop.fr
Je comprends tout à fait, merci de votre précision. J'avertis immédiatement le responsable du magasin et le responsable national du E-commerce. Notre objectif est de satisfaire nos clients et nous allons tout faire pour corriger cette situation. Très cordialement. Cécile.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis vérifiéNavigation simple Rien à redire ☺️
Réponse de biocoop.fr
Super, merci pour ce commentaire positif ☺️
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSuper, produits préparés et livrés dans une cagette. Vrac mis en sac papier recyclable.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour positif concernant le service de Click&Collect Biocoop. 👍 Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrés bonne expérience. Plutôt que de courir partout pour trouver des choses rares click and collect et hop ! C'est fait
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéOignons plus que limites et fèves une arnaque rien dedans, bonnes à jeter. Il y a des progrès à faire
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A. A.
4 juin 2021
Avis vérifiéDommage que la commande ne soit pas complète. Je vais récupérer le reste de ma commande vendredi.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour cette expérience et je vous prie de bien vouloir nous excuser. Je vais prendre immédiatement contact avec le responsable e-commerce de votre magasin Biocoop afin de l'alerter sur votre situation. Il va pouvoir ajuster sa procédure si nécessaire et mettre en place des actions correctives afin que cela ne se reproduise plus. Je vais vous envoyer un message en privé pour vous tenir informée. je vous souhaite une excellente journée et vous dis à bientôt. Pauline, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéIl manque juste certains produit en ligne qui sont disponible en magasin c'est dommage
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci d'avoir utilisé le service click & collect, l'assortiment produits va s'élargir au fur et à mesure avec notamment l'intégration des produits locaux. Très cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
15 mai 2021
Avis vérifiéDès que je choisis mon magasin, la liste des légumineuses/céréales en vrac diminuent. C'est bien dommage, car ils sont pourtant disponibles en rayon! C'est le cas également pour certains produits. C'est un "problème" qui persiste, je vais donc désormais faire mes courses ailleurs. C'est dommage car ce service est top!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je comprends tout à fait votre déception. Je transmets votre message à votre magasin ainsi qu'à l'équipe support e-commerce pour qu'une vigilance soit apportée sur ce point. Très cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mes achats !
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A. A.
21 avr. 2021
Avis vérifiéCette fois la commande était prête ! Par contre pour tous les articles ayant 2 comme quantité ,il n'y avait qu'un ! Le personnel a été très bien. Ils m'ont remis les articles manquants. J'ai l'impression que ce magasin n'est pas très habitué auclick and collect! Mais le personnel est impeccable
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour vos encouragements et votre indulgence par rapport à ces désagréments sur votre commande. Nous avons transmis vos remarques à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéPremière commande: je ne connaissais pas le processus de confirmation, que je n'ai pas reçu. Sur place commande non préparée suite à erreur. Ce sont des choses qui arrivent. La jeune femme à la caisse a été très chaleureuse et a tout fait pour que la commande soit prête en 10mn, très bien. Par contre le monsieur à la caisse , qui se déplace dans le magasin pour ranger , a le masque sous le nez comme beaucoup d'idiots qui ne comprennent pas ce qui se passe, dans un magasin Bio en plus, ça cen'est pas bien. Je l'ai dit à la jeune femme qui m'a servi
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident lors de la préparation de votre commande. Par ailleurs la prévention du Covid-19 est un point de vigilance depuis le début de la pandémie. Des consignes et informations sont régulièrement transmises aux magasins. Le respect des exigences sanitaires est une priorité pour garantir la sécurité de tous. Nous alertons votre magasin pour qu’il veille à la bonne application de ces gestes protecteurs. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour l'incident ce sont des choses qui arrivent et la jeune femme de la caisse a été très réactive, donc très bien. Par contre j'ai été surpris que dans un magasin Bio il y ait un tel comportement d'un caissier avec son masque sous le nez, comme beaucoup de gens qui ne comprennent pas ce qui se passe. Merci pour votre réponse. Bien cordialement
Réponse de biocoop.fr
Je vous remercie de votre retour, je comprends tout à fait vos inquiétudes, qui ont bien été transmises à votre magasin Biocoop, la responsable a bien alerté l'équipe sur la nécessité de porter le masque correctement, et s'excuse à nouveau sur ce point. Bien cordialement Pauline, service.clients@biocoop.fr
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