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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéPas possible de finaliser la commande avec ma tablette. Obligée de prendre mon téléphone.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes désolés pour cette situation. Pourriez vous nous préciser sur quelle tablette vous étiez et avec quel navigateur afin que nous remontions l'information au service développement ? Bien cordialement, Anne-Sophie
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A. A.
8 avr. 2021
Avis vérifiéSite simple à utiliser, commande disponible rapidement
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A. A.
31 mars 2021
Avis vérifiéLe site est pas toujours très clair.
Réponse de biocoop.fr
Bonjour et merci de votre retour. Les produits sont classés par catégorie : vrac, épicerie salée, épicerie sucrée, cave, bien être & santé, etc. Vous pouvez également utiliser le moteur de recherche pour trouver vos produits et surtout, nous sommes à votre écoute pour toutes suggestions d'amélioration du service 😃. Très cordialement, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
Réponse de A. A.
J’ai perdu plusieurs fois mon panier et je ne savais plus où je pouvais le retrouver. Ce n’est pas tant le classement des produits que le fait de ne pas savoir où on est dans le site entre le local et le national.
Réponse de biocoop.fr
Je comprends votre remarque. Il faut vérifier, dans un premier temps, que vous avez bien sélectionné votre magasin Biocoop et dans un deuxième temps, que vous êtes bien connecté à votre compte pour ne pas perdre votre panier. Pour gagner du temps lors de votre prochaine commande : vous pouvez réitérer votre dernière commande en vous connectant à votre compte client, puis en cliquant sur l’onglet mes commandes et ensuite sur le bouton « renouveler » 😊. Belle journée, Anne-Sophie, service.clients@biocoop.fr
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