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Géraldine H.
19 janv. 2026
Avis vérifiéSuper commande et service de livraison
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver en magasin ou sur biocoop.fr Bien à vous L’équipe du service clients
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Lea M.
12 janv. 2026
Avis vérifiéJ AI ATTENDU 2 FOIS TOUTE LA MATINEE LA LIVRAISON ET FINALEMENT J AI DU ANNULER
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis sincèrement navrée pour cette situation. Effectivement, votre magasin n'a pas été informé à temps de votre commande suite à un souci informatique, c'est pourquoi elle n'a pu être préparée et livrée dans la matinée du 2 janvier. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Très cordialement
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Lionel C.
1 janv. 2026
Avis vérifiéglobalement satisfait, j'aurai tout de même une suggestion...il n'y avait plus ni carotte poireaux fenouil,et je ne l'ai su qu'en déballant mes courses. J'aurai aimé un petit coup de fil pour savoir ce qui était disponible et par quoi on aurait pu les remplacer, sachant que le lendemain était férié. Heureusement les patates étaient présentes on a pu se faire de la purée !!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous comprenons tout à fait votre souhait d'être informé des produits manquants, nous transmettons votre remarque à votre magasin afin que l'équipe pense bien à vous adresser un e-mail. Belle journée et bon réveillon.
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Maria F.
25 nov. 2025
Avis vérifié2 produits en rupture de stock
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains de nos produits étaient en rupture de stock. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock en ligne. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. Merci de votre compréhension, belle journée. L’équipe du service clients
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Mégane B.
5 nov. 2025
Avis vérifiéJe commande régulièrement mes courses Biocoop, j'adore l'expérience :) Pouvoir passer commande sur des produits emballés, mais aussi du frais et du vrac fait gagner beaucoup de temps !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! À très bientôt pour de nouvelles courses ! Belle journée, l'équipe du service clients
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Gérard L.
31 oct. 2025
Avis vérifiéCette commande s'est très bien passée. Pas d'erreur, poids conformes et livraison rapide.
Réponse de biocoop.fr
🤩🙏
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Christine V.
17 sept. 2025
Avis vérifiéEquipe très à l'écoute. Malgré un problème avec le site internet qui ne permettait pas la livraison à domicile, la responsable de magasin a fait en sorte que ce soit possible. Malgré ce problème sur le site internet je mets 5 étoiles à tous les items car c'est la première fois que j'ai rencontré ce problème alors que j'ai commandé en ligne en utilisant le service de livraison de nombreuses fois. Il s'agissait donc d'un problème ponctuel. Je recommande chaleureusement les commandes auprès des Bonnes Graines.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre magasin ait pu vous livrer comme d'habitude, malgré un souci technique sur le site. À très bientôt alors ! L’équipe du service clients.
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Gérard L.
23 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien de façon générale - 2 seuls "bémols": - la bouteille d'1 litre de lait frais 1/2 écrémé Gaborit qui avait "tourné" dès livraison et qu'il a fallu jeter ... Et par ailleurs, - les poignées cartonnées des 2 cubitainers de vin rouge de 3L, trop fragiles, ont été livrées déchirées, ce qui complique ensuite la manipulation quotidienne pour remplir les carafes de table ... Ceci n'est pas très grave et Biocoop n'est pas fautif sur ce défaut de robustesse d'un emballage d'un fournisseur ...!
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré sur le lait et sur vos cubis de vin rouge.
Réponse de Gérard L.
Cela peut facilement arriver car il n’est pas évident de se rendre compte sans ouvrir la bouteille qu’un lait à « tourné » et le système d’encoche de préhension des cubitainers est souvent en carton trop mince d’où un risque de déchirure fréquente par le livreur pressé ! Donc Biocoop n’est pas hautement fautif …! Cdlt. Gérard Lieutaud
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Aurelia C.
