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A. C.
10 nov. 2025
Avis vérifiéJ’adore biocoop ! Mais l’expérience d’achat n’est pas simple sur le site : trop lent pour les recherches de produits, et la navigation comparé aux sites des grandes surface donc je me restreins souvent quand j’ai une grande liste de course le temps passé étant trop long.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes désolés que l'expérience d'achat en ligne soit plus compliquée qu'en magasin. Pour gagner du temps, lors de vos prochaines commandes, vous pouvez renouveler une ancienne commande. Vous pouvez aussi mettre des articles en favoris en cliquant sur le cœur pour les retrouver dans votre liste de courses. Nous espérons que ces petites astuces vous aideront. Bien cordialement. L’équipe du service clients
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F. B.
17 sept. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de cette première commande chez biocoop. Facile de naviguer sur le site, de trouver les produits cherchés. Nombreux créneaux disponibles pour le retrait. La commande était prête et les produits bien rangés avec des dates très correctes. Cela nous a beaucoup simplifié la vie, comme je ne peux pas me déplacer suite à une intervention chirurgicale et que mon mari n'est pas habitué à faire les courses ;-). Et du coup je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience. Merci à vos équipes !!
Réponse de biocoop.fr
Bonjour ! Merci pour ce bon commentaire, nous sommes heureux que ce service vous facilite la vie et de vous savoir satisfait de votre expérience client. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement pour vous servir au mieux. Bonne journée à vous et bon rétablissement 😉 L’équipe du service clients
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Jeremy A.
21 déc. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
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Pierre C.
26 nov. 2024
Avis vérifiéil y a de nombreuses categories (local, promos, etc) mais y a t il aussi une liste alphabetique des produits? je ne l' ai pas trouvée.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéSuper magasin, personnel sympa. Petit couac à la réception de la commande internet mais les produits étaient dispos en magasin donc pas de souci.
Réponse de biocoop.fr
Merci, nous sommes ravis que tout se soit arrangé en magasin !
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A. A.
10 juin 2023
Avis vérifiéOui ! je suis très satisfaite de mes achats la qualité des aliments est indétournable. bravo pour votre sérieux, et votre engagement à nourrir les diverses personnes qui ont de la changent de venir dans vos magasins.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre confiance 🙏
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiédommage qu'on ne peut pas savoir la date de ponte des oeufs et qu'on ne peut pas commander de pain de la boulangerie ou de fromage à la coupe ou de pâtes matsaldine en vrac mais à part ça c'est très bien.
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéC'est une réelle chance de pouvoir bénéficier de l'achat en ligne des produits de la coopérative, particulièrement lorsque l'on habite loin, que l'on est pas véhiculé voire immobilisé à domicile. Le système de livraison est très bien fait et je suis toujours satisfaite des livraisons à mon domicile. Vraiment un immense merci de permettre ce service. Le site gagnerait à être plus efficace (rapide, ergonomique dans la facilité de choix des produits et la possibilité de convertir en un clic une commande effectuée en liste de course) et il serait souhaitable de finir par permettre la vente en ligne de l'ensemble des produits disponibles en magasin mais l'expérience d'achat est déjà améliorée depuis l'an dernier, merci, et vous avez tous mes encouragements pour poursuivre en ce sens!
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes ravis que ce service vous facilite vos courses, merci pour vos encouragements !
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéCommande simple. Tout était prêt, bien rangé et la personne qui m'a servie était très aimable.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéTrès pratique de pouvoir préparer ses courses au moment où on a du temps, et bénéficier de produits de qualité, très bien préparés, bien emballés, même pour les articles en vrac ! Très facile de récupérer sa commande une fois sur place, équipe très aimable. Et contrairement à ce qui se dit, les prix sont vraiment avantageux, notamment sur les fruits et légumes et les féculents ! Je recommande absolument !
Réponse de biocoop.fr
C'est un réel plaisir de vous lire ! Merci pour votre confiance et votre fidélité !
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A. A.
