Evaluations clients Biocoop Du Val D'azergues

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  J'aime bcp ce que propose biocoop en général. Par contre pour une commande en ligne, il faut être motivée !! C'est lent, il faut penser à rafraîchir le panier pour pas perdre des infos, éviter de cliquer 2 fois quand c'est long pour pas fausser les quantités. Pour la disponibilité, cette fois ci on a eu de la perte entre la création du panier et sa validation, et on aimerait pouvoir commander + de fruits.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par ÉRIC G. *

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  Nous sommes navrés de vous lire. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide, je transmets votre message à l'équipe digitale pour qu'elle puisse prendre connaissance des soucis rencontrés lors de votre commande. Nous sommes désolés pour cette situation.

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  Au Top

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par JULES V. *

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  Super, merci pour ce retour 🙏🤩

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  Très bien , pour la commande et le retrait.

  Avis du 26/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par MARGUERITE H. *

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  Super 🤩🙏

  Réponse de Marguerite H

  

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  Je renouvellerai avec plaisir. Bonne Journée

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  parfait

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par NATHALIE P. *

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  Excellente nouvelle, à bientôt ! 😊

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  Difficulté pour accéder au paiement

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par JEANNINE G. *

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  Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour le paiement. Nous espérons toutefois vous retrouver prochainement sur bio.coop. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr

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  très bien

  Avis du 02/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par LAURENCE L. *

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  Merci! 😉

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  Très bon service mais des bugs sur le site on ne peut pas toujours modifier la quantité des aliments en vrac. J’ai voulu signaler le problème avec un message lié à ma commande mais le message n’est pas parvenu au magasin.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par ZOÉ B. *

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  Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée pour ces désagréments que je transmets à l'équipe support e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr

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  Bien

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 14/10/2021 par LOUIS M. *

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  Commande impeccable et parfaitement emballée. La jeune fille qui s’est occupée de ma commande était très aimable et souriante. Rien à redire

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par GILBERT B. *

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  Merci 🤗

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  Site plutôt facile pour trouver ce qu'on cherche, presque tous les produits du magasin disponibles.

  Avis du 16/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par ÉLISE L. *

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  Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que ce service vous convienne, bien cordialement, Anne-Sophie, service clients@biocoop.fr

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  Bonjour ce service est très pratique et appréciable mais dommage (sauf erreur de ma part) qu’on ne puisse pas sauvegarder des listes de courses.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par RICHARD W. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque. Vous pouvez réitérer votre dernière commande (et la modifier par la suite) en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. J'espère que cette astuce vous sera utile. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

  Réponse de Richard W

  

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  super merci beaucoup !!

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  Top. J'adore l'option tri par prix au litre ou kilo.

  Avis du 03/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par MAURICE D. *

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  Navigation pas très fluide, très peu de dispo sur les fruits et légumes, déconnexion auto du panier après un certain temps, mais panier enregistré qd même ( et du coup commande en doublon partiellement car je n’avais pas vu)… on adore votre marque et votre engagement, mais ce n’est pas si simple de commander en ligne

  Avis du 21/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par ÉDITH C. *

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  Bonjour, nous sommes désolés de votre déception sur l'utilisation de notre plateforme en click and collect. Nous espérons qu'à l'usage, vous trouverez la navigation plus fluide. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande, vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

  Réponse de Édith C

  

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  Bonjour et merci de cette précision. Justement, je me demandais si on avait lla possibilité d’enregistrer des listes toutes faites. C’est noté! À bientôt,

  Réponse de biocoop.fr

  

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  Bonjour Nous restons à votre écoute pour toutes vos questions. Avec plaisir 😊. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr

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  Dommage que nous ne pouvons pas réutiliser nos contenants pour le drive. Ma commande ne comprenait pas mon nom. Dommage également qu’il faille repasser par le magasin pour retirer notre commande, pensez à une sonnette du côté du retrait ?

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par ÉLODIE H. *

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  Bonjour, Merci de votre retour. Nous avons transmis vos remarques à votre magasin ainsi qu'à l'équipe e-commerce. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Très cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr

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