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Avis clients de Bio Golfe Theix

4 / 5

Calculé à partir de 3 avis obtenus sur les 12 derniers mois

41 avis depuis le 27/12/2020

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    BIO GOLFE THEIX

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Informations Bio Golfe Theix

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    BIO GOLFE THEIX

  • Société

    Biocoop

  • Description

    Biocoop, premier réseau de magasins bio en France à proposer des produits bio, locaux et de saison, issus du commerce équitable. Nos magasins bio s'illustrent aussi par un choix très étendu d’écoproduits et de cosmétiques bio.

  • Adresse

    4, rue Jacques Cartier, ZA Atlantheix 56450 THEIX NOYALO

  • Website

    https://www.biocoop.fr

  • Catégorie

    Alimentation et Gastronomie

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Evaluations clients Bio Golfe Theix

  • 5 / 5
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    Rapidité de réaliser la commande

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIE D.

    Réponse de biocoop.fr
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    Top 😉

  • 4 / 5
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    Fidèles clients, nous apprécions les produits Biocop. Nous avons eu un soucis avec un produit; ils nous ont remboursé très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

    Réponse de biocoop.fr
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    Merci pour votre confiance et votre fidélité 🙏

  • 3 / 5
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    Cf commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK J. *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Merci pour votre retour que je transmets à votre magasin afin qu'il puisse être plus vigilant sur ce point.

    Réponse de biocoop.fr
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    Merci pour ce retour que je transmets à votre magasin afin qu'il puisse améliorer sa vigilance sur cette situation.

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  • 4 / 5
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    Site facile d'utilisation et créneaux nombreux. Les fruits et légumes disponibles pourraient être plus variés

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour ! Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 😉 Comptez sur moi pour transmettre votre retour à votre magasin 😊 Belle journée à vous ! ☀️🌱

  • 5 / 5
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    Navigation pas toujours simple mais bonne expérience globale

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Nous espérons qu'avec la pratique, vos commandes seront plus fluides, merci en tout cas pour votre confiance 🙏

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.

    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. Bonne journée et à très bientôt.

  • 4 / 5
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    Sur mon mobile, le site est très lent, ce qui rend fastidieuse la commande. Pas suffisamment de description des produits. Exemple : muesli fruits secs, quels fruits et autres composants ?

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M. *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Le mieux est de passer commande via un ordinateur, néanmoins je transmets vos points d'amélioration à notre équipe digitale 😉

  • 5 / 5
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    Toujours satisfait, équipe agréable, produits bios, locaux et avec de moins en moins de produits ultratransformés, tout ce que je demande.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Super, nous sommes ravis de vous lire, merci pour votre confiance et votre fidélité !

  • 5 / 5
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    Très contente de cette commande. Les légumes sont frais. La réception parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE P. *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Merci pour votre confiance 🤩🙏

  • 5 / 5
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    Prise en main facile, site et indications claires

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M. *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Nous sommes ravis de vous lire, merci pour ce retour 👍

  • 5 / 5
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    Excellents produits et services !

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S. *

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    Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏

  • 5 / 5
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    Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *

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    Super, merci pour ce retour

  • 5 / 5
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    Parfait comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *

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    Merci de votre retour 😊😊😊.

  • 5 / 5
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    Très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *

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    Super ! Merci pour ce retour 👍

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE J. *

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    Parfait 😊🙏

  • 3 / 5
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    Je suis très satisfaite de la préparation de ma commande, du contact avec les préparateurs en cas d'indisponibilité de produit etc. En revanche, le site du drive n'est pas abouti, il y a plein de bug (fonction tri, recherche produit...) + c'est dommage de ne pas avoir une fonctionnalité qui permet de faire une liste de course facilement à partir des produits commandés la fois d'avant (la fonction "coeur" est très fastidieuse à utiliser).

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *

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    Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque. Voici une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Je transmets également votre retour à l’équipe support e-commerce pour qu’elle en prenne connaissance ! Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE P. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *

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    Super si tout s’est bien déroulé ! 😉👍

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B. *

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    Super, merci 🙏

  • 4 / 5
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    rapide et efficace, plus il y aura de produits en ligne mieux ce sera, espérons une évolution en ce sens

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *

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    Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

  • 4 / 5
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    Navigation aisée.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *

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    Parfait ! 👍

  • 5 / 5
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    Parfait. Espace commentaires très apprécié.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE P. *

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    Merci à vous ! 😊

  • 5 / 5
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    Super produits et services ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

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    Parfait ! 🤩

  • 5 / 5
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    Site facile à utiliser et commande prête dans les délais annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN A. *