10 déc. 2022
Avis vérifiécommande non prête 5 min avant la fin du créneau horaire demandé
Réponse de biocoop.fr
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation. Nous transmettons vos remarques à votre magasin afin qu'il puisse optimiser son process de préparation de commande.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis vérifiéDommage qu’on ait pas le prix du panier avant de valider la commande en tant que sociétaire.
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre remarque. Votre numéro de sociétaire est maintenant enregistré, en vous connectant à votre compte client lors d'une prochaine commande, vous aurez directement accès aux prix sociétaires 😊
Réponse de A. A.
Super ! Merci !
Réponse de biocoop.fr
Avec plaisir !
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéSuper pratique de proposer la livraison ! L'interface du site est un peu lourde et la page peut mettre du temps à charger. Un beau week-end qui s'est déroulé avec de bons produits de chez Biocoop !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Je vous remercie de votre retour positif 😊 L’idéal est avant tout de vous connecter à votre compte client puis choisir votre magasin pour effectuer votre commande, cela vous apportera une navigation plus fluide 😉 !
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéService parfait. Pas de frais supplémentaires et les mêmes prix qu'en magasin. Je recommande !
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci pour ce retour positif 🙏🤩!
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A. A.
29 mars 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est fastidieuse malheureusement et tous les produits du magasin ne sont pas proposés. De plus ça n'est pas clair si les prix adhérents sont appliqués ou non.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de votre déception sur ce service. Lors de votre 1ère commande, les prix sont affichés sans la réduction sociétaire. Les 5% de réduction sociétaire sont toutefois bien appliqués sur les produits éligibles dès votre 1ère commande, à l'enregistrement de votre carte sociétaire. Aussi, lors des prochaines commandes, vous verrez directement les prix "sociétaires" vous connectant à votre magasin et à votre compte e-commerce. Pour l'assortiment produits, pourriez-vous me préciser les produits manquants afin que j'en fasse part à votre magasin ? En vous remerciant. Bien cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéJ’aimerais pouvoir commander des œufs frais du pain frais du fromage à la coupe ( Gouda nature de la Mayenne) et des bananes
Réponse de biocoop.fr
Merci pour votre retour, je l’ai transmis à votre magasin afin qu’il en prenne connaissance. L'offre des produits locaux va s'étoffer dans les semaines à venir sur le site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin. Dans l'attente, merci de votre compréhension😊. Bien cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéSite lent, peu ergonomique, navigation laborieuse. Offre hyper limitée par rapport au magasin
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, je vous remercie pour votre remarque, je suis navrée de votre déception par rapport à l'usage de ce service. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, cliquez sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Je fais également part de vos remarques à votre magasin concernant l'offre limitée au niveau de l'assortiment produits. Très cordialement, l’équipe du service clients. service.clients@biocoop.fr
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A. A.
12 mai 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la préparation de ma commande et de l'accueil au moment de la retirer. Dommage qu'on ne trouve pas tous les articles et tous les formats. Je dois faire des courses complémentaires à chaque fois.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci d'avoir utilisé le service click & collect. Nous espérons que vous pourrez bientôt trouver toutes les références recherchées sur notre site e-commerce avec notamment l'ajout des produits locaux dans les mois à venir. Bien cordialement, Pauline, service.clients@biocoop.fr
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPratique, rapide, même si tous les produits ne sont pas dispo merci
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci d'avoir utilisé le service de Click & Collect Biocoop. Nous travaillons activement pour étoffer l'offre produits du site afin de vous permettre de retrouver la majorité des références de votre magasin de proximité. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéC’est occasionnel que je commande en ligne à Biocoop, je vais autrement en magasin. Pour le magasin je n’ai rien à redire. En revanche pour les commandes en ligne, le choix est vraiment vraiment pauvre... pas pratique surtout en ce moment pour s’organiser quand c’est compliqué justement d’aller en magasin.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Promis, le nombre de références va augmenter au fur et à mesure. Nous vous invitons aussi à échanger avec votre magasin pour lui faire part des produits que vous aimeriez trouver sur le site e-commerce. Bien cordialement, l’équipe du service clients.
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