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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéJ'aime bcp ce que propose biocoop en général. Par contre pour une commande en ligne, il faut être motivée !! C'est lent, il faut penser à rafraîchir le panier pour pas perdre des infos, éviter de cliquer 2 fois quand c'est long pour pas fausser les quantités. Pour la disponibilité, cette fois ci on a eu de la perte entre la création du panier et sa validation, et on aimerait pouvoir commander de fruits.
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes navrés de vous lire. Nous espérons que votre prochaine commande sera plus fluide, je transmets votre message à l'équipe digitale pour qu'elle puisse prendre connaissance des soucis rencontrés lors de votre commande. Nous sommes désolés pour cette situation.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéAu Top
Réponse de biocoop.fr
Super, merci pour ce retour 🙏🤩
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTrès bien , pour la commande et le retrait.
Réponse de biocoop.fr
Super 🤩🙏
Réponse de A. A.
Je renouvellerai avec plaisir. Bonne Journée
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de biocoop.fr
Excellente nouvelle, à bientôt ! 😊
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéDifficulté pour accéder au paiement
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour le paiement. Nous espérons toutefois vous retrouver prochainement sur bio.coop. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien cordialement, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de biocoop.fr
Merci! 😉
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service mais des bugs sur le site on ne peut pas toujours modifier la quantité des aliments en vrac. J’ai voulu signaler le problème avec un message lié à ma commande mais le message n’est pas parvenu au magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je suis navrée pour ces désagréments que je transmets à l'équipe support e-commerce. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéCommande impeccable et parfaitement emballée. La jeune fille qui s’est occupée de ma commande était très aimable et souriante. Rien à redire
Réponse de biocoop.fr
Merci 🤗
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A. A.
16 sept. 2021
Avis vérifiéSite plutôt facile pour trouver ce qu'on cherche, presque tous les produits du magasin disponibles.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis que ce service vous convienne, bien cordialement, Anne-Sophie, service clients@biocoop.fr
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTop. J'adore l'option tri par prix au litre ou kilo.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour ce service est très pratique et appréciable mais dommage (sauf erreur de ma part) qu’on ne puisse pas sauvegarder des listes de courses.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre remarque. Vous pouvez réitérer votre dernière commande (et la modifier par la suite) en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. J'espère que cette astuce vous sera utile. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
super merci beaucoup !!
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéNavigation pas très fluide, très peu de dispo sur les fruits et légumes, déconnexion auto du panier après un certain temps, mais panier enregistré qd même ( et du coup commande en doublon partiellement car je n’avais pas vu)… on adore votre marque et votre engagement, mais ce n’est pas si simple de commander en ligne
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, nous sommes désolés de votre déception sur l'utilisation de notre plateforme en click and collect. Nous espérons qu'à l'usage, vous trouverez la navigation plus fluide. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande, vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
Bonjour et merci de cette précision. Justement, je me demandais si on avait lla possibilité d’enregistrer des listes toutes faites. C’est noté! À bientôt,
Réponse de biocoop.fr
Bonjour Nous restons à votre écoute pour toutes vos questions. Avec plaisir 😊. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéDommage que nous ne pouvons pas réutiliser nos contenants pour le drive. Ma commande ne comprenait pas mon nom. Dommage également qu’il faille repasser par le magasin pour retirer notre commande, pensez à une sonnette du côté du retrait ?
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous avons transmis vos remarques à votre magasin ainsi qu'à l'équipe e-commerce. Nous restons également à votre écoute pour toutes vos questions. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens. Très cordialement, l’équipe du service clients : service.clients@biocoop.fr
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