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    Merci ! 👍

  • 4 / 5
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    pratique

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE R. *

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  • 5 / 5
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    Tout ok. Remise effectuée.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE H. *

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  • 4 / 5
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    Navigation aisée. Des erreurs d'affichage sur les prix de fromage. Ex : Emmental français, Reblochon. Prix affichés au kilo.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque. J’ai transmis cela à l’équipe du e-commerce afin qu’une action corrective soit menée. En effet, une fois votre magasin sélectionné pour faire vos achats, cette erreur d’affichage ne se produit plus. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *

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  • 5 / 5
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    Satisfaisant. Navigation aisée.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE J. *

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  • 3 / 5
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    J'expérimente le service Click and Collect depuis 6 mois et je suis découragée. Par exemple, au moment du renouvellement de la commande, l'action "supprimer" un produit a pu générer un panier vide à plusieurs reprises. (Beaucoup de perte de temps.) La remise n'est pas appliquée sur les fruits et légumes ce qui implique une manipulation manuelle par les équipes. Cette fois, lors de cette dernière commande, tous les prix sont au tarif public. De quoi perdre confiance ! Certains produits restent en prix public (ex : bûche de chèvre). Tous les articles sont vendus 1 centime de plus sur site web par rapport à un achat en magasin. Les informations transmises sur les prix sont fantaisistes. Je me doute que la mise en place n'est pas simple mais à la longue, toutes ces anomalies découragent le client, les équipes perdent un temps fou à régulariser les erreurs. Le service Click and Collect est un service remarquable pour lequel vous ne devez pas passer à côté compte tenu de la concurrence en place et des évolutions à venir genre Click and Vrac ... Je pense qu'il est temps d'en faire une priorité.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE T. *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour et merci pour vos remarques transmises à l'équipe support e-commerce ainsi qu'à votre magasin. Nous mettons tout en œuvre pour régulariser ces dysfonctionnements au plus vite. Aussi, la remise sur les fruits et légumes est d'ores et déjà appliquée. A noter qu'à date, l'arrondi avec la remise sur le site s'effectue au centime supérieur et non pas inférieur comme dans votre magasin. Nous restons navrés de votre déception par rapport à ce service. Très cordialement, l'équipe du service clients.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site s'est bien déroulée. Pas de bug au moment du renouvellement de la commande. Temps consacré de 15 mn tout à fait acceptable.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *

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  • 5 / 5
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    Site un peu lent. Quelques bugs au moment du renouvellement. Manque de nombreuses références. Mais il est bien agréable de bénéficier de ce service en cette période sanitaire.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour, Merci de votre retour. Nous transmettons votre remarque à l’équipe du e-commerce pour l’informer sur ces différents points. L'offre produits va s'étoffer dans les mois à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Toute l'équipe y travaille actuellement. Dans l'attente, merci de votre compréhension😊. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Bien cordialement, l’équipe du service clients.

  • 2 / 5
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    encore trop peu de choix sur le site par rapport au magasin. Premier clic &collect OK, en revanche, impossible de passer une 2eme commande, celle-ci n'a pas été prise en compte. heureusement le personnel a été fort serviable et mon préparé celle-ci .

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE G. *

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    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour et merci pour vos remarques. Nous sommes navrés pour cette situation. Voici une petite astuce pour faciliter votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, cliquez sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Quant à l'assortiment produits, il va s'étoffer au fur et à mesure dans les mois à venir sur notre site afin de vous proposer plus de produits. Très cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE O. *

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  • 3 / 5
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    non, c'était la 1ere fois, et pense la dernière.

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de votre déception par rapport au service de click and collect. Nous vous invitons à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site. Bien cordialement, Anne-Sophie

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H. *

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  • 5 / 5
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    Nickel. Navigation aisée. Retrait en temps record.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *

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  • 4 / 5
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    La navigation est facile. Le site agréable mais de nombreux produits sont indisponibles. Le click and collect perd ainsi tout son sens. C'est vraiment dommage en cette période sanitaire. Il est grand temps que Biocoop assure un service irréprochable.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de biocoop.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Effectivement, votre magasin rencontre actuellement des problèmes techniques de mise à jour du site. Nos équipes travaillent sur ce point pour améliorer au plus vite votre expérience client. En attendant, vous pouvez effectuer un complément de commande par mail à l'adresse suivante : ecommerce.biogolfetheix@gmail.com. Votre magasin vous invite aussi à lui faire part des produits qui vous intéresseraient et que vous ne trouvez pas, à date, sur le site. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l'équipe du service clients.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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