Avis pour BIOCOOP GRAND LITTORAL

Bonjour, Je vous remercie de votre message et je suis sincèrement navrée de cette situation, pouvez-vous m’apportez des précisions afin que je transmette cela au support informatique ? Dans l’attente je vous souhaite une très belle journée ! L'équipe du service clients

Merci 🤩🙏

Bonjour, je vous remercie pour ce retour ! Au plaisir de vous retrouver sur biocoop.fr Bien à vous, Anne-Sophie

Bonjour, Merci pour votre retour et votre confiance 😊En effet il peut y avoir quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce. Merci pour votre compréhension 🙏🙏 Belle journée ! L’équipe du service clients

Merci😉☺️

Merci à vous ! 🙏☺️

Bonjour, Je suis ravie que ce service simplifie vos courses, merci pour votre confiance, Bien à vous, Anne-Sophie

Bonjour, Je vous remercie de votre retour, pouvez-vous m’indiquer quel produit a été modifié afin que je puisse en faire part à l’équipe ? Surtout je vous invite à préciser que vous ne souhaitez pas de produits de substitution dans le cas où il y aurait des manquants dans votre commande 😉 Belle journée à vous ! L’équipe du service clients

Merci à vous ! 😊

Bonjour, Un grand merci pour votre confiance ! Belle journée à vous ! 😊

Bonjour, Nous vous remercions de votre message et de votre retour positif, concernant le site nous transmettons au support informatique, je vous transmets également une petite astuce pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Belle journée à vous ! L’équipe du service clients

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous transmettons vos remarques concernant les points d'amélioration sur le site à notre équipe. Aussi, nous sommes navrés si vous ne trouvez pas de pain en ligne, en effet cela nécessite une gestion particulière, difficile à mettre en œuvre, à date, pour les magasins. Bien cordialement. L'équipe du service clients

☺️🙏

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre confiance ! Très belle journée ! L’équipe du service clients

Bonjour, c'est un plaisir de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et notre service. Merci pour votre confiance, belle journée, l'équipe du service clients

Bonjour, Super, à très vite alors 😉 L’équipe du service clients

Bonjour ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite 😊Merci de votre confiance ! Bonne journée à vous ! L’équipe du service clients

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande. Après échange avec votre magasin, je tiens à vous préciser qu'il s'agit d'un manquement de la part d'un shopper de la plateforme Shopopop. Le Shopper en charge de la livraison a bien retiré la commande au magasin aux alentours de 18h. Ce jour-là, nous avons malheureusement dû faire face à une annulation de dernière minute d’un premier Shopper, ce qui peut arriver ponctuellement. Le remplacement s’est donc fait dans l’urgence, et bien que le retrait ait été effectué à l’heure, le second livreur n’a pas respecté le délai de 30 minutes garanti par la plateforme, ce qui a compromis la qualité de la livraison. Pour information, votre magasin utilise des sacs kraft renforcés, conçus pour assurer une isolation correcte sur un trajet court, sans recours à des contenants spécifiques, puisque les livreurs ne patientent pas et ne reviennent pas au magasin. Votre magasin a signalé ce manquement à la plateforme Shopopop afin que le Shopper concerné soit rappelé à l’ordre, voire exclu de la plateforme si nécessaire. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté et tenons à vous préciser que votre magasin a procédé immédiatement à une remise exceptionnelle de 10% sur l’ensemble de votre panier de commande, ce qui correspond à une somme remboursée de 21,38€. Nous vous souhaitons une belle journée. L'équipe du service clients