18 oct. 2024
Avis vérifiéHabituée à acheter en magasin biocoop, je n'ai pas eu de difficulté à commander sur le site internet. C'est intuitif et rapide. La livraison (en vélo cargo) s'est super bien passé. Tous les produits étaient impeccables. Je recommande
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéJ'effectue des commandes fréquentes sur le site Biocoop. Un point de détail : il peut y avoir des différences entre l'état du stock disponible au moment de la commande et le lendemain, à la livraison. C'est un problème marginal mais difficile à résoudre, d'autant plus que le montant de la commande réglé ne comporte évidemment pas le produit absent la veille et que l'on souhaiterait faire rajouter à la livraison puisque disponible en magasin. De même, au delà de l'exemple précédent, plus généralement comment payer un rajout à une commande effectuée la veille, si on a oublié de commander un produit ? Il faudrait peut-être pouvoir, par téléphone, faire rajouter ce produit imprévu à la commande en partance et régler ce petit supplément via votre livreur, si vous l'équipiez d'un TPE appartenant à Biocoop pour un paiement sans contact limité à 50€ ? Comme cela existe déjà couramment pour les livraisons de pizzas à domicile ... Ce serait une commodité de plus.
Réponse de biocoop.fr
Nous vous remercions pour votre remarque. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock en magasin et sur le site e-commerce, d'où un temps de latence entre les livraisons et la mise en ligne sur le site. En ce qui concerne le rajout de produits à une commande existante, à date, nous n'avons effectivement pas trouvé de solution satisfaisante sur ce point, nous sommes désolés.
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🙏
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A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéExpérience positive comme pour mes autres commandes chez Biocoop Bonneveine, livrées à domicile ... A noter toutefois que des oeufs frais m'ont été signalés indisponibles à la commande ce jeudi 9 mai, alors qu'en étant contraint d'aller sur place au magasin Biocoop "Les Bonnes Graines" le vendredi 10 mai, jour de la livraison, pour compléter des omissions dans ma commande, j'ai pu en acheter sans problème .... De même 1 kg de riz Thaï blanc en vrac commandés ce 9 mai (4,65€), mais signalé indisponible à la livraison le 10 mai, et pourtant trouvés au rayon vrac en magasin, le 10 mai après-midi ... Par contre les quatre autres produits commandés manquants étaient réellement indisponibles en rayon ... Ils ne m'ont pas été facturés, bien sûr. Le système fonctionne correctement ...
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente, cela peut donc générer certains écarts.
Réponse de A. A.
J'en suis bien conscient en effet. C'est pour cela que j'ai noté 5 sur 5 les prestations Biocoop Bonneveine. Ah, je crois que j'ai besoin de vous passer ce soir une nouvelle commande, à livrer à mon domicile demain vendredi ...!
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiéLe service de livraison est excellent. Facile, rapide et fiable. Je le recommande à toutes les personnes qui, comme moi, n'ont pas de véhicule.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 😃
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfaite, mais manque de produits pourtant de base sur le site , alors qu’il y a la disponibilité en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour. Pourriez vous nous préciser les produits manquants sur le site afin que nous puissions échanger avec votre magasin sur ce point et voir s'il est possible de les rajouter ? Merci beaucoup, bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéle site biocoop rame sur iphone comme sur PC, et je ne trouve pas le site très intuitif ni facile d’utilisation
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéTrès pratique la livraison mais il n’y a pas tous les produits dispo en magasin dommage
Réponse de biocoop.fr
Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits, je vous invite aussi à échanger avec l'équipe en magasin pour leur faire part des produits que vous aimeriez trouver sur notre site e-commerce 😉
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJ'avais demandé en janvier s'il existait un service de livraison à la caisse de la Biocoop Bonnes graines. A l'époque, ce service n'était pas proposé. J'ai appris il y a qqs semaines qu'il était maintenant possible de se faire livrer. C'est pour moi qui n'ai pas de voiture une excellente nouvelle. J'espère que ce service sera pérenisé
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes 🤩
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéun service très sympathique. Le site web pour l'achat en ligne est simple est performant.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de biocoop.fr
Au top ! 😉 🤩
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de biocoop.fr
😊😊😊
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