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Résumé des avis
SKIMIUM - CARQUO SPORTS à la Toussuire offre un accueil chaleureux, des conseils avisés et un matériel de qualité. L'équipe est sympathique et à l'écoute, assurant une expérience agréable.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéParfait service rapide
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéMatériel conforme à ce qui été commandé
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéEmplacement du magasin. Accueil très sympa et presque personne au moment de prendre de mes skis.
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéMatériels nickels personnels très agréables site très intuitif
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès simple d'utilisation
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéfacile a utilisé
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès simple d'utilisation
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai pris la peine de vous appeler plusieurs fois avant réservation pour déterminer les packs à réserver pour mes enfants... et à mon arrivée sur place, le magasin m'annonce que les packs ne sont pas adéquates...ils me parlent d'un surcoût (qui serait de 30 Euros maxi, voir moins après recalcul et geste de leur part). Finalement, en fin de semaine, le montant annoncé sur le prix des nouveaux packs n'était plus le même qu'en début de semaine. Même après un geste du magasin, le surcoût s'est avéré de 40€. Je ne suis pas content de vos services Skimmium à la réservation, et pas content du magasin du fait des tarifs changeants entre le prix annoncé par le magasin en début et en fin de location. Au final, mon expérience avec vous est mauvaise, merci de faire remonter à votre service réclamation, SVP.
Réponse de skimium.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Sur votre réservation, les informations (taille, poids,..) de vos enfants ne sont pas renseignées. Nous ne pouvons donc pas savoir et vous prévenir que vous vous êtes trompé dans votre réservation. Nous avons fait l'effort de faire un geste commercial pour abaisser l'écart entre un pack junior et un pack adulte, nous sommes navrés que ce geste ne vous paraisse pas suffisant, mais nous sommes sincèrement de bonne foi, car un enfant mesurant 1m70 ne peut pas prétendre à louer un pack junior, quel que soit son âge. Nous espérons que vous comprendrez notre point de vue et la nécessité d'être juste vis à vis de nos autres clients étant dans le même cas. L'équipe Skimium
Réponse de A. A.
Bonjour, aucun de mes enfants ne mesure 1,70 M! Et, la définition de junior ne veut rien dire et peut s'entendre jusqu'à la majorité, c'est pour cela qu'en amont de ma réservation j'avais pris soin d'appeler vos services, pour éviter toutes ambiguités. Au delà de ce problème...lors de mon arrivée en magasin, on m'indique que le forfait de ma fille va passer de 70 à 110 (surcoût 40) et celui de mon fils à 110 (surcoût 10), soit 50 au total (-40% de réduction qui devait s'appliquer à ma commande) = 30 €, et qu'un geste commercial serait étudié sur ce reste de 30€. En fin de semaine à la récupération du matériel, on m'annonce que les PACKS de mon fils et ma fille ne seront pas facturés 110€, mais 145 € (les 110€ m'avaient été annoncés par le ski man et par la responsable, ma femme peut en témoigner aussi). C'EST BIEN SUR CE POINT QUE JE VOULAIS ECHANGER AVEC VOUS....Au total, ça fait 2 erreurs de skimium, 1 à la réservation et 1 sur place, vous comprendrez mieux mon insatisfaction...Appelez moi, je vous expliquerai l'historique de mes démarches. MERCI
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéQuand nous sommes arrivés, pour prendre notre réservation de ski. Le vendeur nous a accueilli en colère en nous disant en colère « je préviens l assurance des skis ne prend pas en compte les rayures des skis et la case donc faites attention, on ne ski pas sur les routes … » Je ne sais pas s il avait eu de mauvaise expérience dans sa journée mais l’accueil était vraiment limite
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLes prix indiqués dans l'offre son toujours inférieur de quelques euros par rapport aux choix dans la réservation.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiésimple et rapide
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéservice rapide super qualite du materiel service 100%
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès sympathique et professionnel.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéMagasin carqo de la toussuire AU TOP
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéConseils et gentillesse au top
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéResponsable et employés du magasin carqo AU TOP
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPour un cout un peu moindre on perd toute la flexibilité de la location, notamment le fait de payer l'intégralité de la réservation malgré un retour anticipé. Dans une enseigne de location classique on paye le nombre de jours d'utilisation. C'est bien écrit dans les CGV, pas de soucis la dessus, mais cela fait que ce sera la derniere fois pour moi. De plus, la boutique dans laquelle nous sommes allés a un sens de l'accueil et du respect du client très approximative (notamment patronne très peu aimable).
Réponse de skimium.fr
Bonjour Stephan et merci pour votre retour d'expérience. En effet, la réservation en ligne permet d'avoir des tarifs imbattables, et selon le souhait de flexibilité voulu, cela peut ne pas être la meilleure option. A terme, vous êtes quand même gagnant car le nombre de fois où un client a besoin de cette flexibilité comparé aux économies réalisées grâce aux prix en ligne est moindre, mais il est vrai que pour une fois, cela peut être déroutant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous, avec le sourire :) L'équipe Carquo Sports
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