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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTout très bien.
Réponse de biocoop.fr
🤩🙏
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe site est très difficile d’utilisation. J’ai faillit abandonner plusieurs fois. Les produits sont parfaits en revanche
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis sincèrement navrée je vais transmettre cela à l’équipe informatique ! Merci à vous pour votre persévérance et votre fidélité 😉
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A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiéIl manque juste une plus grande diversité de pâtes SANS GLUTEN car on retrouve souvent les mêmes propositions. Je ne sais pas si ça existe
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Je prends note de votre remarque pour les pâtes sans gluten même si effectivement l'offre proposée par votre magasin me semble déjà importante : https://www.bio.coop/magasin-bergerac_bio/landings/sans-gluten.html?categorie_select=Pâtes Belle journée, très cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLes produits sont de bonne qualité et je retrouve en partie ceux du magasin Par contre d'autres manquent comme des pommes de terre au détail Sinon la commande est préparée avec soin c'est parfait
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéPremière commande et je suis satisfaite, je renouvellerai cette expérience sans soucis
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre confiance, nous sommes ravis que ce service réponde à vos attentes. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéclair
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A. A.
15 août 2021
Avis vérifiéOui seulement un petit oubli d'un sac de frais qui nous a obligé à faire demi tour...
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Désolée pour ce désagrément, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Votre magasin va ajuster sa procédure si nécessaire et mettre en place des actions correctives afin de pallier à cette situation, je vous remercie de votre compréhension . Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
20 mai 2021
Avis vérifiéBeaucoup de produits présents en magasin ne sont pas proposés au drive. De plus, sur les 2 commandes effectuées avec les produits annoncés comme disponibles, il y avait à chaque fois des produits qu’on m’a annoncés comme indisponibles au moment de la récupération de la commande.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je suis désolée pour ce désagrément. Malgré la vigilance de votre magasin, il peut y avoir effectivement quelques décalages entre le stock magasin et le stock e-commerce. Votre magasin doit jongler avec la disponibilité des produits en stock sur les deux points de vente. L'assortiment produits s'élargit au fur et à mesure, nous espérons que vous pourrez bientôt trouver la majorité des produits présents en magasin sur notre site. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéSur 2 commandes, il y a une modification à chaque fois pour produit manqant. Quel dommage qu'une plus grande partie des produits du magasin ne soit en vente en ligne.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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